Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
602329 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
43
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 октября в 18:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Основные задачи турагентства - это знания возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, продвижение информации о собственных возможностях через рекламу. И еще организация продажи туристического продукта с учетом специфики и особенностей туристического рынка.
Основные задачи ФСА трудовых процессов сотрудников турагентства:
1. Повышение качества выполненных функций.
2. Повышение эффективности деятельности сотрудников турагентства.
3. Уточнение функций сотрудников турагентства.
Разделение и специализация труда сотрудников вызывают необходимость координации и интеграции их усилий, какие, непосредственно, направлены на достижение целей организации. Чем больше организационных задач приходится решать разным специалистам, тем сложнее координировать их работу.
На основе разработанного рабочего плана, в организации был выполнен анализ деятельности турфирмы «ДМТтур» методом ФСА.
На информационном этапе проведем сбор, изучение и систематизацию данных, которые характеризуют организацию труда и трудовых процессов.
Для ведения ФСА необходимы должностные инструкции всех сотрудников турфирмы. Штатное расписание сотрудников турфирмы «ДМТтур» представлено в табл. 4.
Введение
Метод ФСА занимает важное место в системе прогрессивных инструментов совершенствования управления, которые способствуют повышению эффективности труда и производства.
Цель моей работы – разработать рекомендации по совершенствованию трудовой деятельности туристической фирмы «ДМТтур» с помощью функционально-стоимостного анализа.
Исходя из поставленной цели, в работе представлены следующие задачи:
- изучить понятия туристской деятельности;
- рассмотреть трудовые ресурсы в туристской деятельности
- проанализировать мотивацию трудовой деятельности в обеспечении качества услуг;
- составить организационно-экономическую характеристику «ДМТтур»:
- провести функционально-стоимостный анализ трудовой деятельности «ДМТтур»;
- разработать мероприятия по совершенствованию трудовой деятельности «ДМТтур».
Объектом изучения является трудовая деятельность туристической фирмы.
Фрагмент работы для ознакомления
Содержание
Введение 3
I. Теоретические основы туристской деятельности 6
1. 1 Понятие туристкой деятельности 6
1. 2 Трудовые ресурсы в туристской деятельности 14
1. 3 Мотивация трудовой деятельности в обеспечении качества услуг 18
II. Анализ трудовой деятельности туристической фирмы «ДМТтур» 22
2. 1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2. 2 Функционально-стоимостный анализ трудовой деятельности туристической фирмы 28
III. Совершенствование трудовой деятельности туристической фирмы «ДМТтур» 46
Заключение 48
Список литературы 50
Список литературы
1. Алексеев А. А. Маркетинговые исследования рынка туристических услуг // «МЭ и МО». 2008. №12. с. 40.
2. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2007. 247с.
3. Андрушкив Б. М., Кузьмин О. Е. Основы менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 2009. 316с.
4. Барышев А. Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. М.: Финансы и статистика, 2007. 160c.
5. Борисов Ю. Н. Маркетинг в туризме. – М.: ИНФРА-М, 2007. 183с.
6. Васильев В. В. Менеджмент туризма. – М.: Финансы и статистика, 2008. 242с.
7. Волков О. И., Девяткин О. В. Экономика предприятия. М.: ИНФРА-М, 2007. 601с.
8. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. 352с.
9. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. M.: ИНФРА-М, 2010. 316с.
10. Завельский М. Г. Экономика и социология труда. М.: «Палеотип», 2008. 232с.
11. Захаров В. А., Русаков А. Ю. Информационно-правовой сборник «Ваше право» Туризм. - СПб: «Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр», 2011. 472с.
12. Кибанов А. Я. Экономика и социология труда. М.: ИНФРА-М, 2009. 584с.
13. Меликьян Г. Г. Экономика труда и социально-трудовые отношения. М.: Издательство МГУ, 2009. 322с.
14. Павликова Ю. Должностные инструкции работников туристической отрасли // Кадровик. Кадровое делопроизводство. 2006. № 11. с. 36-48.
15. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА-М, 2007. с 183-196.
16. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 2009. 160с.
17. Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. – М.: ИНФРА-М, 2012. 366с.
18. Яковлева Г. А. Экономика и статистика туризма. - М.: Издательство РДЛ, 2010. 376с.
19. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
20. Биржаков М. Б. Правовое регулирование туристской деятельности. URL (Электронный ресурс): http://textarchive.ru/c-1123098-pall.html (дата обращения 02.10.2017).
21. Буйленко В. Ф. Основы профессиональной деятельности в туризме и экотуризме. URL (Электронный ресурс): http://fanread.ru/book/14433380/?page=1 (дата обращения 02.10.2017).
22. Кусков А. С., Джаладян Ю. А. Основы туризма. URL (Электронный ресурс):https://fictionbook.ru/author/alekseyi_kuskov/osnovyi_turizma_yuliya_dja/read_online.html (дата обращения 02.10.2017).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00374