Понятие "маркетинговая среда" и её виды

Содержание Содержание 2 Введение 3 Понятие “маркетинговая среда” 4 Факторы и структура внешней среды 6 Микросреда 6 Потребители 6 Конкуренты 7 Посредники 8 Поставщики 8 Контактные аудитории 8 Макросреда 10 Факторы и структура внутренней среды 12 Заключение 14 Список литературы 15 Содержание

Факторы и структура внутренней среды Внутренняя маркетинговая среда расположена внутри фирмы, руководство компании может ее контролировать. Состояние этой среды оказывает сильное влияние на положение компании в рядах конкурентов, ее стабильность и функциональность в целом. Атмосфера, которая окружает предприятие изнутри складывается в результате разных сложившихся норм, правил, ценностей и отношений. Не стоит забывать, что главным ресурсом фирмы несомненно являются люди, которые там работают. Основной задачей в изучении внутренней среды компании является анализ мнения персонала о деятельности своего предприятия. Проблемы компании, выделенные людьми, должны быть очень внимательно изучены и нужные меры должны быть приняты. В литературе выделяют несколько основных элементов внутренней маркетинговой среды организации: кадровый потенциал, организационно-управленческие возможности, проектно-конструкторский потенциал, производственные возможности, сбытовой потенциал, материальные и финансовые возможности. Целью исследования внутренней среды является определение сильных и слабых сторон фирмы. Сильные стороны будут положены как основа для дальнейшей работы. На них можно будет опираться при разработке дальнейшей стратегии и борьбы с конкурентами. Слабые стороны будут подвержены серьезному рассмотрению и устранению. Внутренняя среда фирмы может как положительно сказываться на ее состоянии, так и отрицательно. Не стоит забывать, что работники не всегда вместе идут к цели достижения благополучия предприятия своих работодателей. Многие из них думают только о своем благосостоянии, не размышляя об эффективном функционировании фирмы в целом. Чтобы избежать такой ситуации, следует поднять культуру предприятия. Культура компании состоит из большого количества правил, ценностей и норм, которые она принимает во внимание. Большое влияние оказывает кадровая политика, взаимоотношения коллег внутри фирмы, стиль управления компанией и многие другие факторы. Отличительной чертой компаний с высоким уровнем культуры является важность рабочих кадров, деликатное отношение к клиентам, отлаженная система продвижения сотрудников по службе, положительное отношение сотрудников к своей работе. Заключение В данной работе мы рассмотрели такое актуальное в наши дни понятие, как маркетинговая среда. Определили два ее вида : внутренняя и внешняя. Дальше, мы рассмотрели отдельно два подвида внешней среды : микросреда и макросреда. Мы пришли к выводу, что изучение и анализ маркетинговой среды являются одним из важнейших этапов анализа рыночных возможностей. Все фирмы находятся в маркетинговой среде, поэтому все они без исключения должны выполнять определенные рекомендации. На фирмы постоянно влияют как внутренние, так и внешние факторы. Они могут как способствовать деятельности фирмы, так и противостоять. Руководители компаний должны стараться избавиться от неконтролируемых факторов среды, а контролируемые факторы всегда должны находиться под пристальным вниманием. В микросреде имеют значение такие факторы, как поставщики, конкуренты, потребители, посредники и контактные аудитории. В макросреде задействованы факторы, которые влияют на интересы самой компании: экономические, демографические, научно-технические, правовые, политические, социальные, культурные, природно-географические и экологические. В качестве рекомендации можно отметить, что компании должны серьезнее относиться к анализу маркетинговой среды и принимать своевременные меры. К сожалению, в нашей стране маркетинг еще не развит так глубоко, как в некоторых странах Запада. В последнее время мы стараемся сократить это расстояние и именно поэтому рассматриваемый в этом реферате вопрос как никогда актуален. Исследования, анализирующие маркетинговую деятельность России, пришли к выводу, что средства там используются неэффективно и отсутствует контроль за деятельностью. Более того, потребитель не всегда остается в выигрыше. А ведь главной задачей маркетинга является не только прогноз нужд потребителей, но и удовлетворение этих нужд. Список литературы Н.Багиев. Маркетинг: терминологический словарь –М. Книжный мир, 2003. -234 с. Багиев Г. Л. Маркетинг. Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2010. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е издание - М.: Вершина, 2008. - 480 с. Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский
Маркетинг: Учебное пособие
Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Внешторгиздат, 2010. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, план, структура. - М.: Дело, 2006. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник: М., 2010. - 366 с. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М., Прогресс, 2010. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. - 1056 с. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. Маркетинг: учебное пособие: М.: Вузовский учебник. - ИНФРА-М, 2011. - 384 с. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учебное пособие - М.: Издательский центр "Академия", 2003. - 208 с. Сафарова Е.В. Основы маркетинга. - Ростов н/д: Феникс, 2007. - 255 с. Титова В.А., Цой М.Е., Мамонова Е.В. Управление маркетингом. Новосибирск, НГТУ, 2005 – 484 с. Эванс Дж.., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 2000. Н.Багиев. Маркетинг: терминологический словарь–М. Книжный мир, 2003. -234 с. 2