Уровень стресса и конфликтность личности

Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические основы изучения уровня стресса и конфликтности личности 7 1.1. Характеристика и сущность стресса 7 1.2. Понятие и основные особенности конфликтности 14 Выводы по первой главе 22 Глава 2. Методическое обеспечение исследования уровня стресса и конфликтности личности 25 2.1. Общая характеристика выборки 25 2.2. Методы и методики исследования 25 Глава 3. Эмпирическое исследование уровня стресса и конфликтности личности 31 3.1. Результаты изучения уровня стресса 31 3.2. Результаты изучения уровня конфликтности личности 39 3.3. Анализ значимых взаимосвязей и степени взаимного влияния уровня стресса и конфликтности личности 42 Выводы по третьей главе 50 Заключение 55 Список литературы 61 Приложения Содержание

Это люди с высоким уровнем нервно-психического напряжения и, в то же время, низким уровнем регуляции в стрессовых ситуациях. Они эмоциональны и неуравновешенны, склонны к конфликтам, но не способны на конструктивное преодоление возникающих трудностей. Их способ регулирования конфликтов – избегание. Таблица 3.19. Описательные статистики для кластера 5 Параметры Среднее Стандарт. отклонение Дисперсия Уровень регуляции в стрессовых ситуациях 3,000000 0,000000 0,000000 Психическая активация 2,400000 0,547723 0,300000 Интерес 2,400000 0,547723 0,300000 Эмоциональный тонус 2,600000 0,547723 0,300000 Напряжение 1,000000 0,000000 0,000000 Комфортность 2,600000 0,547723 0,300000 Нервно-психическая напряжённость 1,600000 0,547723 0,300000 Способы регулирования конфликтов 5,000000 0,000000 0,000000 Уровни конфликтности 2,000000 0,000000 0,000000 Пятый кластер также охватывает 8,33% испытуемых (5 человек). Это люди деятельные, активные, с широким кругозором и широким кругом интересов. У них низкая нервно-психическая напряжённость и прекрасные отношения с сотрудниками. Представители этого кластера, всегда имея своё мнение, не навязывают его окружающим, а прибегают к тактике сотрудничества. Таким образом, проведённое нами исследование показало, что уровень стресса и уровень конфликтности личности находятся в отношениях прямой корреляции: чем больший стресс испытывает человек, тем больше он склонен к конфронтации, и, наоборот, чем меньше уровень стресса, тем меньше конфликтов происходит. Гипотеза исследования подтверждена. Выводы по третьей главе 1. Проведя исследования уровня стресса у 60 сотрудников компании (30 мужчин и 30 женщин), мы получили нижеследующие результаты. Методика «Диагностика состояния стресса» показала, что низкий уровень регуляции в стрессовых ситуациях наблюдается у 26,67% мужчин и 43,33% женщин, средний – у 53,33% мужчин и 36,67% женщин, высокий – у 20% мужчин и такого же количества женщин. Исследование по методике «Шкала нервно-психического напряжения» показало, что слабая напряжённость зафиксирована у 33,33% мужчин и 16,67% женщин, умеренная – у 50,00% мужчин и 40,00% женщин, чрезмерная – у 16,67% и 43,33% соответственно. 2. Исследование по методике «Оценка психической активности, интереса, эмоционального тонуса, напряжения и комфортности» осуществлялось по вышеуказанным параметрам. Так, низкая степень выраженности по параметру психической активности была зафиксирована у 30,00% мужчин и 26,67% женщин, средняя – у 50,00% мужчин и 46,67% женщин, высокая – у 20,00% и 26,67% соответственно. Низкая степень выраженности по параметру интереса отмечена у 23,33% мужчин и 30,00% женщин, средняя – у 70,00% мужчин и 66,67% женщин, высокая – у 6,67% и 3,33% соответственно. Параметр эмоционального