Вход

Управление изменениями, деловые коммуникации (кейсы 3 и 4, НовосибГМУ)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Контрольная работа*
Код 613758
Дата создания 2019
Страниц 12
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 11 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
850руб.
КУПИТЬ

Содержание

Решение кейса 3
Анна Володина работает в офисе семейного врача старшей медсестрой. В соответствии с утвержденными правилами, каждый день в приемной должен дежурить кто-то из медсестер. Сегодня очередь Анны координировать работу офиса. С 13:00 до 17:00 ей предстоит проводить плановую вакцинацию детей обслуживаемого участка, но она надеется, что в течение дня удастся выкроить время, чтобы закончить месячный отчет, который нужно сдать сегодня к 17:00.
Кабинеты не должны закрываться на обеденный перерыв. С 13:00 до 14:00 у нее запланировано во время обеда совещание с персоналом, работающим в офисе. Регистратор переводит на Анну звонки, которые требуют вмешательства дежурной медсестры, а также отсылает к ней пациентов, которые пришли в кабинет без предварительной записи и хотели бы получить консультацию медсестры. Анна может давать поручения работнику регистратуры и техническому секретарю. Однако следует иметь ввиду, что технический секретарь, обычно, бывает очень занят, т.к. выполняет задания врача и других сотрудников.
Пока Анна работает в кабинете и пытается закончить отчет, ее отвлекают следующие факторы:
8:30 - Входит врач и просит подготовить статистику по пациентам с диабетом.
9:00 - Сообщают, что в приемной плачет женщина, которая только что узнала, что беременна. Кроме того, пришли три пациента, желающие получить направление в стационар по поводу болей в грудной клетке, которую они ощутили две недели назад.
9:30 - Анне звонит врач и просит, чтобы кто-нибудь позвонил Семеновой из 140 квартиры 34 дома и напомнил о вакцинации ее ребенка.
10:00 - Звонит пациент и спрашивает, что ему делать, если он потерял направление на обследование.
10:50 - Для зубоврачебного кабинета необходимо подготовить карточки 20 пациентов, которые придут на дальнейшее обследование и лечение.
11:45 - Заходит молодой человек, который говорит, что болен гепатитом. Слышал о новом методе лечения и реабилитации, хотел бы получить дополнительную информацию.
Готовя ответы на этот кейс, следует иметь в виду, что в реальности не существует готовых рецептов для разрешения каждой указанной проблемы, поэтому Вам необходимо использовать собственный опыт и дать логическое обоснование управленческих решений в данном медучреждении.
Ответьте на вопросы:
1. Опишите, каким образом следует профессионально реагировать на каждый из перечисленных отвлекающих факторов.
2. Что необходимо изменить в организации работы медперсонала в первую очередь. Обоснуйте Ваши решения.
3. Укажите в своих ответах, будете ли Вы делегировать ответственность, а если будете, то кому?
4. Какие рекомендации по управлению временем на рабочем месте Вы можете дать?
Решение кейса 4
Ирина Иголкина в течение 10 лет работала старшей сестрой ЦСО многопрофильной больницы. В настоящее время она заканчивает заочно факультет высшего сестринского образования. Главная сестра больницы ушла на пенсию, не оставив после себя никакой документации по деятельности сестринской службы медицинской организации. Администрация больницы, учитывая деловые и профессиональные качества Ирины Николаевны, а также то, что она выпускница ФВСО, назначает ее на должность главной медсестры.
Ирина соглашается, но понимает, что легкой жизни не будет, так как через восемь месяцев больницу ждет лицензирование, к которому надо своевременно подготовиться. Она принимает решение начать с подготовки требуемой документации, но точно не знает, что необходимо готовить. Помогите ей разработать план подготовки к лицензированию.
Ответьте на вопросы.
 Какие основные разделы будут контролироваться при комплексной проверке сестринской службы медицинской организации?
 В каких разделах годового плана больницы могут быть пункты, связанные с работой сестринской службы?
 Какая документация по деятельности Совета медсестер должна быть в медицинской организации?
 Какие общие требования надо изменить к составлению должностных инструкций в связи с введением профессиональных стандартов?
Список литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Контрольная работа по предмету "Управление изменениями, деловые коммуникации" (кейсы 3, 4) была сделана в марте 2019 года для Новосибирского государственного медицинского университета.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 10.09.2019 г. составила 60%.
Если не можете купить данную работу на этом сайте (такое бывает) или хотите получить дополнительную информацию (например, об оригинальности работы в разных системах проверки), то выберите меня исполнителем этого заказа и мы поговорим в чате....

Список литературы

1. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2016.- 430 с.
2. Вечер Л.С. Секреты делового общения – Минск, 2014. – 267 с.
3. Берд П. Тайм-менеджмент: Планирование и контроль времени – М., 22016. – 165 с.
4. Макареви Л.С. Эффективно используйте свое и чужое время.// Ме-неджмент в России и зарубежом – 2013 - №2 – С.112 – 118;
5. Молоканов М. Повелитель времени.// Управление компанией – 2014 - №3 – С.62-64.
Очень похожие работы
Найти ещё больше
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00517
© Рефератбанк, 2002 - 2024