Решение кейса про типы личностей по менежменту

1. Вероника Матвеевна - старший мастер, 31 год. Это подвижная
женщина, которая постоянно куда-то торопится, бежит, появляется то там, то
здесь. Когда она беседует с кем-то, постоянно меняет позу, вертит что-то в
руках, отвлекается, разговаривает сразу с несколькими людьми. Ее легко
заинтересовать всем новым, но она сравнительно быстро остывает.
Преобладающее настроение - веселое, бодрое. На вопрос: «Как дела?» -
отвечает с улыбкой: «Очень хорошо», хотя иногда оказывается, что дела и на
работе, и в личной жизни не так уж хороши. Про свои достижения радостно
объявляет всем: «Вот, начальник цеха опять похвалил». Огорчений не
скрывает, рассказывает о них, но всегда бодро добавляет: «Это как-то
случайно получилось, не так уж трудно исправить...»; «В этом никто не
виноват...»; «Это не так уж и трудно исправить». Иногда огорчается, даже
плачет, но недолго. Быстро успокаивается и снова смеется. Мимика живая.
Несмотря на живость и непоседливость, ее легко дисциплинировать, она
охотно прислушивается к советам, старается их выполнить. В делах,
особенно трудных, проявляет большую энергию и заинтересованность,
крайне работоспособна. Легко сходится с новыми людьми. Ее охотно
слушают в коллективе, считают хорошим человеком. Быстро привыкает к
новым требованиям.
2. Лев Викторович - бухгалтер, 38 лет. Спокоен, малоразговорчив.
Окружающие говорят, что он туповат, но работает Лев Викторович хорошо:
никогда не делает ошибок в расчетах. Обычно не ссорится. Единственная
ссора была связана с тем, что однажды, когда он был в отпуске, его стол был
вынесен из кабинета и заменен новым. После возвращения из отпуска он в
резкой форме потребовал возвратить стол. Требование было удовлетворено,
и Лев Викторович успокоился. Сослуживцы считают, что он очень увлечен
работой, так как забывает об обеде и не ходит в столовую. Он привязан к
своей семье. Хороший отец. Главный бухгалтер уважает его за аккуратность
и добросовестность в работе, но говорит, что Лев Викторович необычайно
упрям, и заставить его выполнить работу, которую он не хочет делать,
невозможно.
3. Константин Анатольевич - инженер, 37 лет. Он очень
впечатлителен. Малейшая неприятность выводит его из равновесия, он
грустит и переживает по каждому пустяку. Расстраивается, если кто-то
проявляет к нему невнимание. Однажды Константин Анатольевич сильно
огорчился, когда не смог сразу найти на столе нужный документ, и потом
жаловался на головную боль, хотя документ скоро был найден. Очень
обидчив. Болезненно переживает всякую обиду. Мечтателен. Часто во время
работы задумчиво смотрит в окно или на противоположную стену. Не
принимает участия в шумных спорах товарищей. Покорно подчиняется всем
правилам внутреннего распорядка, никогда их не нарушает. Пассивен в
коллективе. Проявляет неверие в свои силы. Его можно легко убедить в том,
что он ошибся или выбрал неправильный путь. При встрече с трудностями
опускает руки и отступает, стараясь больше с ними не сталкиваться. Если его
никто не задевает, не обижает, не проявляет пристального внимания к его
работе, то он хорошо работает, выполняет все задания аккуратно и в срок.
4. Татьяна Алексеевна - менеджер, 40 лет. Это безгранично
увлекающаяся натура. Часто берет работу не по силам, до крайности
подвижна. Она в любую минуту готова сорваться с места и «лететь» в любом
направлении. Ее руки не находят покоя, она быстро и часто поворачивает
голову в разные стороны. Татьяна Алексеевна вспыльчива. Задание понимает
сразу, но в работе делает много ошибок из-за торопливости и
невнимательности. Она резко переходит от смеха к гневу, и наоборот.
Татьяна Алексеевна очень инициативна. Всех «засыпает» вопросами.
Злопамятна. С огромным энтузиазмом берется за все новое, но не может
довести дело до конца, так как оно теряет для нее интерес. Очень любит,
когда ее хвалят и ставят в пример, на критику сердится и может сорваться, а
на тех, кто критикует, затаивает злобу.

1. Определите тип личности каждого персонажа по нескольким типологиям (не менее 3). Опишите их психологический портрет.

По темпераменту Вероника Матвеевна сангвиник. Ее тип полностью совпадает с описанием, представленным Робертом Семеновичем в книге «Психология»: «сангвинический темперамент деятельности характеризует человека весьма веселого нрава. Он представляется оптими...

2. Каковы основные потребности этих людей, уровень притязаний, основной мотиватор?

3. Как они удовлетворяют свои потребности? Часто ли кто-нибудь из них испытывает состояние фрустрации (стресса) и как он выходит из него? В чем проявляются отрицательные последствия профессионального стресса работника?

4. Опишите ваш метод управления каждым из них, основываясь на
теориях менеджмента.

5. Опишите роль руководителя в предупреждении возникновения
конфликтных ситуаций на рабочем месте.

Таким образом, характер человека, его же темперамент играет огромную роль в рабочей атмосфере, в целом в работе...

Вероника Матвеевна - старший мастер, 31 год. Это подвижная
женщина, которая постоянно куда-то торопится, бежит, появляется то там, то
здесь. Когда она беседует с кем-то, постоянно меняет позу, вертит что-то в
руках, отвлекается, разговаривает сразу с несколькими людьми. Ее легко
заинтересовать всем новым, но она сравнительно быстро остывает.
Преобладающее настроение - веселое, бодрое. На вопрос: «Как дела?» -
отвечает с улыбкой: «Очень хорошо», хотя иногда оказывается, что дела и на
работе, и в личной жизни не так уж хороши. Про свои достижения радостно
объявляет всем: «Вот, начальник цеха опять похвалил». Огорчений не
скрывает, рассказывает о них, но всегда бодро добавляет: «Это как-то
случайно получилось, не так уж трудно исправить...»; «В этом никто не
виноват...»; «Это не так уж и трудно исправить». Иногда огорчается, даже
плачет, но недолго. Быстро успокаивается и снова смеется. Мимика живая.
Несмотря на живость и непоседливость, ее легко дисциплинировать, она
охотно прислушивается к советам, старается их выполнить. В делах,
особенно трудных, проявляет большую энергию и заинтересованность,
крайне работоспособна. Легко сходится с новыми людьми. Ее охотно
слушают в коллективе, считают хорошим человеком. Быстро привыкает к
новым требованиям.

Работа содержит решение кейса по корпоративному управлению.

Оценка: 97%

"Вероника Матвеевна - старший мастер, 31 год. Это подвижная
женщина, которая постоянно куда-то торопится, бежит, появляется то там, то
здесь. Когда она беседует с кем-то, постоянно меняет позу, вертит что-то в
руках, отвлекается, разговаривает сразу с несколькими людьми. Ее легко
заинтересовать всем новым, но она сравнительно быстро остывает.
Преобладающее настроение - веселое, бодрое..."