тонуса характеризуется следующими значениями: низкая степень выраежнности – у 33,33% мужчин и 26,67% женщин, средняя – у 40,00% мужчин и 43,33% женщин, высокая – у 26,67% и 30,00% соответственно. Параметр напряжения представлен низкой степенью выраженности у 20,00% мужчин и такого же количества женщин, средняя – у 53,33% мужчин и 43,33% женщин, высокая – у 26,67% и 36,67% соответственно. Низкая степень выраженности по параметру комфортности представлена у 40,00% мужчин и такого же количества женщин, средняя – у 50,00% мужчин и 56,67% женщин, высокая – у 10,00% и 3,33% соответственно. 3. С целью определения значимых различий в уровне стресса между мужчинами и женщинами мы использовали t-критерий Стьюдента. Исследование показало, что наиболее значимые различия в уровне стресса между испытуемыми мужчинами и женщинами отмечено по параметру «Нервно-психическая напряжённость» (t = 2,3322). Это свидетельствует о том, что женщины испытывают большую нервно-психическую нагрузку, чем мужчины. Также выявлено, что у женщин более высокий уровень психической активации (t = 0, 53234), эмоциональный тонус (t = 0,49976) и напряжение (t = 0,53822). В свою очередь, у мужчин выше показатели по таким параметрам, как «Уровень регуляции в стрессовых ситуациях» (t = 0,87963), «Интерес» (t = 0,73663) и «Комфортность» (t = 0,42640). 4. Проведя исследования уровня конфликтности личности у 60 сотрудников компании (30 мужчин и 30 женщин), мы получили нижеследующие результаты. Исследование по методике диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению показало, что такой способ регулирования конфликтов, как соревнование, выбирают 23,33% мужчин и 16,67% женщин, приспособление – 20,00% мужчин и 26,67% женщин, компромисс – по 20,00% мужчин и женщин, избегание – 6,67% мужчин и 16,67% женщин, сотрудничество – 30,00% и 20,00% соответственно. Исследование по методике «Оценка уровня конфликтности» показало, что низкий уровень конфликтности присущ 33,33% мужчин и 16,67% женщин, средний уровень – 43,33% и 50,00% женщин, высокий – 23,33% и 33,33% соответственно. 5. С целью определения значимых различий в уровне конфликтности личности между мужчинами и женщинами мы использовали t-критерий Стьюдента. Исследование показало, что более выраженным является различие между мужчинами и женщинами по параметру «Уровни конфликтности» (t = 1,41574), несколько менее выраженным – по параметру «Способы регулирования конфликтности» (t = 0,08658). Выявлено, что женщины в целом продемонстрировали более высокий уровень конфликтности, а мужчины – более адекватную стратегию регулирования конфликтов. 6. С целью нахождения корреляционных связей между уровнем стресса и конфликтностью личности мы провели корреляционный анализ. Ниже представлены примеры значимых корреляций между параметрами, характеризующими уровень стресса и конфликтность личности. Так, уровень регуляции стресса находится в отношениях прямой корреляции с параметром комфортности (0,62), в отношениях обратной корреляции – с параметрами напряжения (-0,58) и нервно-психической напряжённости (-0,42). Параметр психической активации находится в отношениях прямой корреляции с параметрами интереса (0,51), эмоционального тонуса (0,61), комфортности (0,39), уровня конфликтности (0,29). Параметр интереса находится в отношениях прямой корреляции с параметрами эмоционального тонуса (0,33), психической активации (0,51), способов регулирования конфликта (0,26). 