Анализ недостатков СУ и выделение корневых проблем управления

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системного анализа проблем в управлении 5
1.1. Методика анализа проблемных ситуаций и выявления корневых проблем 5
1.2. Методология анализа недостатков систему управления и выявления организационных проблем 7
Глава 2. Анализ недостатков системы управления корневых проблем во внешней и внутренней среде ООО «ТрейдМаркет» 12
2.1. Организационно-правовая характеристика организации 12
2.2. Анализ проблем организации во внешней среде 15
2.2. Анализ корневых проблем управления в организации 20
3. Разработка предложений преодолению недостатков и проблем системы управления ООО «ТрейдМаркет» 27
3.1. Совершенствование подходов к решению корневых проблем в организации 27
3.2. Формирование подходов к решению корневых проблем управления 28
Заключение 31
Список использованной литературы 34
Приложение 1 36
Приложение 2 38
Приложение 3 40
Приложение 4 43
Приложение 5 44
Приложение 6 45
Приложение 7 47
Приложение 8 49
Приложение 9 50
Приложение 10 52

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы объясняется, прежде всего, тем, что для продуктив-ной работы компании и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы ей необходима наиболее подходящая для нее управленческая система, способная со временем видоизменяться и модернизироваться. В рамках системы протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции система управления - это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Отсюда система управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию по их выполнению.
Теоретические основы данного исследования составляют работы различных авторов, чьи труды посвящены вопросам разработки стратегии развития и их исследованию. Прежде всего следует отметить следующих учёных: Фадхатдинов Р.А., Бешелев С.Д., Пигалов Ф.Г., Кирюшин С.А., Юкаев В.С., Трухаев Р. И., Доусон Р., Кхол Йозеф.
Объект исследования – управленческие проблемы в организации.
Предмет исследования – управление процессом диагностики стратегических проблем и механизмах преодоления.
Основной целью данной работы является изучение процессов подготовки и принятия управленческих решений и управление процессом диагностики проблем и механизмах преодоления управленческих проблем.
Основными задачами данного проекта являются:
 рассмотреть роль и место диагностики проблем в управлении;
 выявить проблемы и их диагностика как основа анализа действий в процессах принятия управленческих решений;
 совершенствование системы управления ООО «ТрейдМаркет»;
 совершенствование технологии принятия управленческих решений;
 принятие решений по конкретной проблеме.
Теоретической основой работы служат труды российских и зарубежных ученых, посвященные проблемам.
Для осуществления этих целей и задач в работе будут использованы следующие методы исследований: системный анализ, комплексных подход, программно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономико-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, интервью, опрос, экспериментальные методы. Также в работе будут использованы методы сбора первичных и вторичных данных, методы прогноза и т.п.
В работе используются: метод SWOT-анализа, конкурентного анализа, портфельного анализа.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс разработки бизнес-плана рассмотрен на примере складского комплекса ООО «ТрейдМаркет» основанного в 2002 г., расположенного в Городе. ООО «ТрейдМаркет» является одним из филиалов холдинга ООО «Пивной двор». По масштабам деятельности организация относится к субъекту среднего предпринимательства, с численностью персонала 187 чел. На рынке оптово-розничной торговли пивом организация функционирует 9 лет, границы распространения бизнеса – региональные. Организационная структура – линейно-функциональная. Основной процесс – оптово-розничная торговля пищевыми продуктами, клиентами организации являются торговые предприятия разного формата и уровня материально-технической базы: супермаркеты, гипермаркеты, продовольственные магазины, киоски. Ассортимент организации представлен продукцией производителей ЗАО «Москва-Эфес», ОАО «Томское пиво», ООО «Русскарт», ООО «Н.Р.Г. Колос Корпорэйшн», ЗАО «Собол-Аква», с января 2015 г. ООО «Сибирская Пивоварня Хейнекен». Основные бизнес единицы организации – пиво Efes (76 %), пиво Томское (20 %), на которые в общей структуре объема продаж приходится 96 %. ООО «ТрейдМаркет» является эксклюзивным дистрибьютором на территории Городой области пивного гиганта ЗАО «Москва-Эфес».
