Дисциплина маркетинг туризма 4 задания

Содержание
1.Концепция экологической гостиницы. 2
2. Задание №2 5
3. Задание № 3 7
4. Разработайте самостоятельно анкету для сбора первичной информации о туристских потоках, их объеме и структуре. 10
Список литературы: 14

Задание № 1.

1. Предложите концепцию экологической гостиницы.

2. Руководство одной из гостиниц, расположенной на популярном горнолыжном курорте, обратило внимание на общий спад количества туристов и на умень-шение среднего времени их пребывания в гостинице в последние три года. При этом туристический бизнес на курорте находился на подъеме. Было при-нято решение провести специальное исследование и определить отношение

клиентов к качеству обслуживания в гостинице. Не желая причинять не-удобств гостям, администрация решила действовать следующим образом: в каждый номер планировалось доставить объявление, извещающее прожива-ющих о цели, времени и месте пребывания. Желающие участвовать в опросе должны были проследовать в холлы гостиницы, где планировалось установить специальные столы. Каким образом формировалась выборка? Оцените дей-ствия администрации. Предложите альтернативные варианты получения не-обходимой информации.

3. Вы - руководитель службы маркетинга гостиницы и вас волнуют проблемы внедрения новых услуг, совершенствования ценовой политики и повышения эффективности рекламы. Сформулируйте конкретные задачи для своих со-трудников, проводящих маркетинговые исследования. Объясните, почему определение целей и постановка задач часто считаются самыми ответствен-ными решениями в процессе маркетинговых исследований.

4. Разработайте самостоятельно анкету для сбора первичной информации о ту-ристских потоках, их объеме и структуре. Обоснуйте целесообразность вклю-чения предложенных вами вопросов в анкету. Проверьте себя:

• Помогает ли ответ на каждый из поставленных вами вопросов достичь цели об-следования?

• Является ли формулировка вопросов краткой и ясной?

• Не содержатся ли в формулировках слова, термины, которые могут быть непо-нятны? Как возможно заменить их, не искажая смысла вопроса?

• Соблюден ли принцип расположения вопросов от простых к сложным? Соблю-дена ли логическая последовательность?

• Не вызывают ли вопросы отрицательных эмоций у респондентов? Не задевают ли они достоинства человека?

• Не забыли ли Вы включить в анкету варианты ответов на вопросы.

Задание № 1.

1. Предложите концепцию экологической гостиницы.

2. Руководство одной из гостиниц, расположенной на популярном горнолыжном курорте, обратило внимание на общий спад количества туристов и на умень-шение среднего времени их пребывания в гостинице в последние три года. При этом туристический бизнес на курорте находился на подъеме. Было при-нято решение провести специальное исследование и определить отношение

клиентов к качеству обслуживания в гостинице. Не желая причинять не-удобств гостям, администрация решила действовать следующим образом: в каждый номер планировалось доставить объявление, извещающее прожива-ющих о цели, времени и месте пребывания. Желающие участвовать в опросе должны были проследовать в холлы гостиницы, где планировалось установить специальные столы. Каким образом формировалась выборка? Оцените дей-ствия администрации. Предложите альтернативные варианты получения не-обходимой информации.

3. Вы - руководитель службы маркетинга гостиницы и вас волнуют проблемы внедрения новых услуг, совершенствования ценовой политики и повышения эффективности рекламы. Сформулируйте конкретные задачи для своих со-трудников, проводящих маркетинговые исследования. Объясните, почему определение целей и постановка задач часто считаются самыми ответствен-ными решениями в процессе маркетинговых исследований.

4. Разработайте самостоятельно анкету для сбора первичной информации о ту-ристских потоках, их объеме и структуре. Обоснуйте целесообразность вклю-чения предложенных вами вопросов в анкету. Проверьте себя:

• Помогает ли ответ на каждый из поставленных вами вопросов достичь цели об-следования?

• Является ли формулировка вопросов краткой и ясной?

• Не содержатся ли в формулировках слова, термины, которые могут быть непо-нятны? Как возможно заменить их, не искажая смысла вопроса?

• Соблюден ли принцип расположения вопросов от простых к сложным? Соблю-дена ли логическая последовательность?

• Не вызывают ли вопросы отрицательных эмоций у респондентов? Не задевают ли они достоинства человека?

• Не забыли ли Вы включить в анкету варианты ответов на вопросы.