7. С целью характеристики различных групп людей на основании их уровня стресса и конфликтности личности мы провели кластерный анализ. Первый кластер включает в себя 13,33% испытуемых (8 человек). Данным людям присущ средний уровень регуляции в стрессовой ситуации. У них высокий эмоциональный тонус, они довольно комфортно чувствуют себя в рабочем коллективе. Вместе с тем, их неумение сдерживать эмоции нередко приводит к конфликтным ситуациям, конфронтации с окружающими людьми. В различных ситуациях такие люди предпочитают соревновательное поведение. 8. Второй кластер охватывает 50,00% испытуемых (30 человек). Это люди с несколько пониженным уровнем регуляции в стрессовых ситуациях. Их психическая активация, интерес, эмоциональный тонус также несколько снижены, присутствует определённая нервно-психическая напряжённость. У представителей данного кластера средний уровень конфликтности, они предпочитают приспосабливаться к обстоятельствам. Третий кластер объединяет 20,00% испытуемых (12 человек). Это спокойные, абсолютно неконфликтные люди со средним уровнем регуляции в стрессовых ситуациях. Им вполне комфортно в данной рабочей обстановке, они стремятся поддерживать хорошие ровные отношения в коллективе, поэтому предпочитают стратегию сотрудничества. 9. Четвёртый кластер включает в себя 8,33% испытуемых (5 человек). Это люди с высоким уровнем нервно-психического напряжения и, в то же время, низким уровнем регуляции в стрессовых ситуациях. Они эмоциональны и неуравновешенны, склонны к конфликтам, но не способны на конструктивное преодоление возникающих трудностей. Их способ регулирования конфликтов – избегание. Пятый кластер также охватывает 8,33% испытуемых (5 человек). Это люди деятельные, активные, с широким кругозором и широким кругом интересов. У них низкая нервно-психическая напряжённость и прекрасные отношения с сотрудниками. Представители этого кластера, всегда имея своё мнение, не навязывают его окружающим, а прибегают к тактике сотрудничества. Заключение Проблема возникновения стресса у человека, его протекания и последствий привлекает внимание специалистов различных областей науки, от медиков до социологов и психологов. В последние годы значительно возросло число публикаций по прикладным аспектам изучения стресса, затрагивающих самые разные стороны жизни человека. В настоящее время под стрессом понимается состояние, вызванное чрезмерно сильным воздействием на организм, которое принято называть стрессором. Стресс может вызываться стрессовыми ситуациями, к которым относятся все сильные физические и нервно-психические нагрузки, в том числе чрезвычайно тяжелая работа, охлаждение и перегрев, недостаток кислорода во вдыхаемом воздухе, гипогликемия, заболевания, операции, раны, шумовое воздействие, внезапный испуг, беспокойство, боль и гнев. Стрессоустойчивость может быть рассмотрена как качество личности, состоящее из совокупности следующих компонентов: 1) психофизиологического компонента (тип, свойства нервной системы); 2) мотивации; 3) эмоционального опыта личности, накопленного в процессе преодоления отрицательных влияний экстремальных ситуаций; 4) волевого компонента, который выражается в сознательной саморегуляции действий, приведении их в соответствие с требованиями ситуации; 5) профессиональной подготовленности, информированности и готовности личности к выполнению тех или иных задач; 6) интеллектуального компонента – оценка требований ситуации, прогноз ее возможного изменения, принятие решений о способах действий. Во всех современных концепциях конфликта содержится утверждение, что любые действия людей, включая и конфликтность, социальны, так или иначе связаны с социальной средой. Конфликт, его причины, формы проявления и