[Росдистант]Реинжиниринг и управление бизнес-процессами.ЗАДАНИЕ 1.Росдистант

Сдано в 2023году Оценка 14,0 / 19,0

Практическая работа №1. Разработка схемы организационной структуры и идентификация бизнес-процессов предприятия (2 часа)

Цель работы: получить практические навыки выделения бизнес-процессов предметной области, идентификации бизнес-процессов предприятия.

План работы:

1. Дать характеристику деятельности предприятия.

2. Выделить основные подразделения предприятия.

3. Распределить подразделения по объектам бизнес-архитектуры.

        4. Построить схему организационной структуры предприятия.

  На рис. 1 изображён пример организационной структуры страховой компании.

  Рис. 1. Пример организационной структуры страховой компании

  5. Выделить основные, вспомогательные и процессы управления предметной области и внести результаты в прилагаемую форму для представления результатов.

Наименование предметной области: ________________________

  Типы процессов

  Характерные признаки

Клиенты

Основные процессы

1.Назначение процессов – создание основных продуктов

2.Результат – основной продукт и/или полуфабрикат для его изготовления Процессы лежат на пути создания основных продуктов

3.Процессы добавляют к продукту ценность для потребителя

1. Внешние клиенты

2. Конечные потребители

3. Внутренние клиенты – другие процессы организации

Вспомогательные процессы

1. Назначение процессов – обеспечение деятельности основных процессов

2. Результат – ресурсы для основных процессов

3. Деятельность процессов не касается основных продуктов

4. Процессы добавляют продукту стоимость

1. Внутренние клиенты – другие процессы организации

  Процессы управления

1. Назначение процесса – управление деятельностью всей организации

2. Результат – деятельность всей организации

   1. Собственники (инвесторы)

2. Потребители (клиенты)

3. Персонал (сотрудники)

4. Поставщики и субподрядчики

5. Общество (внешняя среда)

  6. Сформулировать цель реинжиниринга бизнес-процессов для предметной области. Для этого провести анализ исследуемого предприятия (фирмы, организации) и выполнить идентификацию проблемной области по следующим пунктам.

1)   Описание предприятия: миссия и цели на рынке, сегменты рынка, выпускаемая продукция и услуги, поставщики, партнёры, посредники, каналы распространения продукции.

2)   Определение возможностей предприятия: степень квалификации персонала фирмы, техническая оснащённость производства.

3)   Ключевые факторы успеха (качество, цена, издержки, ориентация на клиента, сроки, доступность, обслуживание, гарантии и т.д. – всего 7-8 факторов).

4)   Идентификация перепроектируемых бизнес-процессов: проранжировать бизнес-процессы по степени важности и степени влияния на эффективность деятельности предприятия (в виде таблицы).

5)   Неформальное описание отличительных особенностей новых процессов от существующих.

6)   Описание возможных сценариев развития предприятия: появление новых технологий, ресурсов, изменение поведения клиентов, партнеров, конкурентов.

7)   Определение рисков, связанных с обеспечением финансовых ресурсов, надёжностью партнеров, экономической и политической обстановкой.

  7. Оформить отчёт по практической работе.

Используемое оборудование и программное обеспечение: персональный компьютер, пакет MS Office.