Особенности и характеристика бытового сервиса

2. ОПИСАНИЕ И ОСОБЕННОСТИ БЫТОВОГО СЕРВИСА

1. СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Характеристика сферы сервиса

1.2. Услуга как специфический продукт сервисной деятельности

2.1. Основные составляющие бытового сервиса

2.2. Особенности бытового сервиса в Перми

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

2. ОПИСАНИЕ И ОСОБЕННОСТИ БЫТОВОГО СЕРВИСА

2.1. Основные составляющие бытового сервиса

Под бытовыми услугами понимаются платные услуги, которые оказываются физическим лицам и классифицируются по видам согласно Общероссийскому классификатору услуг населению.
Благодаря бытовым услугам обеспечивается восстановление/изменение/ сохранение потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления [11].
Под бытовым обслуживанием населения понимается часть сферы обслуживания, где населению оказываются непроизводственные и производственные услуги. Этот вид обслуживание отличается общественно-организованными способами и формами удовлетворения непосредственных материальных и духовных потребностей людей вне их профессиональной и общественно-политической деятельности.
...

1.1. Характеристика сферы сервиса

Сфера сервиса органично дополняет сферу товарного производства в экономике любого государства, представляя собой одну из важнейших областей общественной жизни и оказывая заметное влияние на все стороны нашей деятельности.
Сфера сервиса представляет собой, во-первых, круг сервисных услуг, которые оказываются населению, а, во-вторых, всю общность организаций и индивидуальных исполнителей, оказывающих в рамках сервисной деятельности материальные и социально-культурные услуги потребителям.
Становление сервисной деятельности имеет большую историю.
В доиндустриальную эпоху, по словам экономиста Дж. Гэлбрейта, «очень большая часть несельскохозяйственной экономической деятельности сводилась к личному обслуживанию одного человека другим. Человек, оказывающий услугу, находился в зависимом отношении к потребителю услуги» [9].
По мнению Д. Белла, в те времена имела место значительная занятость в сфере услуг, остающихся в своем большинстве личными услугами.
...

1.2. Услуга как специфический продукт сервисной деятельности

Сфера услуг на сегодняшний день – одна из самых быстро и активно развивающихся.
Характер гостиничных услуг как товара весьма специфичен и во многом отличается от других видов услуг. Выделим эти отличия [4]:
• неосязаемость (обслуживание невозможно оценить до момента его непосредственного предоставления);
• неразрывная связь процесса оказания и потребления услуги (процессы оказания и потребления услуги протекают практически одновременно);
• сезонный спрос на услуги (спрос в течение определенного периода времени может иметь заметные колебания);
• несохраняемость услуги (невозможность хранения);
• непостоянство качества (сложность контроля качества).
В целом понятие услуги в трактовке государственного стандарта Р 50646-2012 «Услуги населению.
...

2.1. Основные составляющие бытового сервиса

Под бытовыми услугами понимаются платные услуги, которые оказываются физическим лицам и классифицируются по видам согласно Общероссийскому классификатору услуг населению.
Благодаря бытовым услугам обеспечивается восстановление/изменение/ сохранение потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления [11].
Под бытовым обслуживанием населения понимается часть сферы обслуживания, где населению оказываются непроизводственные и производственные услуги. Этот вид обслуживание отличается общественно-организованными способами и формами удовлетворения непосредственных материальных и духовных потребностей людей вне их профессиональной и общественно-политической деятельности.
...

2.2. Особенности бытового сервиса в Перми

В перечень социально-значимых бытовых услуг для Перми входят парикмахерские услуги, ремонт одежды и обуви, услуги химической чистки, ремонт и обслуживание бытовой аппаратуры и ритуальные услуги (табл. 1). При опросе были возможны множественные ответы.

Таблица 1.
Перечень социально-значимых бытовых услуг для Перми

№
Вид бытовых услуг
Удельный вес населения, выделяющего услугу как первоочередную, %
1.
Услуги парикмахерских
54,2
2.
Ремонт обуви и одежды
40,6
3.
Ритуальные услуги
30,8
4.
Обслуживание и ремонт автомобильного транспорта
19,9
5.
Услуги химчистки
11,6
6.
Ремонт и техническое обслуживание бытовой техники
10,7

Рассмотрим отдельные виды бытовых услуг в Перми.
Парикмахерские услуги. Привлекательность данной сферы услуг в Перми довольно высока для предпринимателей и инвесторов. В настоящее время часто открываются новые парикмахерские, в основном, салоны красоты, даже в отдаленных районах.
...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сервисная деятельность представляет собой вид деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг.
К основным экономическим функциям сервисной деятельности относится: обслуживание процесса производства материальных благ, воспроизводство рабочей силы, формирование дополнительных материальных благ посредством производства на заказ предметов длительного пользования или посредством восстановления ранее утраченных ими потребительских свойств.
...