способы урегулирования доступны пониманию только на основе глубокого уяснения природы общества и особенно человека, закономерностей социальных отношений и взаимодействия людей. В своём исследовании мы исходим из того, что конфликт – это процесс, имеющий собственную внутреннюю структуру, причём внутри каждого этапа конфликт может развиваться как в конструктивном, так и в деструктивном направлении. Составляющей единицей этого процесса является поведение как совокупность внешних действий и внутренних процессов индивидуальности в определённых условиях. Стиль поведения в конфликте – это относительно устойчивая совокупность целей, осознаваемых или неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направленных на разрешение конфликта или выход из него в определенном пространстве и в ситуации непосредственного взаимодействия. Каждый конфликт по-своему уникален, неповторим по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям, но всё же конфликтное поведение имеет некоторые общие признаки. В конфликтологии признано существование следующих пяти стилей конфликтного поведения: избегание, приспособление, соперничество, сотрудничество, компромисс. Важнейшей предпосылкой успешной трудовой деятельности являются психологические особенности человека. Проходя через механизм восприятия, производственная среда предстаёт не только как физическая, но и как социальная реальность. Элементы производственной обстановки оказываются «социально нагруженными» представлениями, мнениями индивида, его установками и эмоциональными реакциями. Современные социально-экономические реалии обусловливают психологически мотивированные трудовые отношения, что положительным образом сказывается на производительности труда и социально-психологическом климате в коллективе. Именно поэтому, с нашей точки зрения, актуальным является анализ взаимосвязи уровней стресса и конфликтности личности в трудовом коллективе. Все участники проводимого нами эксперимента являются работниками ООО «АктивЭнергоМонтаж». Это люди с высшим техническим образованием, работающие в сфере строительства и проектирования инженерных сетей. Возраст испытуемых – от … до … лет, количество  60 человек (30 мужчин и 30 женщин). Проведённое нами исследование базировалось на следующих 5 методиках: 1) методика «Диагностика состояния стресса»; 2) методика «Оценка психической активации, интереса, эмоционального тонуса, напряжения и комфортности»; 3) методика «Шкала нервно-психического напряжения»; 4) методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведения К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной); 5) методика «Оценка уровня конфликтности». Проведя исследования уровня стресса у 60 сотрудников компании (30 мужчин и 30 женщин), мы получили нижеследующие результаты. Методика «Диагностика состояния стресса» показала, что низкий уровень регуляции в стрессовых ситуациях наблюдается у 26,67% мужчин и 43,33% женщин, средний – у 53,33% мужчин и 36,67% женщин, высокий – у 20% мужчин и такого же количества женщин. Исследование по методике «Шкала нервно-психического напряжения» показало, что слабая напряжённость зафиксирована у 33,33% мужчин и 16,67% женщин, умеренная – у 50,00% мужчин и 40,00% женщин, чрезмерная – у 16,67% и 43,33% соответственно. Исследование по методике «Оценка психической активности, интереса, эмоционального тонуса, напряжения и комфортности» осуществлялось по вышеуказанным параметрам. Так, низкая степень выраженности по параметру психической активности была зафиксирована у 30,00% мужчин и 26,67% женщин, средняя – у 50,00% мужчин и 