Основы обеспечения качества

Содержание

Введение 3
1Часть 5
2 Часть 19
3 Часть 20
Заключение 30
Список используемой литературы 31

Развитие рыночных отношений выдвигает на первый план выживание и стабильное развитие отечественных предприятий в конкурентной среде. За время перехода к рыночным отношениям в экономике РФ сформировался ряд проблем: низкая эффективность государственной поддержки, гипертрофированное ценообразование, недостаток оборотных средств и инвестиций, старение основных производственных фондов и др. В разной степени они отразились и на состоянии крупнейшей отрасли России - машиностроении. Машиностроение, создавая активную часть основных производственных фондов - орудия труда, в значительной степени оказывает влияние на темпы и направления научно-технического прогресса в различных отраслях народного хозяйства, на рост производительности труда и другие экономические показатели, определяющие эффективность развития общественного производства. На долю машиностроения приходится более 1/3 объемов производства товарной продукции промышленности России, около 2/5 промышленно-производственного персонала и почти 1/4 основных промышленных производственных фондов.
Конкурентная среда, являющаяся неотъемлемой частью рыночной экономики, обязывает производителей уделять большое внимание проблемам качества. Качество продукции и услуг в современных условиях является одним из важнейших факторов, характеризующих направленность социально-экономического развития общества, деятельность любой организации или предприятия.
Качество продукции и услуг - важный фактор конкурентоспособности предприятий разных форм собственности. Успешная интеграция российских предприятий в международное разделение труда невозможна без стабильного качества и на этой основе обеспечения конкурентоспособности продукции. Поэтому в деятельности промышленных предприятий на одно из первых мест выдвигаются вопросы принятия рациональных управленческих решений по управлению качеством выпускаемой продукции. Особые требования к качеству предъявляются в машиностроении, электротехнической, фармацевтической, обувной промышленности и других отраслях, обеспечивающих жизнедеятельность человека. Это определяет актуальность совершенствования управления качеством продукции на предприятиях, что требует пересмотра состава и структуры существующих систем качества. Изложенные обстоятельства предопредели выбор темы исследования.
Степень изученности проблемы. Совершенствование системы менеджмента качества промышленного предприятия, основывается на механизме адаптации ее процессов к всеобщему управлению качеством (Total quality management - TQM), с целью повышения качества машиностроительной продукции, путем вовлечения в процесс каждого члена коллектива предприятия.
Определяющее влияние на развитие методологии систем менеджмента качества, в части формирования теории качества и обобщения проблем менеджмента качества внесли зарубежные специалисты: К. Исикава, Т. Саати, С. Сиро, А. Фейгенбаум, Дж. X. Харрингтон и другие, заложившие основы концепции TQM и стандартов качества ИСО серии 9001, а также отечественные ученые: Ю. П. Адлер, Г. Г. Азгальдова, В. Г. Версан, Н. В. Войтоловского, A. B. Гличев, О. П. Глудкин, Б. И. Герасимов, С. Д. Ильенкова, В. В. Окрепилов, В. А. Никитин и др.
Целью работы является оценка потребительских свойств товара в конкурентной рыночной среде.

Непрерывный рост требований к качеству продукции, ориентация на максимальное удовлетворение требований потребителей в условиях жесткой рыночной конкуренции обусловливает необходимость существенного повышения эффективности и обоснованности мероприятий и решений в области обеспечения качества продукции. В настоящее время целью системы менеджмента качества продукции для достижения максимально возможного уровня эффективности на предприятиях является достижение уровня качества, соответствующего требованиям избранного рынка, с минимальными затратами. При формировании и совершенствовании системы менеджмента качества необходимо использовать системный подход, суть которого заключается в том, что качество является многоаспектной категорией и его обеспечение происходит в основном не на конечных этапах, а закладывается на главных этапах его формирования. Кроме того управление качеством является планомерным и непрерывным процессом, обеспечивающим высокий уровень конкурентоспособности и эффективную деятельность предприятия в целом, поэтому в современных условиях актуально использование и процессного подхода.
В работе доказано, что экономический аспект качества в системе управления предприятия должен найти отражение в решении различных задач, в том числе при определении величины затрат на обеспечение требуемого уровня качества, оценке экономической эффективности работ по повышению качества продукции, определении критериев выбора наиболее рациональных решений (организационных и технических), направленных на повышение качественных параметров продукции.
Мерой качества продукции следует считать необходимый уровень конкурентоспособности предприятия, который предопределяет достижение потребительских свойств, обеспечивающих удовлетворение потребностей при наиболее производительном использовании имеющихся в распоряжении организации материальных, трудовых и финансовых ресурсов.