Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
602001 |
| Дата создания |
2023 |
| Страниц |
29
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты технологии работы с претензиями потребителей в турагентстве
1.1. Туристские услуги: понятие, сущность, виды
1.2. Урегулирование претензий при оказании услуг
2. Анализ технологии работы с претензиями потребителей в турагентстве ООО «Миатрэвел»
2.1. Общая характеристика ООО «Миатрэвел»
2.2. Анализ деятельности ООО «Миатравел» по работе с претензиями потребителей
2.3. Рекомендации по совершенствованию работы с претензиями потребителей в турагентстве
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Туризм является одним из наиболее быстрорастущих и востребованных секторов экономического развития в стране. В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность входит в число приоритетных направлений экономического развития Российской Федерации. В связи с развитием туристической индустрии на рынке представлены разнообразные туристические услуги и их выбор. В то же время туристические услуги не всегда отличаются высоким качеством или не отвечают потребностям туристов, что приводит к спорам и претензиям.
Фрагмент работы для ознакомления
Актуальность темы работы обусловлена увеличением количества жалоб и нареканий на работу туроператора и туристических агентств. Следует отметить, что Роспотребнадзор активно поддерживает российских граждан в судах. Так, по данным Верховного Суда РФ, граждане ежегодно зарабатывают около полумиллиарда рублей на защите прав потребителей туристических услуг. Кроме того, в случае удовлетворения иска туриста, помимо возмещения убытков и компенсации, туроператор выплатит штраф в размере 50% от суммы компенсации и судебных издержек.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00351