Исследование конкурентоспособности системы управления (ПАО «Mercedes-Benz)

Введение ...............................................................................................................3
Глава 1 Теоретические основы проведения оценки конкурентоспособности ......5
1.1 Конкуренция и ее виды ...................................................................................5
1.2 Конкурентоспособности и ее оценка ..............................................................7
1.3 Имидж как фактор конкурентоспособности .................................................10
Глава 2 Анализ конкурентоспособности ПАО "мерседес" ........15
2.1 Общая характеристика организации ............................................................15
2.2 Анализ организационной структуры и показатели деятельности организации ............................................................................................................................16
2.3 Качественная оценка персонала на предприятии
2.4 Оценка конкурентоспособности предприятия

1.1 Конкуренция и ее виды
Для отражения понятия и сущности термина «конкуренция» автором были изучены различные литературные источники, которые отразили отсутствие единого подхода к пониманию и трактовки исследуемой дефиниции. Вследствие этого необходимо обратиться к толкованию сущности данного феномена при помощи сравнительно-сопоставительного анализа отечественных и зарубежных трудов, посвященных этой теме, с целью уточнить и конкретизировать понятийный аппарат исследования.
Для определения понятия конкуренции автором были выявлены три основных метода рассматривающих конкуренцию с точки зрения элемента рыночной экономики:
1. Конкуренция — некое действие на рынке. Данный метод вкладывает в понятие конкурентоспособность элемент соперничество для достижения наилучших позиций на рынке.
2. Конкуренция —рычаг, позволяющий обеспечить согласование спроса и предложения. Данный метод относят к классической классификации с точки зрения экономической теории.

1.2 Конкурентоспособности и ее оценка
Изучение конкурентоспособности организации привлекает научный и практический интерес со стороны различных областей знания. В научных публикациях термин «конкурентоспособность «применяется к различным объектам бизнес-среды. По мнению управленцев конкурентоспособность чаще всего применяется к товару, услуге, организации отрасли и в целом всей страны.
Не зависимо от сферы или масштаба применения, термин «конкурентоспособность» позиционирует предмет способный выдержать конкуренцию.
Применительно к предприятию фактор конкурентоспособности обозначает потенциальную возможность эффективного функционирования предприятия на рынке для получения конкурентных преимуществ.
Американский экономист М.Портер в своих работах рассматривал аспекты конкурентоспособности, и выявил два следующих типа конкурентного преимущества организации: низкие издержки и дифференциация товаров[5,c.187].
...

1.3 Имидж как фактор конкурентоспособности
Во многом конкурентоспособность фирмы на рынке сбыта и продвижения проявляется посредством имиджа. Термин «имидж» вкладывает в себя образ, который целенаправленно формируется в сознании целевой группы общественности, при помощи различных средств рекламы и PR с целью достижения поставленных перед организацией долгосрочных целей при помощи обеспечения высокой степени лояльности и приверженности к компании.
Имидж в переводе с английского означает образ, облик. Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком или организацией на окружающих. Т.е. в обществе складывается система представлений об организации. В словарях отечественные авторы характеризуют «имидж» как сформированный образ направленный на эмоциональное воздействие в целях повышения узнаваемости бренда, организации и т.п. [8, с. 124].
...

2.1 Общая характеристика организации
Акционерное общество ПАО «Mercedes Benz» в России, которое зарегистрировано 01.08.1994 по адресу: Москва, Ленинградский проспект, д. 39а. ПАО «Mercedes Benz» является дочерним предприятием «Даймлер АГ»[16].
На сегодняшний день дилерская сеть насчитывает 96 официальных дилеров в разных городах России. Основным направлением деятельности ПАО «Mercedes Benz» торговля автотранспортными средствами. Также в компетенцию компании входят техническое обслуживание и ремонт автомобилей, финансовый лизинг, аренда автотранспортных средств. Марка Mercedes Benz относится к премиальному сегменту рынка. Рынок премиум-сегмента довольно узкий, поэтому количественная конкуренция в этом сегменте отсутствует, а качественная очень жесткая[16].
...

2.2 Анализ организационной структуры и показатели деятельности организации
Одним из важнейших факторов успешной коммерческой работы предприятия являются ее основные результаты. Основные экономические показатели компании представлены в таблице 2.
Предприятие за анализируемый период улучшило все свои экономические результаты. Валовой доход увеличился на 15,5% в 2018 году, это произошло из-за увеличения торговой наценки и роста платежеспособного спроса на товары и услуги ПАО «Mercedes Benz».

Таблица 2 - Основные экономические показатели торгового предприятия
Показатели
Ед. изм.
Величина показателя
Изменение показателя

2017 г.
2018г.
Абсолют отклонение
Относительное отклонение %
1. Товарооборот
тыс. руб.
99478
112356
12878
12,9
2. Затраты на закупку товаров
тыс. руб.
72420
80784
8364
11,5
3. Валовой доход (сумма наценок, надбавок)
тыс. руб.
27058
31572
4514
16,7
4. Издержки производства и обращения
тыс. руб.
18146,7
21479,5
3330
18,4

2.3Анализ персонала в организации и работы с ним
Структура кадров предприятия характеризуется отношением различных категорий работников в их общей численности. В целях анализа структуры кадров определяется и сравнивается удельный вес каждой категории работников с общей среднесписочной численностью персонала предприятия (таблица 3).
Состав персонала ПАО «Mercedes Benz» делится на управленческий персонал (занятые организацией и управлением торгово-технологическим процессом – директор, маркетологи, начальник структурных подразделений и т. д.) и рабочие, которые в свою очередь делится на торгово-операционный (работники, занятые в основном производстве) и вспомогательный персонал (техслужащие, дворники, охрана и т. д.).

Таблица 3 - Состав и структура персонала ПАО «Mercedes Benz», чел.
Категории персонала
2016 г.
2017 г.
2018 г.

чел.
%
чел.
%
чел.
...

2.4 Оценка конкурентоспособности
Специфика концерна заключается в том, что компания они охватывают весь авторынок, производя как легковые, так и грузовые автомобили. Это позволяет компаниям укреплять свои позиции на рынке, за счет демонстрации своей многопрофильной производственной способности, а также за счет воздействия на потенциальных потребителей легковых авто среди водителей грузовых автомобилей и наоборот.
Уровень продаж как видно на рисунке... С 2008 по 2018 выросла в 2 раза. При этом на пике роста в 2014 году бренд сумел реализовать в нашей стране около 49 тыс. Автомобилей. Параллельно с количественным ростом продаж росла и доля бренда на рынке (с 0,6% в 2008 году она достигла 2,7% в 2016-м) и лишь в последние два года несколько снизилась[14].

Рисунок 5-Продажи легковых автомобилей Mercedes-Benz в России
Если рассматривать эту долю только в отношении премиального сегмента, здесь успехи бренда еще более очевидны.
...

Заключение

Проведенное исследование посвящалось теме конкурентоспособности системы управления коммерческого предприятия. Для достижения поставленной перед работой цели весь ее объем был разделен на две логических части.
В теоретической главе работы автором был собран и систематизирован учебный и научный материал по теме. Были выявлены основы терминологии «конкуренция», «конкурентоспособность» выявлены сущностные характеристики этих явления, выделена классификация и структура. Кроме того, были установлены основные инструменты оценки конкурентоспособности.
Вторая глава содержит анализ и формирование предложений по конкурентоспособности компании ПАО «Mercedes Benz» в России. Проведя анализ и оценив конкурентоспособность компании можно сделать вывод о том, что разработка стратегии и воплощение ее в бизнесе фирмы была и остается многоуровневой, комплексной и творческой проблемой.
...