Управление персоналом

Результатом эффективного управления персоналом является сосредоточение усилий работников на выполнении задач, намеченных стратегией организации, обеспечение эффективного использования интеллектуальных и физических возможностей занятых, реализацию их потенциала, повышение качества жизни, укрепление трудовых отношений в духе сотрудничества и улучшение морально¬го климата, достижение взаимной выгоды индивидов. Также для эффективной организации управления персоналом значимо формирование у работников необходимых организации интересов и поведения с целью интеграции ожиданий организации с их интересами. Конечная цель работы с персоналом - обеспечение максимального сближения ожиданий организации и интересов работника, связанных с профессиональной деятельностью.

Актуальность работы обусловлена создавшейся в нашей стране ситуацией, связанной с изменением экономической и политической систем, одновременно несущей как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости её существования, вносящей значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека.
Целью и задачами данной работы является определение путей и методов совершенствования управления персоналом.

Ситуация 1
Крупная транснациональная компания провела обучение, целью которого было вдохновить коллектив на достижение общей цели. Для этого обучающихся разбили на команды, и две недели они разыгрывали корпоративный конфликт в атмосфере, которая способствовала появлению победителей и проигравших, стимулировала жесткую конкуренцию и подчеркивала индивидуальные достижения участников. По окончании обучения один из менеджеров полусерьезно заметил: "Ну вот, я нажил несколько врагов на всю жизнь». Результатом обучения вместо объединения коллектива компании на достижение общей цели было лишь появление у людей чувства разобщенности.
Вопросы и задания:
1.Почему обучение привело к такому результату?
2.Приведите примеры, когда обучение приносит вред либо организации, либо отдельному работнику?
3.Выделите методы обучения, направленные на достижение общей цели в коллективе.
4. Смоделируйте программу обучения для данной компании. Чтобы она была приближена к реальности желательно воспользоваться актуальной информацией, размещенной в сети Интернет.
Ситуация 2
Екатерина трудилась в аналитическом отделе консалтинговой компании. Руководитель всегда был доволен ее работой. Екатерина внимательно относилась ко всем расчетам, по два раза проверяла все данные, предоставляемые начальнику. Так сложилось, что ее начальнику предложили возглавить консалтинговую компанию в другом регионе. На его место назначили Екатерину. В ее обязанности, помимо руководства коллективом, входила и проверка отчетов и расчетов сотрудников. Из-за своей скурпулезности Екатерина тщательно проверяла каждый отчет. Это отнимало много времени, она не успевала выполнять другие обязанности и часто оставалась допоздна. Ведущий аналитик Павел предложил ей делегировать проверку отчетов другим специалистам. А расчеты по новым проектам согласился взять на себя. Но Екатерина отказалась, считая, что если хочешь сделать это хорошо – сделай это сам.
Через пару месяцев возник конфликт из-за того, что Екатерина из-за большой нагрузки не успела проверить важные расчеты, хотя Павел в очередной раз предложил ей свою помощь. В итоге один из контрактов оказался под угрозой срыва.
Вопросы и задания:
Помогите найти выход из сложившейся ситуации, то есть предложите свое решение, ответив на следующие вопросы:
1.Назовите причины сложившейся ситуации?
2. Что такое делегирование и как можно научить Екатерину делегировать полномочия?
3. Как Екатерине выбрать среди подчиненных тех, кому можно поручить часть своих обязанностей?
Ситуация 3
Виктор в течение 5 лет работает в компании. На протяжении этого времени показывал хорошие результаты работы, проявлял инициативу, не боялся брать на себя ответственность за принимаемые решения.
В коллективе сложился благоприятный социально-психологический климат и отличная команда, сохраняли дружеские отношения вне работы.
Виктор всегда подавал личный пример образцового исполнения должностных обязанностей, организовывал проведение воспитательных и профилактических мероприятий. Конечно, это не могло не заметить руководство. Виктора назначили начальником ведущего подразделения.
Через какое-то время после назначения, Виктор стал понимать, что руководить друзьями непросто. Многие начинают пользоваться дружбой, стали часто опаздывать, отпрашиваться. Некоторые стали обижаться, когда он начинал ругаться, если кто-то не выполнил работу в срок. Что можно посоветовать Виктору?
Вопросы и задания:
Помогите найти выход из сложившейся ситуации. Предложите решение, ответив на следующие вопросы:
1.Какие действия необходимо предпринять Виктору, когда он стал начальником?
2. Как избежать панибратства, когда руководитель назначен из числа сотрудников?
3. Как стать руководителем и не испортить отношения с друзьями?
Ситуация 4
Евгений – руководитель стоматологической клиники, которая уже более 10 лет оказывает услуги по лечению и протезированию зубов. За это время удалось наработать большую базу постоянных клиентов, причем многие из них ходят к определенному врачу. Недавно к Евгению обратился один из лучших врачей-стоматологов Константин и сообщил о своем намерении уволиться. Он объяснил, что недоволен графиком работы и уровнем зарплаты. Но главное – ему хочется развиваться профессионально, то есть посещать практические семинары, лекции, ходить на специализированные форумы и выставки, работать на новом оборудовании и т.п. А руководство клиники не уделяет развитию персонала должного внимания. Все попытки Евгения узнать, в какую компанию хочет уйти Константин, были тщетны. Увольнение одного из лучших врачей, грозило тем, что большая часть клиентов могла перейти обслуживаться в другую клинику. А этого Евгений никак не мог допустить. Он обратился за помощью к руководителю отдела кадров Валентине, чтобы она помогла ему решить, что делать в такой ситуации: попытаться удержать или отпустить работника?
Вопросы и задания:
Помогите Валентине найти выход из сложившейся ситуации, то есть предложите свое решение, ответив на следующие вопросы:
1.Какими способами можно удержать работника, и в каких случаях этого делать не стоит?
2. Если отпустить врача, то как сохранить хотя бы часть клиентов, которые у него обслуживались?
3. Если попытка удержать работника будет удачной, то как избежать шантажа со стороны других сотрудников.
Ситуация 5
Профиль деятельности: торговый холдинг по продаже одежды, магазины находятся в большинстве регионов страны.
Численность персонала: 800 человек.
Срок работы на рынке: 20 лет.
Головной офис компании централизованно осуществляет все функции, кроме продажи. Штат магазинов состоит из продавцов- консультантов, кассиров, мерчандайзеров и руководителя. Причем небольшие по площади магазины сформированы в кусты. Мерчандайзеры обслуживают сразу весь куст, работая в каждом магазине по графику. Они ежемесячно обновляют витрины, организовывают акции, размещают новые коллекции.
Управление персоналом осуществляется из центрального офиса. Руководители магазинов не принимают участия в подборе персонала из-за загруженности в рамках текущего управления. Руководители также выполняют функции старших продавцов и продавцов-консультантов в ситуации, когда требуется замена. Служба управления персоналом состоит из четырех рекрутеров, трех кадровиков, одного тренера и одного руководителя. Очень большие затраты компании связаны с региональными командировками рекрутеров, которые ежемесячно минимум неделю занимаются проведением собеседований в магазинах.
Руководителю службы управления персоналом поставлена задача - любым способом сократить такие издержки.
Вопросы и задания:
Предложите наиболее приемлемые способы сокращения расходов на подбор персонала. Ответ аргументируйте.