Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
600275 |
| Дата создания |
2016 |
| Страниц |
24
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение………………………………………………………………………..….3
Глава 1. Теоретические основы переговоров как способа разрешения конфликтов………………………………………………………………………...5
1.1. Сущность и условия переговоров…………………………………….......5
1.2. Этапы переговоров……………………………..…………........................8
1.3. Переговоры с установкой на сотрудничество………………………….15
Глава 2. Зарубежный подход к переговорам как способу разрешения конфликтов…………………..…………………..……..….……………………..17
2.1.Анализ отечественного и зарубежного опыта ведения переговоров.....17
2.2. Исторический опыт переговоров как способа разрешения конфликтов между странами …………………………………..……..………...21
Заключение…………………………………………………...…………………..22
Список литературы…………..………………………………...……………...…24
Введение
Введение
«Конфликт» – это слово, имеющее латинское происхождение, трактующееся как столкновение. В практике менеджменте конфликтом определяют как временное эмоциональное изменение настроения в связи с получением или неполучением информации, вызывающая специфическое представление об интересующем объекте, приводящая к отсутствию согласия между лицами, группами и нарушению нормативной деятельности этих лиц или групп. При этом одна и та же информация у разных людей вызывает разную реакцию, порождающую или не порождающую конфликт.
Отметим, что конфликт определяется тем, что сознательное поведение какой-либо одной стороны (личности, группы либо компании) стимулирует расстройство интересов второй стороны, которое активизирует ее противодействие. В итоге, возникают негативные результаты в совместной деятельности.
В нашей стране общественная жизнь в последний временной период характеризуется усилением социальной и политической напряженности, обострением существующих противоречий, проявляющимися острыми конфликтами абсолютно на всех уровнях социальной структуры.
Значимость фундаментального анализа системы социальных и экономических противоречий, а также социально-трудовых отношений субъектов производства на уровне организаций, анализ закономерностей появления, протекания и разрешения трудовых конфликтов, и в частности, их особо крайних форм – забастовок, исследование резервов социального партнерства в ограничении и преодолении их негативных последствий и определяют актуальность рассматриваемой темы.
Целью данной работы является изучение конфликтов и переговоров, как способа разрешения конфликтных ситуаций.
Объектом исследования являются конфликты. Предмет исследования – переговоры как способ разрешения конфликтов.
Цель данной работы - исследование теоретических аспектов переговоров как способа разрешения конфликтов.
Задачи данной работы:
1. исследовать сущность и условия переговоров;
2. определить этапы переговоров;
3 изучить основы переговоров с установкой на сотрудничество;
4. исследовать зарубежный опыт переговоров как способа разрешения конфликтов.
Фрагмент работы для ознакомления
Заключение
Таким образом, переговоры являются способом разрешения конфликта, заключающимся в применении ненасильственных приемов и средств для решения проблемы.
Переговоры ведутся: о продлении действия соглашений, о нормализации отношений, о перераспределении, о создании новых условий, о достижении побочных эффектов.
Среди функций переговоров наиболее важными являются: информационная, коммуникативная, регуляции и координации действий, контроля, отвлечения внимания, пропаганды, а также функция проволочек.
В динамике переговоров выделяют период подготовки (решение организационных и содержательных вопросов), ведение переговоров (этапы: уточнение интересов и позиций, обсуждение и согласование позиций, выработка соглашения), анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.
Психологическими механизмами переговорного процесса являются согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон.
Технология переговоров включает в себя способы подачи позиции, принципы взаимодействия с оппонентом и тактические приемы.
Культурное значение переговоров трудно переоценить. Переговоры важны для людей как средство в разрешении конфликтов мирным и качественным путем.
В работе освещены основные принципы и приемы ведения переговоров, вопросы психологической подготовки и структуру переговорного процесса в целом. Полагаем, что за переговорами – как средством урегулирования конфликтных и кризисных ситуаций, а также средством, обеспечивающим сотрудничество различных социальных субъектов большое будущее.
Они приходят на смену силовым и командным методам, обеспечивая наиболее гармоничное развитие социальной и экономической жизни.
В ходе исследования была доказана актуальность темы, были решены все поставленные задачи и достигнута цель данной работы.
Список литературы
Список литературы
1. Беляцкий Н.П., Велеско С.Е., Ройш П. Управление персоналом. – Мн.: Экоперспектива, 2010.
2. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012.
3. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011
4. Волобуев О.С., Кормашов А.И. Менеджмент: Учебник, - 4 -е изд. - М.: Гардарики, 2011. - 528 с.
5. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011.
6. Егоршин А.П. Организация труда персонала: учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2011
7. Запиркин Денис, Парабеллум Андрей Развитие бизнеса. Ваш успех - это ваше решение; Феникс - Москва, 2012. - 160 c.
8. Захарова Л.Н. Психология управления: учебное пособие. – М.: Логос, 2011.
9. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник. – М.: 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012
10. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М.: Высшая школа, 2010.
11. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник / Г.И. Козырев. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М,2010. – 304с. – (Высшее образование).
12. Коротков Э.М., Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c.
13. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебник. – 4-е изд., прераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
14. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник / Л.И.Лукичева. - М.: ОМЕГА-Л, 2014. - 383 с.
15. Менеджмент: учебно-практическое пособие для вузов по экономическим спец. / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина и др. - М.: Вузовский учебник; М.: ИНФРА-М, 2011. - 283 с.: ил. - (Вузовский учебник).
16. Потапов С.В. Как управлять персоналом. - М.: Изд-во ЭКСМО, 2011.
17. Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c.
18. Романов Е.В. Стратегический менеджмент: учебник / Е.В. Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 160 с.
19. Терехин В.В., Тетерев В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2012. - 272 с.
20. Трифонов Ю.В. Выбор эффективных решений в экономике в условиях неопределенности. – Н. Новгород: ННГУ, 2013. – 324 с.
21. Управление персоналом: учебник / под ред. И.Б. Дураковой. – М.: ИНФРА-М, 2012.
22. Бром А.Е. Современные методы управления предприятием / А.Е.Бром, Л.С.Гогулина // Микроэкономика. - 2011. - №2. - С.66-70.
23. Kotter J.P. Leadind Change: Why Transformation Efforts Fail//Harvard Business Review, 1995, Vol. 73, № 2.
24. Burke W.W. Organization Development: A Process of Learning and Changing. 2 ed. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company, 1994.
25. Электронный журнал «Офис-Курьер» http://main.gss.ru/press/ok/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00445