Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
599962 |
| Дата создания |
2016 |
| Страниц |
44
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 5
1.1. Понятие управленческого решения как явления 5
1.2. Специфика управленческого решения как процесса 8
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» 13
2.1. Общая характеристика ЗАО «Связной Логистика» 13
2.2. Анализ процесса принятия решения руководителем в ЗАО «Связной Логистика» 18
2.3. Анализ процесса принятия управленческого решения в ЗАО «Связной Логистика» в ситуациях неопределенности и риска 24
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» 29
3.1. Обучение сотрудников ЗАО «Связной Логистика» для развития навыков принятия решений 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 40
Введение
Актуальность темы. Эффективность менеджмента в значительной мере обуславливается качеством принимаемых управленческих решений. Важность процесса принятия решений была осознана людьми одновременно с началом их сознательной коллективной деятельности. Истоки зарождения теории принятия решений находятся в глубине истории, однако долгое время все то, что относилось к выбору рациональных решений, наукой не являлось. Это был только набор правил, который подытоживал человеческий опыт или отражал субъективное представление того или иного лица. Принятие решений стало превращаться в научную дисциплину лишь тогда, когда стали возникать модели принятия решений, когда появилась методическая общность анализа задач различного содержания.
Умение принимать адекватные решения в современном менеджменте является неотъемлемым свойство успешного руководителя-лидера. Принятия решений при наличии многих неизвестных в общей формуле необходим высокий уровень интуиции, опыта и понимания. Неправильно определив тип решения, даже опытные и успешные управленцы могут потратить много времени и сил впустую. Принятие решений предполагает выбор первоочередных задач и дел в условиях ограниченного времени на достижение результата, поэтому принять решение – значит установить приоритетность.
Объектом курсовой работы является процесс управления организацией. Предметом исследования являются процесс принятия решений в организации на примере ЗАО «Связной Логистика».
Цель курсовой работы: провести аналитическое исследование явления и процесса принятия решений в организации на примере ЗАО «Связной Логистика».
В соответствии с поставленной целью, можно обозначить следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты принятия управленческих решений; проанализировать процесс принятия решений в организации; предложить методы совершенствования процесса принятия управленческих решений в организации.
Во введении представлена актуальность темы, цель и задачи исследования, предмет и объект исследования, структура работы.
В первой главе «Теоретические аспекты процесса принятия решения в управлении организацией» раскрывается понятие и явление и процесса принятия управленческих решений, выявляются методы организации процесса выполнения принятых решений.
Во второй главе «Анализ процесса принятия решения в ЗАО «Связной Логистика» дана общая характеристика компании ЗАО «Связной Логистика», описывается специфика роли руководителя в процессе принятия управленческого решения; проанализирован процесс принятия управленческого решения в ситуациях неопределенности и риска в компании.
В третьей главе «Совершенствование процесса принятия управленческих решений ЗАО «Связной Логистика» приведены доводы в пользу обучение сотрудников ЗАО «Связной Логистика» для развития навыков принятия решений.
В заключении сделаны выводы, подведены итоги курсовой работы.
В приложениях представлен материал, дополняющий основные главы.
Фрагмент работы для ознакомления
Решающее значение для эффективного управления в практике повседневной деятельности имеют решения, принятые сотрудниками с учетом рационального использования рабочего времени. В менеджменте существует множество методов принятия решений. Метод – способ достижения какой-либо цели, решение конкретной задачи, что предполагает выявление конкретных приемов, средств достижения целей. Выделяют четыре основных метода: сравнение, анализ, синтез и абстрагирование. Решения могут оперативные и стратегические. Важным шагом при создании эффективной системы управления собственным временем для руководителя является определение целей деятельности, как на короткий, так и на длительный период.
Проанализировав деятельность компании «Связной» мы видим, что в компании уже несколько лет используют современные методы управления персоналом, которые направлены на объединение интересов работников, управленцев и собственников. Обращают внимание на сглаживание разногласий между трудом и капиталом, на выработку общих целей для всего предприятия. В компании понимают, что современное управление базируется на широком спектре элементов, составляющих управленческое воздействие. Здесь наряду с традиционными элементами (авторитет власти, стимулирование, экономическая зависимость) присутствуют и сравнительно новые факторы, к которым следует отнести креативность персонала, команды, приверженность фирме, инновации, менеджмент знаний. Все это отражается на эффективности принятых решений.
Однако современном управлении все больший акцент делается на не исполнительность работников, а на их инициативность. Именно в этом направлении следует двигаться компании, чтобы в процессе принятия ошибочных решений владельцев компании, эксперты не находились в пассивной позиции. Сама концепция управления акционерными обществами предполагает разграничение собственников компании и ее менеджмента. Специалисты отмечают, что формирование и развитие новой модели управления сопровождается изменением ролевого участия работников в трудовом процессе. Если в традиционной модели управления работники нуждались в жестком контроле в принятии решений, старались уменьшить собственную роль, то в последние годы во многих передовых организациях работники постоянно обучаются, они вовлечены в процесс преобразований, стараются расширить сферу собственной ответственности и влиять на принятие стратегических решений.
