Анализ разработки и принятия управленческих решений

Введение
1. Теоретические основы разработки и принятия управленческих решений
1.1 Понятие «управленческие решения», роль решения в управлении
1.2 Решение как элемент обратной связи
1.3 Классификация управленческих решений
1.4 Основные этапы разработки и принятия управленческих решений
2. Анализ разработки и принятия управленческих решений на предприятии «*****»
2.1 Краткая характеристика предприятия «*****»
2.2 Разработка и принятие управленческого решения
2.3 Экономическое обоснование принятия управленческих решений
Заключение
Библиографический список

1.1 Понятие «управленческие решения», роль решения в управлении

Управленческое решение — это осознанный выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции на основе объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Управленческое решение — комплексное явление, и для понимания его сущности необходимо рассмотреть его основные аспекты: организационный, психологический, правовой, информационный, экономический и социальный.
Управленческое решение – директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.
Объектом управленческого решения, как правило, являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов.
...

1.2 Решение как элемент обратной связи

Управление реализуется во взаимодействии субъекта и объект управления. От субъекта (управляющего) поступает командная информация (что, как, в каком объеме делать) в виде управленческого решения, а от объекта (управляемого) - информация обратной связи (после исполнения команды). 
Интенсивность команд и обратной связи зависит от вида и характера субъекта и объекта управления. Командная информация подается в целях достижения определенных поставленных целей, решения задач. Получение результата, естественно, зависит прежде всего от качества, способа подачи информации, что в сущности и составляет основу методов управления, их многообразия, классификации по критериям и признакам.0
Таким образом, управленческое решение является элементом обратной связи.


1.3 Классификация управленческих решений

Отражая многогранность и сложность взаимодействия объективных и субъективных факторов, действующих в производственных системах, управленческие решения отличаются многообразием форм. Классификация управленческих решений позволяет систематизировать информацию и ситуации.0
Обычно в принятии управленческого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.
Суждение очень часто невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде имела место, а менеджер стремится действовать так, как действовал раньше в другой ситуации, а потому рискует упустить хороший результат в новой ситуации, сознательно или бессознательно отказываясь от ее детального анализа.
Интуитивные решения основаны на ощущении того, что выбор человека правилен. Характерны для оперативного управления.
В основе решений, основанных на суждении, лежат знания, осмысленный опыт прошлого и здравый смысл. Характерны для оперативного управления.
...

1.4 Основные этапы разработки и принятия управленческих решений

Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
- выработку и постановку цели;
- изучение проблемы на основе получаемой информации;
- выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
- обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
- конкретизацию решения для его исполнителей.0
На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.
...

2.1 Краткая характеристика предприятия «Карандаш»

Наименование предприятия – магазин канцелярских товаров «Карандаш».
Форма собственности – общество с ограниченной ответственностью. Генеральный директор: Васильева Наталья Александровна.
Код по ОКВЭД: «52-12», деятельность компании:
- Розничная торговля, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами; ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования
- Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Магазин канцелярских товаров «Карандаш» реализует канцелярские и школьно-письменные товары оптом и в розницу.
Магазин «Карандаш» расположен по адресу: г. Москва, Комсомольский просп., 41.Часы работы магазина с 10 утра до 21 вечера. Штат сотрудников составляет 15 человек.
Компания «Карандаш» занимает лидирующие позиции на рынке канцелярских товаров. Компания является эксклюзивным дистрибьютором торговых марок Kores, Sax, Bantex и 110 ведущих производителей 15 стран Америки, Европы и Азии.
...

2.2 Разработка и принятие управленческого решения

Принятие управленческих решений основывается на определенной документации.
Процесс принятия решений отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии «Карандаш» состоит из следующих этапов:
1.Подготовка управленческого решения
2.Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения
3.Выполнение управленческого решения
4.Планирование управленческого решения
5.Контроль за выполнением решения.
Таблица 2.2
Распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в магазине «Карандаш»
Этапы управленческого решения
Субъекты управленческого решения
Подготовка управленческого решения
Генеральный директор
Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения
Генеральный директор
Выполнение управленческого решения
Все отделы и подразделения
Планирование управленческого решения
Генеральный директор, фин. директор, главный бухгалтер, ком.
...