Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
598672 |
| Дата создания |
2023 |
| Страниц |
30
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 7 октября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В настоящее время в связи с динамично развивающимися технологиями возрастает роль значения общения не только на личностном уровне, но и на профессиональном, при котором происходит процесс обмена навыками, информацией и опытом. В связи с этим использование деловых коммуникаций в процессе общения приобретают особую значимость, так как значительный рост предприятий в бизнес среде обусловливает непрерывный коммуникационный процесс с участием людей, которые по своему профессиональному долгу ежедневно сталкиваются с необходимостью проведения деловых переговоров, бесед, встреч. Таким образом, на сегодняшний день интерес к тому, как говорит человек и каким образом он преподносит информацию возрастает, тем самым подтверждая, что система коммуникаций в современном мире имеет большое значение не только с точки зрения формирования, передачи и приема информации, но и для лучшего понимания партнерами друг друга.
Современное общество, опирающееся на общности социальной жизни, и выделяя именно межличностные отношения, основным механизмом делового общения определило некий условный ритуал, которому соответствуют нормы, ценности и стандарты этики делового общения. Термин «деловое общение» в наше время стал широко известным и общеупотребляемым. В некоторых сферах человеческой деятельности, в которых взаимоотношения людей являются определяющими, межличностные контакты становятся профессионально значимыми, становится очевидным, что значение делового общения в современных условиях неизмеримо возросло.
Фрагмент работы для ознакомления
Объект исследования – процесс развития навыков деловой коммуникации у администраторов предприятий сферы услуг.
Предмет исследования – система работы по развитию навыков деловой коммуникации у администраторов предприятий сферы услуг
Цель: разработать систему работы по развитию навыков деловой коммуникации у администраторов предприятий сферы услуг
Для достижения данной цели надо решить ряд задач:
1. Изучить понятие деловой коммуникации, особенности, виды и структура.
2. Изучить межличностные взаимоотношения внутри предприятия.
4. Разработать рекомендации по деловому общению для администраторов предприятий сферы услуг.
5. Изучить развитие ведения деловых бесед и переговоров.
Список литературы
1. Аминов И. И. Психология делового общения; Омега-Л - Москва, 2020. – 304 c.
2. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. – СПб., 2021. – 325 с.
3. Бороздина Г.В., Кормнова Н.А. Психология и этика делового общения. Учебник и практикум. – М.: Издательство Юрайт, 2020. -463с.
4. Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебник / Г.В. Бороздина. — 2-е изд. — М. : ИНФРА-М, 2020. — 295 с.
5. Броздина Г.В. Психология делового общения. – М., Инфра-М, 2019. – 248 с.
6. Василенко И. А. Искусство международных переговоров; Экономика - Москва, 2021. - 352 c.
7. Вечер Л. С. Деловое общение государственного служащего. Практикум; Форум - Москва, 2022. - 224 c.
8. Власова Т.И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма: учеб. пособие. М.: Академия, 2022. — 256 с.
9. Выскребенцева Е. Полная современная энциклопедия этикета научно-популярное издание. Донецк: ООО «Агентство Мультипресс», 2022. — 288 с.
10. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. – М.: Инфра-М, 2022. – 212 с.
11. Дудина И. А. Деловые переговоры. Искусство и ремесло; Феникс, ВолГУ - Москва, 2030. - 448 c.
12. Дусенко С.В. Профессиональная этика и этикет: учеб. пособие для вузов. М.: Академия, 2021. — 223 с.
13. Зарецкая И. И., Бруссер А. М., Оссовская М. П. Устная речь в деловом общении; Дрофа - Москва, 2019. - 224 c.
14. Зельдович Б. З. Деловое общение; Альфа-Пресс - , 2020. - 456 c.
15. Измайлова М. А. Психология и этика торговли; Академия - Москва, 2019. - 176 c.
16. Климченко М. С. Деловое общение как психолого-педагогическая проблема // Молодой ученый. — 2019. — №15. — С. 461-464.
17. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. – М.: Рипол Классик, 2022. -145 с.
18. Клюева Н.В., Попельницкая Т.Б. Специфика внутрифирменных переговоров в компаниях с разной силой организационной культуры // Вестник Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. Серия Гуманитарные науки. 2019.- № 3.- С. 73-79.
19. Кузнецов И.Н. Деловое общение: учебное пособие / Кузнецов И.Н.— М.: Дашков и К, 2021.- 528— c.
20. Коноваленко М.Ю. Коноваленко В.А. Деловые коммуникации: Учебник. – М.: Юрайт, 2019. – 468с.
21. Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2020. - 304 с.
22. Коццолино М. Невербальная коммуникация: теории, функции, язык и знак. – Харьков: Гуманитарный центр, 2021. – 223 с.
23. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2022. – 226 с.
24. Максимова В.И. Русский язык и культура речи, М., 2020. – 289 с.
25. Мальханова И. А. Деловое общение; Академический Проект, Фонд "Мир" - Москва, 2021. - 256 c.
26. Мартова Т. В. Этика деловых отношений; Феникс, Экор-Книга - Москва, 2019. - 256 c.
27. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. – М.: Институт психологии РАН, 2021. – 214 с.
28. Медведева Г. П. Деловая культура; Академия - Москва, 2021. - 272 c.
29. Михальчук Т. Г. Русский речевой этикет. Практикум; Асар - Москва, 2019. - 256 c.
30. Мунин А. Н. Деловое общение; Флинта, МПСИ - Москва, 2020. - 376 c.
31. Павлова Л. Г. Основы делового общения; Феникс - Москва, 2019. - 320 c.
32. Ракей И. Р. Основы делового общения: учеб.-метод. комплекс для студентов специальности 1-08 01 01 «Профессиональное обучение» / И. Р. Ракей. — Мн.: МГВРК, 2022.— 176 с.
33. Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций; Речь - Москва, 2022. - 336 c.
34. Самыгин С. И., Руденко А. М. Деловое общение; КноРус - Москва, 2022. - 440 c.
35. Скаженик Е.Н. Деловое общение. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2019. – 315 с.
36. Терин В.П. Массовая коммуникация. - М.: Институт социологии РАН, 2020. – 145 с.
37. Шарков Ф. И. Имидж фирмы. Технологии управления; Академический Проект - , 2021. - 272 c.
38. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. – М.: Социальные отношения, 2019. – 245 с.
39. Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения; Академия - Москва, 2019. - 192 c.
40. Шеламова Г. М. Этикет делового общения; Академия - Москва, 2022. - 192 c.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0034