46,67% женщин, высокая – у 20,00% и 26,67% соответственно. Низкая степень выраженности по параметру интереса отмечена у 23,33% мужчин и 30,00% женщин, средняя – у 70,00% мужчин и 66,67% женщин, высокая – у 6,67% и 3,33% соответственно. Параметр эмоционального тонуса характеризуется следующими значениями: низкая степень выраежнности – у 33,33% мужчин и 26,67% женщин, средняя – у 40,00% мужчин и 43,33% женщин, высокая – у 26,67% и 30,00% соответственно. Параметр напряжения представлен низкой степенью выраженности у 20,00% мужчин и такого же количества женщин, средняя – у 53,33% мужчин и 43,33% женщин, высокая – у 26,67% и 36,67% соответственно. Низкая степень выраженности по параметру комфортности представлена у 40,00% мужчин и такого же количества женщин, средняя – у 50,00% мужчин и 56,67% женщин, высокая – у 10,00% и 3,33% соответственно. С целью определения значимых различий в уровне стресса между мужчинами и женщинами мы использовали t-критерий Стьюдента. Исследование показало, что наиболее значимые различия в уровне стресса между испытуемыми мужчинами и женщинами отмечено по параметру «Нервно-психическая напряжённость» (t = 2,3322). Это свидетельствует о том, что женщины испытывают большую нервно-психическую нагрузку, чем мужчины. Также выявлено, что у женщин более высокий уровень психической активации (t = 0, 53234), эмоциональный тонус (t = 0,49976) и напряжение (t = 0,53822). В свою очередь, у мужчин выше показатели по таким параметрам, как «Уровень регуляции в стрессовых ситуациях» (t = 0,87963), «Интерес» (t = 0,73663) и «Комфортность» (t = 0,42640). Проведя исследования уровня конфликтности личности у 60 сотрудников компании (30 мужчин и 30 женщин), мы получили нижеследующие результаты. Исследование по методике диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению показало, что такой способ регулирования конфликтов, как соревнование, выбирают 23,33% мужчин и 16,67% женщин, приспособление – 20,00% мужчин и 26,67% женщин, компромисс – по 20,00% мужчин и женщин, избегание – 6,67% мужчин и 16,67% женщин, сотрудничество – 30,00% и 20,00% соответственно. Исследование по методике «Оценка уровня конфликтности» показало, что низкий уровень конфликтности присущ 33,33% мужчин и 16,67% женщин, средний уровень – 43,33% и 50,00% женщин, высокий – 23,33% и 33,33% соответственно. С целью определения значимых различий в уровне конфликтности личности между мужчинами и женщинами мы использовали t-критерий Стьюдента. Исследование показало, что более выраженным является различие между мужчинами и женщинами по параметру «Уровни конфликтности» (t = 1,41574), несколько менее выраженным – по параметру «Способы регулирования конфликтности» (t = 0,08658). Выявлено, что женщины в целом продемонстрировали более высокий уровень конфликтности, а мужчины – более адекватную стратегию регулирования конфликтов. С целью нахождения корреляционных связей между уровнем стресса и конфликтностью личности мы провели корреляционный анализ. Ниже представлены примеры значимых корреляций между параметрами, характеризующими уровень стресса и конфликтность личности. Так, уровень регуляции стресса находится в отношениях прямой корреляции с параметром комфортности (0,62), в отношениях обратной корреляции – с параметрами напряжения (-0,58) и нервно-психической напряжённости (-0,42). Параметр психической активации находится в отношениях прямой корреляции с параметрами интереса (0,51), эмоционального тонуса (0,61), комфортности (0,39), уровня конфликтности (0,29). Параметр интереса находится в отношениях прямой корреляции с параметрами