Разработка системы менеджмента качества монтажно-сервисной организации

курсовой по Разработка и внедрение систем качества.  Тема: Разработка системы менеджмента качества монтажно-сервисной организации ООО "ЛИФТ"

-

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу

по дисциплине «Разработка и внедрение систем качества»

Тема курсовой работы: «Разработка системы менеджмента качества организации (на примере указать название организации)»

Исходные данные для курсовой работы: сведения и информация об объекте и предмете курсовой работы, теоретические основы и методические подходы по разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК) организации.

Основные вопросы, подлежащие исследованию: актуальность разработки и внедрения СМК в организации, конкретной отрасли РФ и мире; опыт по формированию СМК; данные о сертификации СМК организаций в РФ и мире; самооценка организации на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015; разработка плана и графика работ по формированию СМК; разработка отдельных элементов

Перечень необходимой учебной и методической литературы, нормативно-правовой, нормативной и технической документации:

1.                Трошкова Е. В. Разработка и внедрение систем качества: учеб.- метод. комплекс дисциплины для направления 27.03.02 «Управление качеством» / Е. В. Трошкова ; Сиб. гос. ун-т науки и технологий. – Красноярск : СибГУ им. М. Ф Решетнева, 2020. – Текст : электронный // Паллада. Подсистема Образование. ЭОР-УМК : электронная образовательная среда СибГУ им. М. Ф. Решетнева. – URL: https://edu.pallada.sibsau.ru/web#id=12935&action=218&model=umkd_r eestr.umkd&view_type=form&menu_id=197

2.                Трошкова Е.В. Разработка и внедрение систем качества: электронный образовательный ресурс для студентов направления 27.03.02 «Управление качеством» / Т. Н. Иванилова ; Сиб. Гос. ун-т науки и технологий. – Красноярск : СибГУ им. М. Ф. Решетнева, 2020. – Текст : электронный // Сервер электронно-дистанционного обучения : электронная образовательная среда СибГУ им. М. Ф. Решетнева : – URL: https://dl.sibsau.ru/course/view.php?id=2382

3.                «Система менеджмента качества организации»: – Коллективная монография; [под общ. ред. В.В. Левшиной]. – Новосибирск: Изд. АНС «СибАК», 2018. – 208 с.-URL: elibrary_35607696_88193490.pdf

4.                Левшина В.В., Трошкова Е.В. Л382 Система менеджмента качества: инновационный проект. Монография. - Новосибирск: Изд. АНС «СибАК», 2017. – 160 с.- URL: elibrary_30467711_43089120.pdf

Основные вопросы, подлежащие исследованию:

1 Теоретические подходы

1.1           Анализ сведений об ……. (объекте исследования – организации) - в данном подразделе представляют следующие сведения об организации: ОКВЭД, характеристика отрасли, используя данные статистических ежегодников представляется графически статистическая информация с выводами (о структуре отрасли, динамике показателей, соотношении производства/услуг в РФ, субъектах РФ и пр.); доля рынка исследуемой организации, местонахождение организации и её организационно-правовая форма; производимая номенклатура продукции или услуг; указать подлежит ли производимая продукция (услуги) обязательной сертификации; представить весь перечень нормативной документации, которая регламентирует производство продукции или услуг исследуемой организации; рассмотреть и проанализировать организационную структуру. Рассматриваются отраслевые проблемы.

1.2.          Анализ сведений о СМК - посвящается рассмотрению теоретических аспектов разработки и внедрения систем менеджмента качества и служит основой для дальнейшего изложения материала. В этом разделе рассматриваются история развития СМК, её сущность, преимущества и недостатки; анализ научных статей с точки зрения предмета исследования (СМК в отрасли), изучение опыта проектирования (применение информационных технологий) и статистики сертификации за последние пять лет в мире в разрезе по странам, отраслям; описание текущего уровня зрелости СМК объекта исследования. Рассматриваются проблемы, связанные с качеством.

2 Практические рекомендации

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ 7

1.1 Анализ отрасли и объекта исследования 7

1.2 Анализ подходов по формированию системы менеджмента качества организации 13

2.ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ 18

2.1 Самооценка организации ООО «ЛИФТ» на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 18

2.2 Проектирование элементов системы менеджмента качества организации 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

ПРИЛОЖЕНИЕ А 32

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 36

ПРИЛОЖЕНИЕ В 39