Управление качеством

Содержание

Введение 3
1. Теоретические аспекты управления качеством товара 6
1.1 Сущность, содержание и параметры качества товара 6
1.2 Методические основы оценки и анализа качества товара 8
2. Анализ факторов качества продукции на примере АО «Тандер» 15
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика предприятия 15
2.2. Анализ качества выпускаемой продукции АО «Тандер» 20
3. Рекомендации по совершенствованию качества продукции АО «Тандер» 27
Заключение 30
Список использованной литературы 32

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Любое хозяйствующие предприятие сталкивается в своей деятельности с таким аспектом, как конкуренция. Для успеха в своей деятельности актуально и важно оценивать свои слабые и сильные стороны относительно конкурентов, чтобы стратегически сосредоточиться на том направлении, где конкуренты менее успешны. Это позволит расширить преимущества предприятия на рынке.
На сегодняшний день существует множество методов и способов анализа качества, с помощью которых можно составить план развития организации. Выявить внешние угрозы, которые способны повлиять на функционирование предприятия. Так же спланировать мероприятия по развитию конкурентных преимуществ, которые дают преимущество в конкурентной борьбе.
Сегодня одной из главных проблем, стоящих перед российскими компаниями, является их успешное приспособление к условиям рыночной экономики. Решив эту проблему, компания свободно сможет работать и развиваться в своей области. Современные тенденции рынка предъявляют иные требования к качеству выпускаемой продукции. В настоящее время прочная позиция компании на рынке равна высокому уровню ее конкурентоспособности. Конкурентоспособность компании зависит от двух показателей: уровень стоимости и уровень качества продукции. Уровень стоимости находится в прямой зависимости от затрат производства. При этом уровень качества продукции не будет высоким при минимальных экономических показателях. Идея национальной политики России в области обеспечения качества продукции совершенно четко говорит, что главная задача отечественной экономики в XXI веке - рост конкурентоспособности за счет роста качества. Давайте разберемся, как с минимальными экономическими затратами добиться оптимального уровня качества.
Сейчас в наиболее научно-технически развитых странах на предприятиях применяют разнообразные способы измерения и оценивания качества. В развитии методов оценки качества продукции можно проследить несколько исторических этапов.
Объект исследования – предприятие АО «Тандер»
Предмет исследования – качество продукции АО «Тандер».
Целью работы является изучение анализа качества работ, услуг в условиях рыночной экономики на примере АО «Тандер».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- изучить сущность, содержание и параметры качества товара;
- рассмотреть методические основы оценки и анализа качества товара;
- провести анализ факторов качества продукции на примере АО «Тандер»;
- изучить общую организационно-экономическую характеристику предприятия;
- проанализировать качество выпускаемой продукции АО «Тандер»;
- дать рекомендации по совершенствованию качества продукции АО «Тандер».
Теоретико–методологической основой исследования послужили фундаментальные научные труды и статьи по повышению конкурентоспособности в периодических изданиях российских и зарубежных ученых.
Источники информации – данные проведенных полевых исследований, вторичная маркетинговая информация из внутренней и внешней среды предприятия, статистическая информация.
Инструментарно–методический аппарат исследования составили общенаучные методы исследования в рамках системного подхода: метод системного анализа, экономико–статистический, сравнительный, структурно–логический анализ, графические методы представления информации, аналитические методы исследования.
Научная новизна исследования заключается в использовании на практике научных методик и приемов в разработке маркетинговой стратегии производственно – торгового предприятия.
Практическая значимость исследования заключается в возможности его использования руководством предприятий в качестве методической основы для разработки стратегии повышения качества выпускаемой продукции.
По структуре работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

1. Теоретические аспекты управления качеством товара

1.1 Сущность, содержание и параметры качества товара

Качество продукции – один из самых важных показателей деятельности компании. В нашей стране подход к системе качества продукции основывается на двух основных факторах: постоянном возрастании требований заказчиков к качеству предоставляемой продукции и при этом медленном темпе переоснащения предприятий современным оборудованием. Это создает проблемы обеспечения требуемого уровня качества, которые можно решить только при помощи полноценного анализа качества продукции.
Планирование качества продукции обычно подразумевает сочетание основных свойств продукции, которые обуславливают ее способность удовлетворять основные потребности покупателей соответственно назначению данной продукции. Показатели качество позволяют оценить параметрические, технологические, потребительские и дизайнерские качества продукции, уровень ее унификации и стандартизации, а также долговечность и надежность.
Высокое качество продукции позволяет увеличить размеры реализации, и, как следствия, конкурентоспособность организации. Однако повышение качества всегда требует дополнительных вложений и увеличения себестоимости производимых товаров.
Анализ качества продукции позволяет решить несколько проблем:
 Оценить качество продукции, которую предлагает компания.
 Определить причины, которыми вызвано недостаточно высокое качество или его снижение.