Особенности японского опыта управления качеством

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сущность управления качеством на предприятии 4
2. Особенности японского подхода к управлению качеством 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 13

Актуальность темы исследования. На сегодняшний день в условиях экономического кризиса, ухудшения экономической конъюнктуры, снижения деловой активности предприятий и падения спроса со стороны потребителей вопрос повышения качества продукции стоит особенно остро, поскольку качество производимой продукции является основным фактором увеличения конкурентоспособности фирмы. Желаемое обеспечение стабильно высокого спроса на продукцию предприятия требует от менеджмента предприятия умения грамотно подойти к проблеме качества продукции. В таком деле может быть полезен опыт Японии, которая внесла существенный вклад в теорию и практику менеджмента качества. В связи с этим тема данной работы представляется актуальной.
Цель работы – выделить и проанализировать особенности японского опыта управления качеством. Данная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Качество производимой продукции является основным фактором увеличения конкурентоспособности фирмы. Желаемое обеспечение стабильно высокого спроса на продукцию предприятия требует от менеджмента предприятия умения грамотно подойти к проблеме качества продукции и знать все детали планирования качества.
Качество продукции представляет собой совокупность ее свойств и характеристик, за счет которых продукция способна удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности...