Вход

Маркетинг услуг (метод SERVQUAL)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Контрольная работа*
Код 614520
Дата создания 2020
Страниц 27
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
610руб.
КУПИТЬ

Содержание

Товарная политика (разработка сервисного предложения) и сбытовая политика
Товарная политика:
1. Разработать сервисное предложение по модели К. Лавлока;
2. Проанализировать использование пакетного предложения (используется/ не используется; целесообразно/ не целесообразно; какие именно пакеты);
3. Охарактеризовать степень стандартизации предложения.
В таблица 8 представлено исследование услуг ООО «Промышленная фурнитура и тара» по модели К. Лавлоку

Введение

При этом деятельность компании может быть ограничена как внешними факторами, так и внутренними, куда следует отнести производственные мощности, качество и количество персонала, иные факторы. В данной ситуации также важна сбытовая политика и товарная.
Актуальность заключается в необходимости исследовать оценку качества услуг компании, которые она оказывает, с целью усовершенствования их оказания, также товарную политику компании. Удовлетворенность качеством услуг – это залог её конкурентоспособности и прибыльности.

Фрагмент работы для ознакомления

В данной работе дается характеристика услуги, проводится на основании метода SERVQUAL исследование качества услуги, дается оценка товарной и сбытовой политики компании.
Объект исследования – услуги ООО «Промышленная фурнитура и тара».
Предмет исследования – совершенствование качества услуг ООО «Промышленная фурнитура и тара».

Список литературы

1. Егорова А. А. Методы анализа товарной политики винодельческих предприятий // Молодой ученый. — 2017. — №39. — С. 25-27. — URL https://moluch.ru/archive/173/45769/
2. Мишулин Г. М., Сериков Д.Ю. Теорико-методологический подход к разработке актуальных моделей управления маркетингом//Вестник АГУ,2014 – с.231-240.
3. Новаторов Э.В. Сравнительный анализ теорий маркетинга услуг// Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия Менеджмент, № 2 за 2008 год
4. «Промышленная фурнитура и тара» [Электронный ресурс]-Режим доступа: [https://www.ds78.ru/firms/1811719/]
5. Путятина, Л. М. и др. Структура и содержание управленческого анализа на предприятиях в современных условиях / Л. М. Путятина, Е. В. Джамай, Н. В. Тарасова // Вестник МГОУ. Серия: Экономика. – 2014. – № 4. – С. 136-139
6. Сысолятин А.В. Модели маркетинга услуг// Проблемы современной науки и образования, 2014- с.43-47.
7. Тараканова К. Л., Тараканов С. И. Товарная политика как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия // Молодой ученый. — 2016. — №12. — С. 1471-1473. — URL https://moluch.ru/archive/116/31219/

Очень похожие работы
Найти ещё больше
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00456
© Рефератбанк, 2002 - 2024