Специфика проведения инструктажа во время экскурсии

Введение……………………………………………………………………….5
1. Понятие и особенности проведения инструктажа во время экскурсии……………………………………………………………………………..8
1.1. Понятие и виды инструктажа………………………………………….8
1.2. Специфика инструктажа, в зависимости от вида экскурсии ……...13
2. Анализ специфики проведения инструктажа во время экскурсии на примере тура «Янтарный край»…………………………………………………18
2.1. Характеристика тура «Янтарный край»……………………………18
2.2. Особенности проведения инструктажа во время экскурсии по туру «Янтарный край»…………………………………………………………………...24
Заключение…………………………………………………………………...34
Список использованных источников………………………………………36
Приложения………………………………………………………………….38

Данная работа раскрывает тему «Специфика проведения инструктажа во время экскурсии».
Актуальность темы обусловлена тем, что в текущих условиях сфера туризма и сервиса активно развивается в нашей стране. Туристические компании разрабатывают и предлагают достаточное количество маршрутов по нашей стране. В связи с этим остро актуализируется вопрос соблюдения правил и техники безопасности на туристических маршрутах. Именно поэтому каждая туристская компания должна разрабатывать схемы и инструкции по обеспечению безопасности поведения туристов во время экскурсии. Так же необходимо организовать контроль за четким соблюдением данных правил и требований безопасности.
Проблема исследования состоит в том, что, несмотря на тот факт, что компании в сфере туризма стараются разрабатывать и внедрять инструкции по технике безопасности во время маршрута, для многих потребителей они являются условными правилами. К сожалению, очень часто встречаются случаи грубого нарушения правил поведения во время экскурсии, что может привести к негативным и нежелательным последствиям. Так же негативным фактором в данном случае выступает тот факт, что ответственность за туриста и его нежелательное поведение во время экскурсии несет туристская компания.
Изучением данного вопроса занимаются многие российские теоретики и практики.
М.А. Ананьев проводит анализ специфики и особенности поведения туристов во время международных экскурсий. Здесь выделяются свои особенности, в зависимости от менталитета.
В. П. Бугорский рассматривает организацию туристской индустрии, в том числе, с точки зрения обеспечения безопасности.
М.С. Вепрев проводит анализ туроператорской и турагентской деятельности в направлении разработки инструктажа поведения туристов во время экскурсии.
М. В. Виноградова рассматривает особенности организации и планирования деятельности предприятий сферы сервиса в направлении обеспечения безопасности.
А. В. Докторов проводит анализ организации транспортного обслуживания в туризме.
Анализ литературных источников по теме исследования показал достаточно полный уровень исследования по теме вопроса. Тема достаточно проработана и изучена в трудах отечественных исследователей.
В качестве объекта исследования в данной работе выступает инструктаж во время экскурсии.
Предметом анализа в данной работе выступает специфика и особенности проведения инструктажа во время проведения различных видов экскурсий.
При написании данной работы ставилась цель – провести анализ специфики проведения инструктажа во время экскурсии.
Для реализации указанной цели в данной работе ставятся следующие задачи:
 Рассмотреть понятие и виды инструктажа,
 Выявить специфику инструктажа, в зависимости от вида экскурсии,
 Дать характеристику тура «Янтарный край»,
 Проанализировать особенности проведения инструктажа во время экскурсии по туру «Янтарный край».
При написании данной работы использовались различные методы, такие как:
 описательный метод;
 метод сбора и обработки данных;
 метод классификации;
 аналитический метод;
 контент-анализ;
 графический метод;
 метод синтеза;
 табличный метод;
 метод наблюдения.
Практическая значимость курсовой работы заключается
При написании данной работы использованы следующие информационные источники:
 материалы учебной литературы,
 информация из интернет-источников,
 материалы периодических изданий.
Данная курсовая работа состоит из следующих основных структурных разделов:
- введение,
- теоретическая глава рассматривает особенности инструктажа и виды инструктажа во время экскурсии
- аналитическая глава рассматривает специфику проведения инструктажа во время туристической поездки,
- заключение,
- список использованных источников,
- приложения.
Курсовая работа включает 20 информационных источников, 1 приложение.

В процессе написания данной работы были решены следующие задачи исследования:
 Рассмотрено понятие и основные виды инструктажа в туристкой деятельности,
 Выявлена специфика инструктажа, в зависимости от вида экскурсии,
 Дана характеристика тура «Янтарный край»,
 Проанализированы особенности проведения инструктажа во время экскурсии по туру «Янтарный край».
На основании проведенного анализа, можно сформулировать следующие выводы:
 путешествуя, турист подвергает себя значительной опасности, которая может касаться, как нахождения в другой стране и особенностей менталитета, так и опасности, связанные с особенностями ландшафта и погодными условиями.
 в туристской компании в обязательном порядке должны быть разработаны ключевые регламенты и правила поведения туристов, в зависимости от того или иного маршрута или направления экскурсионного обслуживания. С каждым туристом необходимо проводить инструктаж о технике безопасности и правилах поведения. Это дает гарантию обеспечения здоровья туриста, а так же сохранности его имущества.
 в процессе написания работы дана характеристика маршрута «Янтарный Край», которая связана с поездкой в Калининград и посещение замков в данном регионе.
 Проанализированный маршрут преимущественно предполагает передвижение на автобусе. Именно поэтому в туристской компании должны проинструктировать туриста об основных правила и требованиях, которые предъявляются к туристу во время автобусной экскурсии.
Во время нахождения туриста в автобусе в процессе проанализированного маршрута, как правило, дорога не имеет резких клонов, дорожное полотно новое и качественное. Однако, могут случиться различные обстоятельства, которые невозможно предвидеть и спрогнозировать. Поэтому турист должен соблюдать требования экскурсовода, а так же основные требования инструктажа, разработанные в туристской компании, которая реализует данный тур.
Таким образом, цель курсовой работы достигнута. Для продолжения изучения рассматриваемой темы, целесообразно провести анализ следующих вопросов:
 разработка туристскими компаниями полноценных регламентов по соблюдению техники безопасности на экскурсионных маршрутах,
 обязательный инструктаж туристов под роспись о соблюдении правил и требований безопасности во время экскурсии,
 организация боле рационального и обдуманного подхода к соблюдению требований безопасности в рамках путешествия и проведения экскурсии.
Данные направления выступают залогом безопасности туриста. Задумываться должны об этом не только туристские компании, но и сами туристы. Так как именно от них, их реакции и поведения в тех или иных ситуациях зависит сохранность имущества, а так же здоровья и жизни самого туриста.