Процесс принятия управленческих решений

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Основы методологии принятия управленческих решений 5
1.1 Понятие методов принятия управленческих решений 5
1.2 Классификация методов принятия решений 12
2.Методы диагностики проблем 18
2.1.Методы декомпозиции проблем 18
2.2.Методы моделирования 18
3. Методы выявления (генерирования) альтернатив 25
3.1.Метод Дельфи 25
3.2.Метод мозгового штурма 27
4. Методы оценки и выбора альтернатив 29
4.1.Методы выбора альтернатив в условиях определенности 29
4.2.Экспертные методы 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность вопроса о принятии решения обуславливается необходимостью самого процесса выработки и реализации управленческих решений для жизнедеятельности организации. Качество принятых управленческих решений отражается в эффективности управления. Рассматривая полный цикл управленческой деятельности, включающий в себя целеполагание, планирование, организацию, координацию, контроль и оперативную корректировку целей, можно увидеть, что он, в общем, представлен двумя элементами управления: разработка и реализация управленческого решения. Именно поэтому управленческие решения играют центральную роль при управлении организацией.
При этом учёные до сих пор не пришли к единому мнению какие решения считать управленческими. Ряд учёных относят к таковым именно организационные вопросы персонала (приём, развитие, увольнение). Другие ученые придерживаются позиции, что для управления организацией важно регулирование взаимоотношения внутри организации.
Управленческие решения, таким образом, всегда неотрывны от изменений, происходящих в организации, а их генератором, как правило, выступает должностное лицо или соответствующий орган, на которые возложена ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. При этом границы компетентности и ответственности , в рамках которых принимается решение, четко обозначены в требованиях формальной структуры самой организации. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью.
Подготовка управленческих решений в современных организациях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов. В «классической» теории управления она, как правило, является функцией штабных служб.
Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который представляет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана - прерогатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, т.е. непосредственные исполнители.
Таким образом, цель работы определяется как применение управленческого решения при выборе одного из ряда вариантов.
В соответствии с целью работы, определяются и задачи:
- дать определение управленческому решению;
- изучить методы принятия управленческих решений;
- определить уровни, на которых принимаются управленческие решения;
- решить задачу, с учетом полученных знаний;
- разобрать такой вид управленческого решения, как стратегическое.
Объектом работы является управленческое решение.
Предметом работы является способы, применяемые при принятии решения.
Общие вопросы теории принятия управленческих решений решались: Едвардсом 1961 г., Моррисом 1963 г., Вагнером 1975 г., Емельяновым, Наппельбауманом 1977 г., Хоффманом, Кини, Райфом, Березовским 1981 г., Подиновским, Ногиновым, Орловским 1982 г., Стейном 1983 г., Вольским, 1988 г. Различные аспекты многоцелевого принятия решений разрабатывали: Дэвид Белл, Говард Райфа, Ральф Кини, Амос Тверски, и многие другие авторитетные авторы. Математико-вероятностные аспекты принятия решений анализировались в работах: Джона Пратта, Райфа Тверски, Роберта Шлейфера, Кахнемана и др.
Структурно работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка литературы.

1 Основы методологии принятия управленческих решений

1.1 Понятие методов принятия управленческих решений
управленческое решение менеджер
По мнению О.А. Меримы, решение – итог выбора из различных вариантов, альтернатив и предполагает руководство к действию, в основе которого лежит разработанный проект или план работы. Главной целью решения является предоставление движения к установленным перед ним задачам.
Решение можно представить как результат управленческого труда, а принятие его как процесс, который приводит к данному результату. Решения, которые применяются в государственном управлении, различны, так как разные ступени управления применяют множество решений.[11, c.99]
Для них существуют множество различных причин и критериев, их можно применить на самые различные объекты, а так же они регулируют различные общественные отношения и взаимодействия, которые происходят во всех сферах экономики и общественной жизни.
Если рассматривать управленческое государственное решение с функциональной точки, то можно сказать, что оно представляет с одной стороны – процесс выбора реальных мероприятий из предложенных альтернатив, с другой – процесс осуществления мероприятий, которые не рассматривались ранее. Помимо этого, процесс принятия решений состоит из сбора и обработки важной информации, согласования и подтверждения мероприятий, а так же юридическое оформление акта решения.
Главными элементами теории принятия управленческих государственных решений выступает генерирование альтернативных решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.
Существуют некоторые требования, которые предъявляется к управленческим государственным решениям, такие как:
- всесторонняя целенаправленность решения;