SMM как инструмент продвижения услуги и товара в сети интернет

курсовая по Рекламе и связи с общественностью.  Тема: SMM как инструмент продвижения услуги и товара в сети Интернет

-

Актуальность темы исследования. Интернет все больше проникает во все сферы жизни человека и одной из таких сфер является бизнес. Большая часть клиентов получает всю информацию о товарах через интернет. Сегодня прежде чем купить товар или услугу, клиенты заходят на сайт, в социальные сети, читают отзывы и оценивают компанию.

Огромной популярностью пользуются социальные сети. Аудитория социальных площадок превышает миллиард пользователей и каждый день их количество растет. Добавление пользователем личной информации и интересов позволяет маркетологу сегментировать и индивидуализировать свое предложение, а также эффективно выстроить взаимодействие с пользователем. Социальные медиа играют большую роль в жизни людей, поэтому в большинстве случаев продвижение компании за счет социальных медиа может быть довольно эффективным[1].

Реклама в социальных сетях является одним из быстро растущих направлений интернет-маркетинга. Если поисковые системы знают, что пользователю интересно в данный момент, то социальные сети на основе данных профиля, обсуждений, посещения других внешних сайтов, географического перемещения пользователя, реакции на предыдущие рекламные посты позволяют предполагать, что пользователю может быть интересно завтра. Современная реклама в социальных сетях делится на SMM продвижение (Social Media Marketing) и таргетированную рекламу, т. е. использование социальной сети как площадки для объявлений с нацеливанием на определенную группу потенциальных клиентов.

В основе SMM продвижения лежит создание страниц брендов в разных социальных сетях, ведение сообществ, публикация интересных материалов, общение с пользователями. Данную деятельность можно назвать работой с аудиторией для продвижения бренда компании, товаров и услуг. В России основными площадками для SMM-продвижения являются социальные сети «Вконтакте», «Instagram», «Одноклассники» и «Facebook».

Цель курсовой работы заключается в исследовании SMM как инструмента продвижения услуги и товара в сети Интернет.

Для реализации цели работы поставлены следующие задачи:

-    проанализировать теоретические аспекты SMM-продвижения в сети интернет;

-    проанализировать SMM-продвижение услуг и товаров ООО «Клиника Караулова».

Объектом исследования является SMM продвижение в сети Интернет.

Предмет исследования: SMM продвижения услуг и товаров в ООО «Клиника Караулова».

Теоретическая основа исследования. Изучением вопросов рекламы, продвижением в сети интернет, в том числе SMM продвижением, занимались следующие авторы: Бердышев С.Н., Васильева Е.А., Гаврилова Т. В., Дейнекин Т.В., Казаков С.П., Кочмарук М.В., Севостьянов И. К., Скригун Н.П., Халилов Д., Шашкова А.А., Энштейн М. и другие. За рубежом данными вопросами занимались ученые и программисты: Flake G.W., Lawrence S.R., Giles C.L., Coetzee F.M., Paul A. Pavlou, David W., Mahoney M.V. и другие.

Информационной базой является учебная литература, материалы периодических изданий, монографии российских специалистов: Губарец М.А., Жильцовой О.Н., Мазилкиной Е.И., Милинчук Е.С., Назайкина А.Н. и других авторов: материалы научных докладов и конференций; информация сети интернет; финансовая отчетность ООО «Клиника Караулова».

Методологическую основу исследования составили как общенаучные, так и специальные научные методы: изучение и обобщение, ранжирование, анализ, синтез, наблюдение.

Структурно курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, приложение.

Содержание

Введение 3

1 Теоретические аспекты SMM-продвижения в сети интернет 5

1.1 Инструменты продвижения в сети интернет 5

1.2 SMM–продвижение: понятие, возможности, особенности, этапы, преимущества, недостатки 10

2 Анализ SMM-продвижения услуг и товаров ООО «Клиника Караулова» 17

2.1 Краткая характеристика клиники и инструментов ее продвижения в сети интернет 17

2.2 Совершенствование SMM продвижения клиники в социальной сети «ВКонтакте» 26

Заключение 33

Список использованных источников 36

Приложение 39