Экономическая эффективность управления качеством продукции

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 5
1.1. Эффективное управление качеством и стратегия предприятия 5
1.2.Основное содержание концепции обеспечения качества 9
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЗАО «ЭНЕРГОМАШ» ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 12
2.1. Организационно-экономическое описание ЗАО «Энергомаш» 12
2.3. Организация управления качеством продукции ЗАО «Энергомаш» 15
2.3. Анализ эффективности управления качеством продукции ЗАО «Энергомаш» 21
3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ЗАО «ЭНЕРГОМАШ» 27
3.1. Разработка мероприятий повышения эффективности управления качеством продукции ЗАО «Энергомаш» 27
3.2. Экономическая эффективность мероприятий улучшения управления качеством 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 38
ПРИЛОЖЕНИЯ 40

Высокий уровень конкуренции в условиях рынка приводит к необходимости повышения внимания к проблемам обеспечения качества продукции, так как качество продукции является основным элементом, позволяющим предприятию получить преимущество перед конкурентами.
Одним из составляющих элементов потребительского эффекта является качество продукции, которое является основной стратегической целью предприятия в конкурентной борьбе еще и потому, что качество продукции определяет конкурентоспособность продукции предприятия, что приводит к росту объемов производства и снижению постоянных расходов. В итоге повышается общая эффективность производственной деятельности предприятия.
Оценка основных показателей качества продукции содержится в сертификате соответствия, который выдается на продукцию. Наличие международного стандарта качества продукции необходимо не только для предприятий, которые работают на международном рынке, но и для тех, кто реализует продукцию внутри страны, так как именно международный стандарт качества продукции является фактором для заключения контракта на продукции. В итоге, качественная продукция является основой для успешной деятельности предприятия в конкурентной среде.
Важность задачи обеспечения выпуска качественной продукции делает данную задачу актуальной не только отдельного какого-то подразделения, но и всех подразделений и служб предприятия, что позволяет добиться комплексного подхода к обеспечению качества. В этой связи существует необходимость рациональной организации взаимодействия между структурными подразделениями и работниками предприятия в целях обеспечения качества продукции. Такая организация зависит от специфики деятельности конкретного предприятия и является индивидуальной.
То есть актуальность эффективного управления качеством определяется тем, что чем качественнее продукция, тем в большей степени она соответствует требованиям покупателей и тем самым существует возможность обеспечения компании устойчивого конкурентного преимущества, которое позволяет в длительной перспективе получать прибыль, быть рентабельным, а, следовательно, эффективным.
Объектом исследования в работе является ЗАО «Энергомаш», а предметом исследования деятельность ЗАО «Энергомаш» по управлению качеством продукции.
Целью данной работы является оценка экономической эффективности управления качеством продукции ЗАО «Энергомаш» для разработки мероприятий по его повышению.
В соответствии с поставленной целью работа будет предусматривать решение следующих задач:
- рассмотреть теоретическое обоснование экономической эффективности управления качеством продукции;
- дать оценку эффективности управления качеством продукции ЗАО «Энергомаш»;
- разработать мероприятия по повышению эффективности управления качеством ЗАО «Энергомаш».
Структура работы имеет введение, основную часть, включающую три главы, заключение и список литературы.

Рассмотрение теоретических вопросов, связанных со стратегией повышения качества продукции позволило сделать следующие выводы.
1) Основой стратегии повышения качества продукции является концентрация на клиентах, так как именно их потребности должны ставиться во главу угла при разработке качественной продукции.
2) Качество продукции и услуг зависит от качества управления, принятия решений. Решения, влияющие на качество должны приниматься на основе фактов и проверенных данных.
3) Международные стандарты содержат требования к системам качества, которые можно использовать для обеспечения качества.
Изучение практических основ обеспечения качества продукции на ЗАО «Энергомаш» и решение второй задачи работы позволило сделать следующие выводы.
1) Закрытое акционерное общество «Энергомаш» является одним из крупнейших предприятий энергомашиностроительного комплекса России. Преимуществами управления в ЗАО «Энергомаш» является: обеспечение соблюдения принципа единоначалия и в то же время предполагает рациональную специализацию правленческих звеньев и освобождает главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем; существует возможность привлечения консультантов и экспертов. Недостатками структуры управления ЗАО «Энергомаш» является: отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями; недостаточно четкая ответственность, так как разработчик решения, как правило, не участвует в его реализации; чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, тенденция к чрезмерной централизации.
2) Анализ основных показателей деятельности предприятия показал, что на предприятии повысилась эффективность финансово-хозяйственной деятельности, производственный потенциал вырос, а трудовой потенциал предприятия снизился.
3) Анализ проведения внутренних аудитов, осуществляемых группой аттестованных аудиторов отдела управления качества службы качества, в 2015 г. показал значительный рост в отношении количества выявленных замечаний по функционированию СМК в подразделениях ЗАО по сравнению с 2014 г. За 2015 г. производствами ЗАО «Энергомаш» было предъявлено на контроль ОТК 1228833 единиц продукции, процент дефективности в которых составил 1,31% из-за выявленных дефектов в количестве 16 079. Часть несоответствующей продукции была принята на основании заключений разработчиков проектов с оформлением карт разрешений отступлений в количестве 921шт. Затраты на устранение несоответствий в ПТиМ в 2015 г. составили 1690,771 тыс. руб., что по сравнению с 2014г. больше на 979,679 тыс. руб. Данный фактор имел место по причине значительного роста дефектов на участке покраски в производстве трубопроводов и металлоконструкций.
Решение третьей задачи работы заключается в разработке предложений по внедрению в производство системы «ноль дефектов».
Экономический эффект от совершенствования системы качества будет выражаться в снижении количества выявленных дефектов, а также за счет снижения затрат на исправление брака и составит 11139 тыс. руб.
Затраты по реализации проекта составят 8627 тыс. руб.
В итоге экономический эффект от его внедрения составит 2512 тыс. руб., а его эффективность составит 29,12%.
Таким образом, в данной работе для совершенствования качества продукции предлагается внедрить систему «ноль дефектов», которая позволит увеличить эффективность деятельности предприятия за счет устранения дефектов в процессе производства и позволит снизить затраты на исправление брака.