18 вариант. розничная торговля (Мария-Ра)

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Анализ организационной структуры сети магазинов «Мария-Ра» и характеристика ее структурных подразделений……………………..……..…..4
1.1 Общее направление деятельности, организационно-правовая форма, миссия,цель и задачи сети магазинов «Мария-Ра»……………………………..4
1.2 Схема организационной структуры сети магазинов «Мария-Ра» и характеристика функциональных направлений деятельности основных ее структурных подразделений……………………………………………………..7
2. Анализ психологического состояния трудового коллектива «Мария-Ра»………………………………………………..………………………...…..…10
2.1 Диагностика психологического климата в коллективе……….…………..10
2.2 Диагностика делового, творческого и нравственного климата в коллективе ……………………………………………………………….………12
2.3 Оценка психологической атмосферы в коллективе……………………….14
Заключение……………………………………………………………….…..…..16
Список литературы……………………………………………………….……...17
Приложение1………………………………………………………….…….……18
Приложение 2…………………………………………………………..……..….20
Приложение 3…………………………………………………………..………...22

В современном мире человеку не составляет никакого труда пойти в магазин и купить то, что ему требуется. В сфере розничной торговли стремительно растет конкуренция, идет борьба за покупателя. Так, например, в «Марии-Ра» проводятся постоянные акции по снижению цен и покупателю выгоднее купить тот или иной товар именно в этом магазине. Исследование компаний, занимающих лидирующие позиции в своей сфере, является актуальным. Ведь покупателю интересно знать, что «происходит у него за спиной», внутри этой фирмы, к приобретению товаров которой он прибегает каждый день.

Анализ организационной структуры сети магазинов «Мария-Ра» и характеристика ее структурных подразделений