| Код | 630168 |
| Дата создания | 2024 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 21 октября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Цель работы: анализировать признаки синдрома «эмоционального выгорания» у офисных работников, изучить факторы, воздействующие на формирование синдрома, и апробировать программу коррекции на основании данных, полученных в ходе исследования, и разработать рекомендации по профилактике синдрома «эмоционального выгорания».
Объектом исследования представляется синдром «эмоционального выгорания».
Предмет исследования - корректировка и профилактика синдрома «эмоционального выгорания». Если команда офисных сотрудников будет придерживаться созданных для них рекомендаций, уровень «эмоционального выгорания» заметно снизится.
Задачи исследования:
Проанализировать представление синдрома «эмоционального выгорания» в отечественной и иностранной литературе.
Установить профессиональные особенности и психические специфики офисных работников.
Провести опытное изучение синдрома «эмоционального выгорания» у офисных работников.
Проверить полученные данные, подготовить и протестировать программу психопрофилактики синдрома «эмоционального выгорания» специалистов.
Провести вторичную диагностику и проверить результаты.
Обработать, проверить и сравнивать итоги исследования с целью раскрытия действенности психопрофилактических мероприятий.
Введение 3
Глава I. Теоретическое исследование феномена эмоционального выгорания 7
1.1 Синдром эмоционального выгорания: теоретические подходы, причины, основные направления коррекции и профилактики 7
1.2 Профессиональные качества и психологические особенности офисных работников 13
Глава II. Эмпирическое исследование синдрома эмоционального выгорания работников офиса 16
2.1 Ход исследования 16
2.2 Результаты исследования, анализ и обработка полученных экспериментальных данных 20
2.3 Результаты исследования, анализ и обработка полученных экспериментальных данных для испытуемого 31
Заключение 41
Список литературы 43
Приложения 45
1. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других: Практическое пособие. // В.В. Бойко. - М.: Информационно - издательский дом "Филинъ", 1996. - 264с.
2. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. // 2-е изд. Доп.Н. Водопьянова, Е. Старченкова. - Издательство: Питер. - Спб. - 2005. - 336с.
3. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания. М. 2006с. - 424с.
4. Китаев-Смык Л.А., Боброва Э.С. Социально-психологические проявления стресса и синдром "выгорания личности" // Активизация личности в системе общественных отношений. Тезисы докладов к VII съезду Общества психологов СССР. - М., 1989. - 189 с.
5. Китаев - Смык Л.А. Психология стресса / Под ред. Попова В.А. - М.: Наука, 1983.368 с.
6. Синдром эмоционального выгорания (лекция). // Под. ред. П.И. Сидорова, д. м. н., профессор, академик РАМН, г. М., 2007 г. - 392с.
7. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса. Водопьянова, Н.Е. СПб.: Питер, 2009. - 336 с.
8. Золотова Т.Н. Психология стресса. М. 2008 г. - 189 с.
9. Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 688 с.: ил. - (Серия "Мастера психологии"). ISBN 978-5-94723-387-2
10. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии СПб: Речь, 2000 г., 220 с.
11. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. - Самара: Бахрах - М, 2001 г. - 672 с. ISBN 5-89570-005-5
12. Психология здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Питер, 2006. - 607 с.
13. Грабе М. - Синдром выгорания. Болезнь нашего времени (Психологический практикум) - 2008г.
14. Бойко О.В. - Охрана психического здоровья (Высшее проф. образование) - 2004г.
15. Рожнова В.Е., Табачникова С.И., Филатова А.Т. "Система специализированной психогигиенической, психопрофилактической и психотерапевтической помощи работникам в условиях современного промышленного производства" // Руководство по психотерапии / Под ред.В.Е. Рожнова. - Т.: Медицина, 1985. - С.93-99
16. Психология профессионально обусловленных кризисов. // под ред.Э. Сыманюк.: Рос. акад. образования, Моск. психолого-соц. ин-т. - М.: Изд-во Моск. психолого-соц. ин-та. - Воронеж: МОДЭК, - 2004. - 319 с.