Эффективность применения процессорного подхода в управлении

Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ 5
1.1. Сущность и преимущества процессного подхода 5
1.2. Организация управления процессами на предприятии 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ ПЕРЕХОДА ОТ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО К ПРОЦЕССНОМУ УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ 14
2.1. Проблемы внедрения процессного подхода к управлению на предприятии 14
2.2. Сравнительный анализ процессного и функциональных подходов 17
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ 21
3.1. Автоматизация бизнес-процессов предприятий 21
3.2. Применение программных продуктов и методологии процессного подход 28
Заключение 35
Список использованной литературы

1.1. Сущность и преимущества процессного подхода
Процессный подход это одна из концепций управления, которая окончательно сформировалась в 80-х годах прошлого века. В соответствии с этой концепцией вся деятельность организации рассматривается как набор процессов. Для того чтобы управлять, необходимо управлять процессами. Он стал одним из ключевых элементов улучшения качества.
Главное понятие, которое использует процессный подход – это понятие процесса. Существуют различные определения, но наиболее часто используется определение стандарта ISO 9001. «Процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы». Важной составляющей процесса, которая не отражена в этом определении, является систематичность действий. Действия процесса должны быть повторяющимися, а не случайными.1
Процессный подход был разработан и применяется с целью создания горизонтальных связей в организациях.
...

1.2. Организация управления процессами на предприятии
Управление организацией — особый процесс. Его потребителями являются пять групп заинтересованных лиц: собственники (инвесторы), клиенты организации, поставщики, сотрудники и общество. Оценка эффективности и результативности процесса управления оценивается по эффективности и результативности деятельности всей организации. Показателями процесса являются отчетные показатели о деятельности организации, которые обычно предоставляются на совет акционеров. В зависимости от размеров организации и ее сложности в процессе управления организацией могут быть выделены подпроцессы, которые ведут организационную и подготовительную работу в процессе управления. В эти подпроцессы могут входить: отдел стратегического развития, административный аппарат, частично службы маркетинга, рекламы (рис. 2.). Название блока «Отдел стратегического развития» является весьма условным.
...

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ ПЕРЕХОДА ОТ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО К ПРОЦЕССНОМУ УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ
2.1. Проблемы внедрения процессного подхода к управлению на предприятии
Сегодня процессный метод управления способен повысить эффективность деятельности предприятия. В статье отражены и проанализированы наиболее часто встречающие проблемы, с которыми может столкнуться организация при внедрении процессного метода управления.7
При внедрении процессного метода управления на предприятии улучшается качество продукции и услуг, а так же устраняется нерациональное использование рабочего времени сотрудниками компании, не смотря на вышеизложенное российские компании сталкиваются с рядом проблем при внедрении. В научной статье «Процессный подход и мероприятия по устранению проблем его внедрения на российских предприятиях» автор работы А.В. Собакарева выделила основные проблемы, с которыми предприятию приходится сталкиваться при внедрении процессного метода управления (табл. 1).
...

2.2. Сравнительный анализ процессного и функциональных подходов
В таблице 2 приведен сравнительный анализ процессного и функционального подходов, результаты которого систематизированы.
Таблица 2 - Сравнительный анализ процессного и функционального подходов.
...

3.1. Автоматизация бизнес-процессов предприятий
Эра цифровой экономики дала бизнесу множество новых возможностей для повышения собственной процессной эффективности. Ведущие бизнес-аналитики активно трудились над разработкой темы процессного управления и оптимизации бизнес процессов в последние десять лет. Было разработано множество различных подходов и принципов управления компаниями, основанных на методике бизнес-процессов, и каждый из них заслуживает особого внимания. Они могут обладать разной степенью эффективности для конкретной компании, поскольку в какой-то мере зависят от вида бизнеса, масштаба и других характеристик экономики предприятия, но все они позволяют сделать вывод, что автоматизация бизнес процессов – это самый короткий путь к прогнозируемой модели управления и развития бизнеса.
...