Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Контрольная работа*
| Код |
613473 |
| Дата создания |
2018 |
| Страниц |
21
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1. Понятие и сущность конфликтов 4
2. Управление конфликтами в организации 9
Заключение 19
Список источников 20
Введение
Исследование деятельности организации с точки зрения ее конфликтного потенциала, а также анализ этого потенциала помогают разработать меры по предупреждению конфликтов в коллективе.
Тема исследования представляется достаточно актуальной, поскольку возникновение и развитие конфликта в организациях всегда выражается в негативных последствиях, даже если конфликт считается конструктивным, поскольку, отвлекаясь на поиск путей управления и разрешения конфликтов, руководители меньше внимания уделяют исполнению своих прямых обязанностей. Кроме того, информация о наличии конфликта в организации не только негативно отражается на авторитете руководства, но и снижает уровень доверия к организации в целом.
Стоит также отметить, что разработка условий по предупреждению конфликтных ситуаций важна для повышения эффективности деятельности и исполнения должностных обязанностей в необходимом объеме.
Цель работы - рассмотреть особенности управления конфликтами в современных организациях.
Задачи работы:
1. Изучить понятие и определить сущность конфликтов;
2. Выявить особенности управления конфликтами в организациях.
Объект исследования - конфликты в современных организациях.
Предмет работы - управления конфликтами в современных организациях.
Работа состоит из содержания, введения, двух глав, заключения и списка источников.
Фрагмент работы для ознакомления
Главная задача эффективного управления заключается в конструктивном управлении конфликтами в целях оптимизации производительности команды и успешного достижения конечных целей. Для этого необходимо понимать условия, ведущие к конфликту, потенциальные результаты конфликта, а также различные методы борьбы с конфликтом в организационной среде.
В случае некорректного управления конфликт может быть разрушительным для производительности работников. Это может значительно снизить боевой дух команды и ухудшить процесс принятия решений, что в результате сделает его сложным, запутанным и длительным.
Каждый конфликт, возникающий внутри организации, уникален по-своему, исходя из причин его возникновения, участников, затронутых интересов и других составляющих. Причиной конфликта могут стать стиль руководства, взаимодействия с подчиненными, злоупотребление властными полномочиями и др.
Внутри организации важно уделять внимание созданию атмосферы сотрудничества, участия и открытости, а также ее поддержанию. Это благотворно отразится на всех членах коллектива, в частности, на их коммуникациях между собой.
Зачастую возникший конфликт усиливается вследствие того, что сами участники игнорируют возможности для обсуждения проблемы. Кроме того, видение проблемы у разных участников не совпадает, поскольку каждый индивид оценивает факты и события со своей точки зрения.
Для разрешения конфликтной ситуации необходимо добиться совместной работы противоборствующих сторон. Руководитель в процессе переговоров может брать на себя различные роли: медиатора, посредника, арбитра, модератора
Список литературы
1. Александрова, Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения/ Е.В. Александрова. – М., 2014. – 230 с.
2. Алиев, В.Г. Управление персоналом / В.Г. Алиев, С.В. Дохолян. - М.: Экономика, 2013. – 312 с.
3. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций: Учеб. Пособие/ А.Г. Большакова, М.Ю. Несмелова.- М., 2013. – 300 с.
4. Веснин, В.Р. Менеджмент: учеб. -3-е изд., перераб. и доп./В.Р. Веснин.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 540 с.
5. Глазл, Ф. Конфликт-менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта/ Ф. Глазл.- Калуга: Духовное познание, 2012. – 400 с.
6. Ермаков, В.П. Менеджмент для студентов вузов: Учебник 4-е издание/ В.П. Ермаков. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 184 с.
7. Ерина, С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя: Учебное пособие/С.И. Ерина.- Ярославль: Ярославский государственный университет, 2015. – 246 с.
8. Зайцев, А.К. Социальный конфликт/А.К. Зайцева.- М.: Academia, 2014. – 290 с.
9. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликтов/А.Г. Здравомыслов.- -М.: Аспект Пресс, 2015. – 312 с.
10. Ковалев, А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства/ А.Г. Ковалев.- М.: Проспект, 2013. – 321 с.
11. Козырев, Г.И. Основы конфликтологии/ Г.И. Козырев. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2014. – 319 с.
12. Кибанов, А.Я., Конфликтология/А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА – М, 2013. – 314 с.
13. Кудрявцева, Е.И. Управление персоналом: Учебное пособие для слушателей курсов повышения квалификации/Е.И. Кудрявцева.- СПб.: МИПК, 2012. – 200 с.
14. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова, – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА – М, 2013. – 638 с.
15. Ломов, Б.Ф. Проблема общения в психологии // Сборник статей.
16. Лукичёва, Л.И. Управление персоналом: Курс лекций; практические задания/Л. И. Лукичёва. - Изд. 2-е, стер. - М.: Омега- Л, 2013. – 264 с.
17. Райгородский, Д.Я. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента/ Д.Я. Райгородский.- Самара: Бахрах-М, 2014. – 442 с.
18. Ратников, В.П. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашева и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ ДИАНА, 2014. – 277 с.
19. Хрящева, Н.Ю. Менеджмент и конфликты. Психология менеджмента/Н.Ю. Хрящева.- СПб., 2014. – 266 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
Другие контрольные работы
bmt: 0.00791