Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
598812 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
38
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 10 октября в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
Глава 1. Информационно-справочное обслуживание пассажиров в пунктах отправления и прибытия в структуре услуг современного аэропорта 6
1.1 Характеристика услуг, предоставляемых пассажирам современным аэропортом 6
1.2 Информационное обслуживание пассажиров в аэропорту 9
Глава 2. Анализ деятельности информационно-справочного центра на примере аэропорта г. Хабаровск «Новый» 15
2.1 Краткая характеристика аэропорта г. Хабаровск «Новый» 15
2.2 Анализ работы информационно-справочного центра аэропорта г. Хабаровск «Новый» 17
2.3 Проблемы работы информационно-справочного центра аэропорта г. Хабаровск «Новый» и перспективы его развития 23
Заключение 26
Список использованной литературы 29
Глоссарий 32
Приложение 1 34
Приложение 2 35
Приложение 3 36
Приложение 4 37
Приложение 5 38
Введение
Актуальность темы исследования «Формы организации информационно-справочного обслуживания» обусловлена тем, что во всём мире активно растёт количества авиаперевозок. Несмотря на весомые проблемы авиации, которые связаны с ситуацией вокруг COVID-19, инфраструктура аэропортов нуждается в постоянном контроле качества и совершенствовании информационно - справочного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия. Город Хабаровск в данном аспекте не является исключением, особенно в силу недавней модернизации аэропортовой инфраструктуры.
Фрагмент работы для ознакомления
Структура исследования состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, глоссария, приложения. Дана характеристика услуг, предоставляемых пассажирам современным аэропортом, а также рассмотрены особенности информационного обслуживания пассажиров в аэропорту, проведен анализ работы информационно-справочного центра аэропорта г. Хабаровск «Новый». Работа очень качественная.
Список литературы
Частичный:
1. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ (ред. от 01.04.2020) [Электронный ресурс] : Федеральный закон от 01.04.2020 № 88-ФЗ. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
2. Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей ) [Электронный ресурс] : Приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ред. от 14.01.2019) // Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
5. Бардаль А.Б. Транспортный комплекс: опыт регионального стратегического планирования // Власть и управление на Востоке России. 2016. № 3 (76). С. 20-27.
6. Беляева В.И. Отечественный и мировой опыт управления качеством услуг аэропорта // European science of the future: сборник науч. трудов по мат. I Международн. научно-практ. конф. (Смоленск, 08 апреля 2019 г.). Смоленск, 2019. С. 102-105.
7. Егоров Б.Д. Рынок услуг аэропортов: естественная монополия или конкурентный рынок? // Гуманитарное знание: материалы междунар. конк. студентов и аспирантов (Йошкар-Ола, 10 октября-11 ноября 2019 г.). Йошкар-Ола, 2019. С. 33-35.
24. Шутова Т.А. Особенности современного этапа развития отрасли аэропортовых услуг // Crede Experto: транспорт, общество, образование, язык. 2018. № 1. С. 52-61.
25. Цейтлина Н.Е. Разработка серверной части интернет-ресурса для учета продаж авиабилетов и предоставления других услуг в аэропорту // Теория и практика современной науки. 2017. № 6 (24). С. 1085-1088.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00422