Реинжиниринг и управление бизнес-процессами

Описание бизнес-процесса
Диспетчер принимает решение о необходимости открытия нового маршрута, затем он формирует маршрут и создает отчет и маршруте. Бухгалтер рассчитывает стоимость маршрута, затем главный бухгалтер определяет окупаемость маршрута, если маршрут окупаем, то принимается решение о передаче заявки директору, который решает отправить заявку на открытие маршрута в Администрацию. Главный бухгалтер передает данные, бухгалтер формирует заявку, затем главный бухгалтер и директор согласовывают заявку, после чего секретарь регистрирует заявку в журнале, директор подписывает заявку, секретарь готовит пакет документов для участия в конкурсе, а затем директор предоставляет заявку в Администрацию.

Объект исследования – деятельность Общества с ограниченной ответственностью «Экспресс Каменка» (ООО «Экспресс Каменка»), осуществляющего пассажирские перевозки в г. Каменка Пензенской области.
Общество с ограниченной ответственностью «Экспресс Каменка» (ООО «Экспресс Каменка») осуществляет свою деятельность с 1 мая 2006 года.

В ходе выполнения контрольной работы необходимо:
1. Повторить теоретические основы теории бизнес-процессов, оптимизации бизнес-процессов:
 основные определения и термины;
 принципы оптимизации бизнес-процессов;
 порядок проведения оптимизации процессов.
2. Изучить объект исследования и заданный бизнес-процесс.
3. В соответствии с вариантом задания дать характеристику объекта исследования, описать бизнес-процесс.
4. Выявить избыточные операции (действия), связи в процессе, должностных лиц процесса.
5. Разработать контекстную диаграмму в нотации IDEF0 в соответствии с вариантом в двух видах: «как есть» и «как должно быть» (после оптимизации бизнес-процессов).
6. Оформить отчет о работе.
Вариант задания
Формирование заявки на участие в конкурсе на право осуществления пассажирских перевозок по заявленному маршруту