Очень важным фактором эффективности компании «Связной» является обеспечение высокой вовлеченности и участия сотрудников в деятельности компании (партиципация), чтобы максимально использовать потенциал их мотивации и квалификации, иметь возможность формирования так называемого организационного гражданского поведения, когда сотрудники готовы идти навстречу компании, коллегам и делать в случае необходимости больше того, что требуют контракт и формальные должностные обязанности. Для этого мы предлагаем разработать обучающие программы, чтобы научить управленцев принимать решения и привить навыки личной эффективности.
Таким образом, управление на основе адекватных управленческих решений невозможно без планирования результатов и имеющихся ресурсов. В этой связи решения, принимаемые менеджером – это движущая сила, энергия которой исчезает лишь тогда, когда цель достигнута.
Список литературы
1. Балдин К. В. Управленческие решения / К. В. Балдин, В. Б. Уткин, С. Н. Воробьев. — М. : Дашков и К, 2012. — 495 с.
2. Благой А.Н., Лисовой А.В., Яковлев А.В. Роль команды в управлении современными организациями // Студенческий научный форум материалы VI Международной студенческой электронной научной конференции: электронный ресурс. 2014.
3. Вахрушев Е. А. Процессный подход к управлению как способ улучшения конечных результатов деятельности промышленных предприятий // Вестник Удмуртского университета. 2011. № 2. С. 16-19.
4. Волков М. М. Процессный подход к управлению промышленными организациями и проблемы его внедрения в РФ. // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2010. № 8. С. 110-113.
5. Диев В.С., Трубицын О.К. Управление в организациях: модели, структуры, принятие решений // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Философия. 2010. Т. 8. № 4. С. 51-60.
6. Ерохина И. Чайкина Ю. «Связной» набивает цену. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/1036540 (дата обращения: 02.01.2016)
7. Зараменских О.Е. Количественный анализ рисков в принятии управленческих решений // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2013. № 14. С. 12-16.
8. Зуб А.Т. Оценка и контроль исполнения решений [электронный ресурс] электр. дан. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2013/08/02/ocenka_kontrol_ispolnenija_reshenij.html (дата обращения: 02.01.2016).
9. Интервью с представителем компании: "Связной": мы платим за то, как человек относится к своей работе // HR-planet. URL: http://planetahr.ru/publication/2493 (дата обращения: 02.01.2016).
10. Курлов В.В., Костин Г.А., Латыпова Р.Р., Кирпичников А.П. Приоритетные направления технологии принятия управленческих решений в транспортной компании // Вестник Казанского технологического университета. 2013. Т. 16. № 9. С. 262-265.
11. Максим Ноготков: «Мы практически за 48 часов поставили «Связной» на грань банкротства». 17.11.2014. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.business-gazeta.ru/article/119228/ (дата обращения 02.01.2016).
12. Мотивация – Работа в «Связном» // Официальный сайт компании «Связной». URL:https://job.svyaznoy.ru/motivation/ (дата обращения: 02.01.2016).
13. Мыскин Ю.И. Совершенствование модуля аналитического обеспечения в системе поддержки принятия решений // Вестник государственного и муниципального управления. 2013. № 2. С. 147-152.
14. Ноготкова Е. «Связной» объявляет об изменениях в корпоративной структуре и избирает новый совет директоров. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.svyaznoy.ru/info/press-centre/?ID=1394213 (дата обращения: 02.01.2016).
15. Ноготкова Е. «Связной» объявляет об изменениях в корпоративной структуре и избирает новый совет директоров. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.svyaznoy.ru/info/press-centre/?ID=1394213 (дата обращения: 02.01.2016).
16. Окрушко В.Я., Иванов А.В. Риск-менеджмент в процессе активного управления развитием организации // European Social Science Journal. 2011. № 2. С. 319-325.
17. Орешков В.И. Интеллектуальный анализ данных как современный инструмент поддержки принятия решений в экономике и бизнесе // European Social Science Journal. 2012. № 9-2 (25). С. 482-490.
18. Панин, А. В. Инструменты и технологии внедрения процессного подхода в комплексную систему управления промышленным предприятием: автореф. дис. ... канд. эк. наук : 08.00.05 / А. В. Семенов ; Волгоградский государственный университет. - Ростов-на-Дону, 2008. - 25 с.
19. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Дело, 2010.
20. Саакян А. К., Файбушевич С. И. Современные проблемы в управлении карьерой в организации // Социология и право. – 2011. - № 3 (9). – С.24-26.
21. Смирнов Э.А. Эвристический метод принятия управленческих решений [электронный ресурс] электр. дан. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2011/07/01/jevristicheskijj_metod_reshenijj.html (дата обращения: 11.12.2015).
22. Стебеняева Т.В., Лазарева Л.Ю. Современные подходы к формированию систем корпоративного обучения персонала // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. - 2010. - № 13. - С. 297-302.
23. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.
24. Цыганова И.Ю. Управленческая отчетность и ее использование для принятия стратегических управленческих решений // Актуальные проблемы бухгалтерского учета, анализа, аудита и налогообложения Материалы региональной научно-практической конференции г. Иркутск 28 ноября 2012 г. . под науч. ред. Г.В. Максимовой, Г.Г. Шильниковой. Иркутск, 2012. С. 58-63.
25. Юрыгина М.Ю. Кадровый резерв [Электронный ресурс] / PersonnelProfy – Центр кадровых решений. – Электрон.дан. – Режим доступа: http://www.pprofy.ru/ articles/17art.html (дата обращения: 12.12.2015).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00489