Методы экспертных оценок: понятие, целесообразность применения, сущность

Содержание:

Введение ……………………………………………………………………………..3

Глава 1 Сущность, методы и процесс экспертных оценок …………...…......……4

1.1 Сущность экспертных оценок ………………………………..…..……………4

1.2 Роль экспертов в управлении …………………………………………………..7

1.3 Процесс экспертного оценивания …………………………………………..…9

1.4 Методы экспертных оценок …………………………………………………..16

1.4.1 SWOT-анализ ……………………….…………….………………………....16

1.4.2 Метод SMART ……………………………………………………….……….19

1.4.3 Метод ранжирования и оценивания …………………………………….…..20

1.4.4 Метод непосредственного оценивания ……………………………….……22

1.5 Оценка согласованности экспертов …………………………………….…….22

Глава 2 Экспертный метод оценки деятельности органов местного самоуправления по реализации первичных мер пожарной безопасности......….23

Заключение …………………………………………………………………………35

Список использованных источников и литературы ……………………………..36
Глава 1. Сущность, методы и процесс экспертных оценок.
1.1 Сущность экспертных оценок.
Возможность использования экспертных оценок, обоснование их объективности обычно базируется на том, что неизвестная характеристика исследуемого явления трактуется как случайная величина, отражением закона распределения которой является индивидуальная оценка специалиста-эксперта о достоверности и значимости того или иного события. При этом предполагается, что истинное значение исследуемой характеристики находится внутри диапазона оценок, получаемых от группы экспертов, и что обобщенное коллективное мнение является достоверным.
Однако в некоторых теоретических исследованиях это предположение подвергается сомнению. Например, предлагается разделить проблемы, для решения которых применяются экспертные оценки, на два класса.
К первому классу относятся проблемы, которые достаточно хорошо обеспечены информацией и для которых можно использовать принцип «хорошего измерителя», считая эксперта хранителем большого объема информации, а групповое мнение экспертов — близким к истинному.
Ко второму классу относятся проблемы, в отношении которых знаний для уверенности в справедливости названных предположений недостаточно; экспертов нельзя рассматривать как «хороших измерителей», и необходимо осторожно подходить к обработке результатов экспертизы, поскольку в этом случае мнение одного (единичного) эксперта, больше внимания уделяющего исследованию малоизученной проблемы, может оказаться наиболее значимым, а при формальной обработке оно будет утрачено.
В связи с этим к задачам второго класса в основном должна применяться качественная обработка результатов. Использование методов осреднения (справедливых для «хороших измерителей») в данном случае может привести к существенным ошибкам.

В исследовании управления широкое распространение имеет метод экспертных оценок. Это объясняется сложностью многих проблем, их происхождением из "человеческого фактора", отсутствием надежных экспериментальных или нормативных инструментов.
Бесспорно совершенно, что для принятия обоснованных решений необходимо опираться на опыт, знания и интуицию специалистов. После второй мировой войны в рамках теории управления (менеджмента) стала развиваться самостоятельная дисциплина - экспертные оценки.
Методы экспертных оценок - это методы организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов, выраженных в количественной и/или качественной форме с целью подготовки информации для принятия решений ЛПР - лицами, принимающими решения.
Изучению возможностей и особенностей применения экспертных оценок посвящено много работ. В них рассматриваются формы экспертного опроса (разные виды анкетирования, интервью), подходы к оцениванию (ранжирование, нормирование, различные виды упорядочения и т.д.), методы обработки результатов опроса, требования к экспертам и формированию экспертных групп, вопросы тренировки экспертов, оценки их компетентности (при обработке оценок вводятся и учитываются коэффициенты компетентности экспертов, достоверности их мнений), методики организации экспертных опросов. Выбор форм и методов проведения экспертных опросов, подходов к обработке результатов опроса и т.д. зависит от конкретной задачи и условий проведения экспертизы.

2021г, АГЗ МЧС России, оценка 4

Кафедра государственного и муниципального управления

Контрольная работа

Дисциплина «Разработка управленческих решений»

Вариант 23 : Методы экспертных оценок: понятие,
целесообразность применения, сущность