Анализируя внешнюю среду ООО «ТрейдМаркет» посредством PESTEL-анализа, анализа отрасли / рынка, модели пяти сил М. Портера, карт стратегических групп конкурентов установлено: конкурентами ООО «ТрейдМаркет» являются ОАО «Балтика – Город», ООО «Три-А», ООО «Планета 21 век». По ассортименту и качеству товара конкуренты ООО «ТрейдМаркет» опасности не представляют, по цене на продукцию сильным конкурентом является ОАО «Балтика-Город», по режиму работы склада «ТрейдМаркет» имеет преимущество перед ООО «Три-А» и ООО «Планета 21 век», по принадлежности склада ООО «ТрейдМаркет» проигрывает всем своим конкурентам. Основными конкурентами организации являются ОАО «Балтика-Город» и ООО «Три-А», которым организация уступает по следующим параметрам: уровню стратегического менеджмента; структуре затрат; качеству материальной базы. Это объясняется тем, что ООО «ТрейдМаркет» реализует стратегию ограниченного роста в рамках установленного холдингом бюджета и не имеет возможности оперативно реагировать на запросы потребителей.
Посредством SNW и SWOT-анализа выявлены сильные стороны ООО «ТрейдМаркет» – конкурентоспособная продукция, эффективная система дистрибуции, известность товарного знака, отношения с поставщиками. Слабой стороной является взаимоотношения с головной организацией обусловленное необходимостью согласования путей решения возникающих в процессе деятельности проблем, на решение которых требуются денежные средства, что приводит к снижению оперативности работы. Структура затрат, в которой преобладают расходы на наем транспорта для доставки продукции клиенту и на аренду складских помещений, не отвечающих современным требованиям; качество материальной базы – устаревшие средства механизации, складские помещения класса «С».
На основе матрицы тестирования критериев выделены ключевые процессы, непосредственно влияющие на ключевые факторы успеха, и выявлены приоритетные направления для ООО «ТрейдМаркет» к которым относятся: заключение договоров с поставщиками и согласование графика поставок; доставка, разгрузка и размещение ТМЦ на складе; разработка графика загрузки и выгрузки; обеспечение своевременности выполнения заказов; управление запасами.
Для решения одной из приоритетных проблем ООО «ТрейдМаркет» – нерациональное использование складских помещений, разработан бизнес-план «Установка оборудования для прессования отходов». Исследован рынок вторичного сырья, и установлено, что в Городе спрос на вторсырье достаточно высок, организациями переработчиками вторсырья создана гибкая и эффективная система мероприятий по сбору отходов подлежащих переработке. Стратегическими партнерами этих организаций являются крупные и малые предприятия Западносибирского региона. Реализация бизнес-плана предусматривает приобретение оборудования для прессования производственных отходов, предложена модель МИНИ-4, произведенная Городой компанией ООО «Статико», для установки которой не требуется специального помещения. Как показал анализ 70 % хозяйственного мусора ООО «ТрейдМаркет» целесообразно реализовать, реализуя прессованные производственные отходы, подлежащие переработке, потребителям вторсырья организация получает прибыль 170 тыс. руб. в год. Реализация бизнес-плана обеспечивает снижение затрат на вывоз мусора (30 %) на 90 тыс. руб. в год, которые составляют 38,9 тыс. руб. в год. Приобретение и эксплуатация пресса позволяет уменьшить площади временного хранения от-ходов упаковки (картон, пленка и т.д.) и использовать помещения склада более рационально. Затраты организации на эксплуатацию пресса составляют 69,8 тыс. руб. в год. Единовременные затраты на реализацию проекта – 79 тыс. руб., срок окупаемости – 4 месяца, 15 дней.
Для решения другой приоритетной проблемы ООО «ТрейдМаркет» и снижения числа конфликтных ситуаций с клиентами, связанные со срывом времени доставки продукции разработан бизнес-план «Обеспечение своевре-менного выполнения заказов клиентов».