Информационная система «Туристическое агентство»

Курсовой по Теория систем и системный анализ. Тема Информационная система «Туристическое агентство

-

-

1. Тема курсовой работы: Информационная система «Туристическое агентство

3. Исходные данные: предметная область «Туристическое агентство», организационная, функциональная, информационная модели, миссия и цели организации, задачи ИС

4. Содержание работы (перечень вопросов, подлежащих разработке):

4.1. Описание выбранной предметной области;

4.2. Предпроектное обследование предметной области;

4.3. Проектирование информационной системы;

4.4. Реализация алгоритма работы программы;

4.5. Обоснование набора тестов и тестирование.

5. Перечень графического материала:

5.1. Организационная модель организации;

5.2. Функциональная модель организации;

5.3. Информационная модель организации;

5.4. Бизнес-процессы организации (до и после оптимизации);

5.5. Пользовательский интерфейс.

6. Требования к оформлению работы: в соответствии с ОС ТУСУР 01-2021

-

Введение

В связи с последними событиями рынок туристических услуг переживает не самый лучший период на современном этапе. Между фирмами идет борьба за каждого клиента, в которой выигрывают те предприятия, которые имеют высокий уровень клиент ориентированности, положительный статус доверия, высокий репутационный рейтинг. Достижение таких результатов невозможно без применения современных информационных средств и технологий.

Наиболее востребованы сегодня автоматизированные информационные системы, позволяющие осуществлять подбор тура в любой уголок мира для самых взыскательных клиентов, поддерживать эффективную связь с туроператорами, полностью автоматизировать внутренний документооборот фирмы, вести финансовый и аналитический учет.

Рынок программных продуктов имеет сегодня достаточно широкое предложение готовых систем автоматизации, но все больше предприятий стремится к приобретению программного обеспечения, ориентированного на особенности и нужды каждой отдельно взятой компании. Поэтому разработка персонализированных автоматизированных информационных систем для туристических агентств является актуальной на современном этапе задачей.

Целью данного исследования является разработка автоматизированной информационной системы для туристического агентства.

Задачи исследования:

провести анализ и описание предметной области;

освоить методы предпроектного обследования предприятия;

освоить методы проектирования информационной системы;

реализовать автоматизированную информационную систему;

провести тестирование разработанной информационной системы [3].

В первой главе приведено описание организации деятельности туристического агентства.

Вторая глава содержит предпроектное обследование предприятия: построены и описаны организационная структура, функциональная и информационная модели предприятия, сформулированы миссия, критические факторы успеха и возможные структурные проблемы.

В третьей главе определены цель и задачи информационной системы. Выделены основные и вспомогательные бизнес-процессы, выявлены их недостатки. Проведена оптимизация бизнес-процессов.

Четвертая глава содержит описание результатов разработки автоматизированной информационной системы.

Оглавление

Введение 5

1 ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА 7

2 ПРЕДПРОЕКТНОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ 10

2.1 Создание организационной модели 10

2.2 Создание функциональной модели 12

2.3 Создание информационной модели 14

2.4 Определение миссии, выделение критических факторов успеха и проблем предприятия 18

3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 19

3.1 Цели и задачи информационной системы 19

3.2 Выделение бизнес-процессов 20

3.3 Анализ и оптимизация бизнес-процессов 21

4 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 25

4.1 Проектирование базы данных 25

4.2 Проектирование интерфейса системы 33

Заключение 44

Список использованных источников 45