эмоционального тонуса (0,33), психической активации (0,51), способов регулирования конфликта (0,26). С целью характеристики различных групп людей на основании их уровня стресса и конфликтности личности мы провели кластерный анализ. Первый кластер включает в себя 13,33% испытуемых (8 человек). Данным людям присущ средний уровень регуляции в стрессовой ситуации. У них высокий эмоциональный тонус, они довольно комфортно чувствуют себя в рабочем коллективе. Вместе с тем, их неумение сдерживать эмоции нередко приводит к конфликтным ситуациям, конфронтации с окружающими людьми. В различных ситуациях такие люди предпочитают соревновательное поведение. Второй кластер охватывает 50,00% испытуемых (30 человек). Это люди с несколько пониженным уровнем регуляции в стрессовых ситуациях. Их психическая активация, интерес, эмоциональный тонус также несколько снижены, присутствует определённая нервно-психическая напряжённость. У представителей данного кластера средний уровень конфликтности, они предпочитают приспосабливаться к обстоятельствам. Третий кластер объединяет 20,00% испытуемых (12 человек). Это спокойные, абсолютно неконфликтные люди со средним уровнем регуляции в стрессовых ситуациях. Им вполне комфортно в данной рабочей обстановке, они стремятся поддерживать хорошие ровные отношения в коллективе, поэтому предпочитают стратегию сотрудничества. Четвёртый кластер включает в себя 8,33% испытуемых (5 человек). Это люди с высоким уровнем нервно-психического напряжения и, в то же время, низким уровнем регуляции в стрессовых ситуациях. Они эмоциональны и неуравновешенны, склонны к конфликтам, но не способны на конструктивное преодоление возникающих трудностей. Их способ регулирования конфликтов – избегание. Пятый кластер также охватывает 8,33% испытуемых (5 человек). Это люди деятельные, активные, с широким кругозором и широким кругом интересов. У них низкая нервно-психическая напряжённость и прекрасные отношения с сотрудниками. Представители этого кластера, всегда имея своё мнение, не навязывают его окружающим, а прибегают к тактике сотрудничества. Список литературы Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии / А. Адлер. – М.: Академический Проект, 2011. – 240 с. Анциферова Л.И. Приёмы приспособления: изменение собственных характеристик и отношений к ситуации / Л.И. Анциферова // Психологический журнал. – 1994. - №1. Бакунин М.А. Исповедь / М.А. Бакунин. – М.: Азбука-классика, 2010. – 256 с. Бодров В.А. Система психической регуляции стрессоустойчивости человека-оператора / В.А. Бодров // Психологический журнал. – 2000. – Т. 21. - №4. – С. 32 – 40. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга / И.В. Вачков. – М., 1999. Вебер М. Избранные произведения / М. Вебер. – М.: Прогресс, 1990. – 808 с. Витт Н.В. Личностно-ситуационная опосредованность выражения и распознавания эмоций в речи / Н.В. Витт // Вопросы психологии. – 1991. - №1. – С. 95 – 107. Гельгорн Э. Эмоции и эмоциональные расстройства / Э. Гельгорн, Дж. Ауфборроу. – М.: Мир, 1996. – 254 с. Грегор О. Как противостоять стрессу. Стресс жизни: Сборник / О. Грегор. – СПб, 1994. Гримак Л.И. Резервы человеческой психики / Л.И. Гримак. – М., 1989. – 284 с. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарендорф. – М.: Директмедиа Паблишинг, 2007. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов / А.В. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев. – М.: ИНИОН РАН, 1993. – 212 с. Дружинин В.В. Введение в теорию конфликта / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов, М.