Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
598464 |
| Дата создания |
2021 |
| Страниц |
47
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕРВИСНОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ 5
1.1 Сущность сервисной политики 5
1.2 Сущность, принципы и задачи сервиса 8
1.3 Сервисное и гарантийное обслуживание как элементы продуктовой политики компании 10
2. АНАЛИЗ СЕРВИСНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ CONTE 15
2.1 Диагностика конкурентной среды предприятия 15
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 40
ПРИЛОЖЕНИЕ 42
ПРИЛОЖЕНИЕ А 42
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 44
ПРИЛОЖЕНИЕ В 46
Введение
Актуальность работы. Одним из основных направлений обеспечения стабильности функционирования промышленных предприятий является дальнейшее развитие и совершенствование сервисной деятельности, уровень которой на сегодня влечет потерю клиентов. Возникает необходимость пересмотра подходов к формированию сервисной политики, выстраивания ее
Фрагмент работы для ознакомления
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕРВИСНОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ 5
1.1 Сущность сервисной политики 5
1.2 Сущность, принципы и задачи сервиса 8
1.3 Сервисное и гарантийное обслуживание как элементы продуктовой политики компании 10
2. АНАЛИЗ СЕРВИСНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ CONTE 15
2.1 Диагностика конкурентной среды предприятия 15
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия 25
Список литературы
Научная литература
Книги одного автора
1. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2007. 224 с.
2. Велединский, В.Г. Сервисная деятельность (для бакалавров) / В.Г. Велединский. - М.: КноРус, 2015. - 432 c.
3. Павлова, Г.Ю. Сервисная деятельность / Г.Ю. Павлова. - М.: КноРус, 2017. - 77 c.
Книги двух и более авторов
4. Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие / Под общей ред. 3. М. Горбилевой.- Мн.: "Экономпресс", 1998.-400 С.
5. Калачев, С.Л. Сервисная деятельность: Учебник / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев; Под общ. ред. проф., д.э.н. Ж.А. Романович. - М.: Дашков и К, 2013. - 284 c.
6. Кузнецова, В.В. Сервисная деятельность (для бакалавров) / В.В. Кузнецова, О.И. Ларина. - М.: КноРус, 2013. - 176 c.
7. Резник, Г.А. Сервисная деятельность: Учебник / Г.А. Резник, А.И. Маскаева, Ю.С. Пономаренко. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 202 c.
8. Резник, Г.А. Сервисная деятельность: Уч. / Г.А. Резник, А.И. Маскаева, Ю.С. Пономаренко. - М.: Инфра-М, 2019. - 216 c
9. Приб К. А. Диагностика в системе управления [текст]: учеб. пособ. / К. А. Приб,. Н. И. Патыка. - К.: "Центр учебной литературы", 2016. - 432 с.
Многотомные издания
10. Балабанова Л. В. Маркетинг: [Учеб. - 2-е изд, перераб. и доп.] [Текст] / Балабанова Л. В. - К.: знание-пресс, 2004. - 644 С.
Описание электронных ресурсов
11. Анализ и оценка маркетинговой деятельности промышленного предприятия [Электронный ресурс] / В. Л. Берестов, С. А. Афонина// Проблемы современной экономики. - 2008. - № 1 (25) - Режим доступа : http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=23489.
12. Бенчмаркинг как эффективный инструмент повышения конкурентоспособности предприятий в условиях кризиса [Электронный ресурс] // Научный форум. - 2018. - Режим доступа к ресурсу: https://nauchforum.ru/studconf/social/xxviii/8608.
13. Геймификация: как бизнес играючи достичь целей [Электронный ресурс] / / K.Fund Media. - 2018. - Режим доступа к ресурсу: https://kfund - media.com/gejmifikatsiya-yak-biznesovi-dosyagty-tsilej-grayuchy/.
14. Горбунова А. И. состояние рынка Женин чулок [Электронный ресурс] / А. И. Горбунова // ХГУ. - 2019. - Режим доступа к ресурсу: https://sibac.info/studconf/tech/xliii/55016.
15. Дзюба С. А. Метод построения матрицы оценки позиции товара / / Маркетинг в России и за границей. - 2007. - №4. - С. 3-11.
16. Conte [Электронный ресурс]. - 2019. - Режим доступа к ресурсу: http://conte.by.
Описание статьи из журнала
17. Мусиенко Д. А. Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях // Молодой ученый, 2013. - №2. c.- 83
18. Старостина А. А. маркетинговые исследования / А. А. Старостина. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2001. - 320 с.
19. Яцковий Д. Современные методики оценки конкурентоспособности предприятия / Д. Яцковий // Вестник социально-экономических исследований - 2013. - Вып. 4 (51). - С. 183-188..
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00372