Международные стандарты ISO серии 9000

Содержание
Введение
Основная часть
1. Теоретические основы сертификации продукции и услуг
1.1 Правовые основы сертификации продукции и услуг
1.2 Обязательная и добровольная сертификация
1.2.1 Обязательная сертификация
1.2.2 Добровольная сертификация
2. Описание ISO 9000
2.1 ISO 9001
2.1 ISO 9004
2.2 ISO 19011
2.3 Сравнительный анализ ISO9001
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников
Список сокращений
Приложения

В современных условиях активно развивающихся рыночных отношений одно из важнейших значений приобретает решение проблемы качества. Конкурентоспособность продукции может быть обеспечена за счет высокого качества. Каждый товаропроизводитель, осознающий влияние высокого качества продукции на развитие предприятия делает огромный вклад в будущее. Понимание этого позволяет отпускать продукцию, устраивающую потребителя по качеству, не гонясь за количественными показателями выпуска.
Высшая цель управления качеством – удовлетворить потребности с помощью определенных свойств выпускаемой продукции с минимальными затратами материальных средств, эмоциональных и физических сил потребителя. Стремление к высшей цели управления качеством позволяет обеспечить предприятие эффективными способами организации производства.
Во все времена одной из самых сложных задач, возникающих на производстве товаров и услуг, являлось и является обеспечение качества.
Рассматривая качество продукта как его свойство, можно говорить о том, что оно закладывается в продукт в ходе процесса его разработки и изготовления, а свою оценку получает при эксплуатации. Качество продукта можно и нужно планировать как при его разработке, так и при производстве. Эта ступень развития, в ходе которой создается продукт, с заданными потребителем требованиями, соответствует в производстве разработке документации. После, производитель старается изготовить продукт с минимальными отклонениями от запланированных параметров качества.
Контроль качества осуществляется на основе сравнения текущего значения от запланированного. Контроль качества поддается управлению, как величина, поддающаяся контролю. [10]
Применение статистических методов для систем управления качеством является одним из основных условий, позволяющих снизить вариации и разбросы характеристик продукции и процессов.
Система менеджмента качества (СМК) является тем самым способом, позволяющим организациям решать задачи, связанные с обеспечением качества. Она охватывает производственные материалы и ресурсы, документацию, организационную структуру, позволяющие добиться выполнения поставленных целей в области качества продукции и наибольшего соответствия потребительским требованиям.
СМК позволяет оценить характеристики и целесообразность того или иное действия, описать методы решения поставленных задач и закрепления достигнутых результатов высокого соответствия.
Ключевыми факторами, способствующими активной разработке, внедрению, сертификации СМК, включают в себя:
• Получение преимущества перед конкурентами;
• Растущие требования заказчиков;
• Необходимость улучшения существующего качества продукции;
• Необходимость снижения рисков ответственности за продукцию ненадлежащего качества.
Качество закупаемых материалов во многом определяет качество выпускаемой продукции.
В любое время управление качеством и сертификация СМК оказывали огромное влияние на научно-технические и производственные предприятия, но в последнее время приобретает еще более важную роль для контроля качества таких предприятий.
Качество закупаемых материалов во многом определяет качество выпускаемой продукции.
Целью данной работы является получить теоретические основы систем менеджмента качества (СМК), а также подробно ознакомиться со стандартами ISO 9000, провести сравнительный анализ произошедших изменений в ISO9001:2015 относительно ISO9001:2008, выделить ключевые изменения, определить нововведения ISO9001:2015.

На основании выполненной работы и проведенного исследования можно сделать вывод, что в современных коммерческих условиях получение сертификата СМК позволяет не только повысить качество выпускаемой продукции, производимых работ, оказываемых услуг, но и оптимизировать сам процесс изготовления товара или проведения услуги. Сертификация выпускаемых товаров и оказываемых услуг позволяет повысить авторитет предприятия или организации, что влечет за собой расширения перечня в первую очередь потребителей продукции, во вторую совершенствованию собственного производства, а вместе с ним и качества выпускаемого товара. Все это влечет к приобретению преимуществ в своей конкретной среде и переход на более высокий уровень. Такие переходы можно осуществлять до тех пор, пока позволяют финансовые возможности и собственное желание. Преимущества, позволяющие выходить на первый план среди конкурентов, приносят значительную прибыль, которую можно потратить на улучшение текущего производства.
Поставленная цель была выполнена. Проведенная работа, позволила не только овладеть новыми знаниями в области управления качеством и сертификации систем менеджмента, но и структурировать имеющиеся знания с разных сторон. Были подробно изучены системы менеджмента ISO9000, ISO9004, ISO19011, ISO9001:2015 и ISO9001:2008, проведен их сравнительный анализ ISO9001, ключевые моменты новой редакции СМК, а также положительные и отрицательные моменты проанализированы. На основе проведенных исследований сделан вывод что ISO9001:2015 является необходимым витком развития СМК, ведущим к правильному введению СМК на предприятии или в организации, что позволит компании активно изменяться, совершенствоваться и при этом следовать всем законам и нормативным документам, что в будущем поможет компании быть более конкурентоспособной.