Д. Конторов. – М., 1989. – 288 с. Дюркгейм Э. Социология. Её предмет, метод, предназначение / Э. Дюркгейм. – М.: Терра – Книжный клуб, 2008. – 400 с. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 318 с. Зиммель Г. Как возможно общество? / Г. Зиммель. – М.: Директмедиа Паблишинг, 2007. Ильин И.А. Собрание сочинений: В 10 т. / И.А. Ильин. – М.: Русская книга, 1994. Истратова О.Н. Методика «Диагностика стресса» / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто // Психодиагностика. Коллекция лучших тестов: Сборник. – Изд. 7-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – С. 201 – 202. Истратова О.Н. Методика «Оценка психической активации, интереса, эмоционального тонуса, напряжения и комфортности» / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто // Психодиагностика. Коллекция лучших тестов: сборник. – Изд. 7-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – С. 190 – 194. Истратова О.Н. Методика «Шкала нервно-психического напряжения» / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто // Психодиагностика. Коллекция лучших тестов: сборник. – Изд. 7-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – С. 194 – 201. Китаев-Смык Л.А. Приёмы регулирования эмоциональной и социальной активности учащихся при длительном стрессе / Л.А. Китаев-Смык, Э.С. Боброва // Эмоциональная регуляция учебной деятельности. – М., 1988. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык. – М.: Наука, 1983. – 356 с. Ковалевский М.М. Очерк происхождения семьи и собственности / М.М. Ковалевский. – М.: КомКнига, 2010. – 156 с. Козер Л. Функции социального конфликта / Л. Козер.. – М.: Директмедиа Паблишинг, 2007. Конт О. Общий обзор позитивизма / О. Конт. – М.: Либроком, 2011. – 296 с. Котик М.А. Психология и безопасность / М.А. Котик. – Таллин: Валгус, 1989. – 448 с. Кропоткин П.А. Записки революционера / П.А. Кропоткин. – М.: Азбука-классика, 2011. – 384 с. Куликов Л.В. Психология настроения / Л.В. Куликов. – СПб: СПГУ, 1997. Лавров П.Л. Из истории социальных учений / П.Л. Лавров. – М.: ЛКИ, 2011. – 138 с. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования / Р. Лазарус. – М., 1970. – 209 с. Марищук В.Х. Методики психодиагностики в спорте / В.Х. Марищук, Ю.М. Елузов, В.А. Плахтиенко, Л.К. Серова. – М., 1984. – 191 с. Маркс К., Энгельс Ф. Избранные сочинения: В 9 т. / К. Маркс, Ф. Энгельс – М.: Издательство политической литературы, 1984. Михайловский Н.К. Герои и толпа. Избранные труды по социологии / Н.К. Михайловский. – М.: Алетейя, 1998. – 814 с. Островская С.И. Управление конфликтами в организации / С.И. Отсровская. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2002. – 115 с. Парсонс Т. О структуре социального действия / Т. Парсонс.. – М.: Директмедиа Паблишинг, 2007. – 1246 с. Прохоров А.О. Саморегуляция психических состояний в учебной и педагогической деятельности / А.О. Прохоров // Вопросы психологии. – 1991. - №5. Райгородский Д.Я. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной) / Д.Я. Райгородский // Практическая психодиагностика: методики и тесты. – Самара: БАХРАХ, 1998. – С. 470 – 475. Ратанова Т.А. Методика «Оценка уровня конфликтности» / Т.А. Ратанова, Н.Ф. Шляхта // Психодиагностические методы изучения личности: учебное пособие. – М.: МПСИ; Флинта, 2003. – С. 290 – 291. Селье Г. Стресс без дистресса / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1979. – 124 с. Сорокин П.А. Система социологии / П.А.Сорокин. – М.: Астрель, 2008. – 1008 с. Спенсер Г. Неисповедимые тайн жизни. Факты и комментарии / Г. Спенсер. – М.: ЛКИ, 2007. – 208 с. Столин В.В. Исследование природы конфликтных смыслов / В.