Оценка стоимости жизненного цикла клиента

Дисциплина Экономика маркетинговой деятельности. Принято без правок. Скрины работы отправлю по запросу.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ОЦЕНКИ СТОИМОСТИ 

    ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА КЛИЕНТА 5

1.1 Жизненный цикл клиента: понятие, сущность и стадии 5

1.2 Этапы жизненного цикла клиента 6

1.3 Методы расчета показателя LTV 8

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТОИМОСТИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА КЛИЕНТА 12

2.1 Цели и задачи оценки жизненного цикла клиента 12

2.2 Анализ показателя LTV и пути его повышения 14

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СТОИМОСТИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА КЛИЕНТА 

     НА ПРИМЕРЕ ТОРГОВОЙ СЕТИ МАГНИТ 16

3.1 Оценка жизненного цикла клиента 16

3.2 Анализ показателя LTV и способы его повышения 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 26