В. Столин // Самосознание личности. – М., 1983. – С. 124 – 153. Столяренко А.М. Экстремальная психопедагогика / А.М. Столяренко. – М.: Юнити Дана, 2002. – 607 с. Ткачёв П.Н. Анархия мысли / П.Н. Ткачёв. – М.: Либроком, 2010. – 168 с. Турен А. Возвращение человека действующего. Очерк социологии / А. Турен. – М.: Научный мир, 1998. – 204 с. Управление конфликтами и стрессами / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Проспект, 2012. – 88 с. Фрейд З. Психоанализ / З. Фрейд. – М.: АСТ; Астрель, 2011. – 960 с. Фресс П. Стресс – Эмоции / П. Фресс // Экспериментальная психология. – 1975. – Вып. 5. Юнг К. Психологические типы / К. Юнг. – М.: Азбука, 2001. – 736 с. Margolis B.L. Job stress: an unlisted occupational hazard / B.L. Margolis, W.N. Kroes, R.P. Quinn // J. Occup. Med. – 1974. – V. 16. – N10 Приложение 1 Результаты психологического обследования испытуемых по уровню стресса и конфликтности личности УРС ПА И ЭТ Н К НПН СРК УК 1 1 2 3 1 2 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 3 2 3 3 3 3 2 1 2 1 5 2 4 1 1 2 1 3 1 3 2 1 5 2 3 2 3 2 2 1 1 3 6 3 2 2 3 1 3 2 5 2 7 1 2 2 2 3 1 3 4 1 8 2 2 2 2 2 2 2 5 1 9 2 1 1 2 2 1 1 3 2 10 3 2 2 3 1 3 2 5 2 11 3 1 1 1 3 2 2 1 3 12 1 2 2 1 3 1 2 2 2 13 2 3 2 3 2 2 1 1 3 14 1 1 2 1 3 1 3 2 1 15 2 2 2 2 2 2 2 5 1 16 2 2 1 1 1 2 2 3 2 17 2 1 2 2 2 1 1 3 2 18 2 2 2 2 2 2 2 5 1 19 2 3 2 3 2 2 1 1 3 20 1 2 2 1 2 1 2 2 2 21 3 1 1 1 3 2 2 1 3 22 2 2 2 2 2 2 2 5 1 23 3 2 2 3 1 3 2 5 2 24 2 1 1 2 2 1 1 3 2 25 2 3 2 3 2 2 1 1 3 26 2 1 1 2 2 1 1 3 2 27 1 2 2 2 3 1 3 4 1 28 1 1 2 1 3 1 3 2 1 29 2 2 2 2 2 2 2 5 1 30 2 3 2 3 2 2 1 1 3 31 1 3 2 2 2 1 2 2 2 32 2 2 1 1 1 2 2 3 2 33 3 3 3 2 1 2 1 5 2 34 1 1 2 1 3 1 3 2 2 35 1 3 2 3 3 2 3 4 3 36 3 2 2 3 1 2 3 1 3 37 1 2 2 2 3 1 3 2 2 38 2 2 2 3 2 3 2 5 1 39 2 1 1 2 2 1 1 3 2 40 3 2 2 3 1 2 3 1 3 41 3 1 1 1 3 2 2 1 3 42 1 2 1 1 2 1 2 2 2 43 1 3 2 3 3 2 3 4 3 44 1 1 2 1 3 1 3 2 2 45 2 2 2 2 2 2 2 5 1 46 2 2 1 1 1 2 2 3 2 47 2 2 1 2 2 1 1 3 2 48 2 2 2 2 2 2 2 5 1 49 1 3 2 3 2 2 3 4 3 50 1 2 2 2 2 1 2 2 2 51 3 1 1 1 3 2 2 1 3 52 2 2 2 2 2 2 2 5 1 53 3 2 2 3 1 2 3 1 3 54 2 1 1 2 2 1 1 3 2 55 1 3 2 3 3 2 3 4 3 56 2 1 1 2 2 1 1 3 2 57 1 3 2 2 3 1 3 2 2 58 1 1 2 1 3 1 3 2 2 59 2 2 2 2 2 2 2 5 1 60 1 3 2 3 3 2 3 4 3 Условные обозначения: УРС – уровень регуляции стресса ПА – психическая активация И – интерес ЭТ – эмоциональный тонус Н – напряжение К – комфортность НПН – нервно-психическая напряжённость СРК – способ регуляции конфликта УК – уровень конфликтности 1 – низкий уровень выраженности свойства 2 – средний уровень выраженности свойства 3 – высокий уровень выраженности свойства Для параметра СРК: 1 – соревнование 2 – приспособление 3 – компромисс 4 – избегание 5  сотрудничество Приложение 2 Корреляционная матрица по результатам исследования уровня стресса и конфликтности личности УРС ПА И ЭТ Н К НПН СРК УК УРС 1,00 -0,11 -0,17 0,21 -0,58 0,62 -0,42 0,04 0,23 ПА -0,11 1,00 0,51 0,61 -0,22 0,39 0,00 0,17 0,29 И -0,17 0,51 1,00 0,33 -0,02 0,14 0,25 0,26 -0,16 ЭТ 0,21 0,61 0,33 1,00 -0,27 0,50 -0,09 0,22 0,33 Н -0,58 -0,22 -0,02 -0,27 1,00 -0,46 0,40 -0,24 -0,01 К 0,62 0,39 0,14 0,50 -0,46 1,00 -0,04 0,37 0,18 НПН -0,42 0,00 0,25 -0,09 0,40 -0,04 1,00 -0,01 -0,06 СРК 0,04 0,17 0,26 0,22 -0,24 0,37 -0,01 1,00 -0,59 УК 0,23 0,29 -0,16 0,33 -0,01 0,18 -0,06 -0,59 1,00 Условные обозначения: УРС – уровень регуляции стресса ПА – психическая активация И – интерес ЭТ – эмоциональный тонус Н – напряжение К – комфортность НПН – нервно-психическая напряжённость СРК – способ регуляции конфликта УК – уровень конфликтности 6