Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
597669 |
| Дата создания |
2022 |
| Страниц |
49
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 17 сентября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение ………………………………………………………………………... 3
Глава 1. Основы исследований отношения потребителей к товару ………... 5
1.1 Сущность, задачи и основные положения маркетинга отношений ….. 5
1.2 Методы исследования отношения потребителей к товару …………… 9
Глава 2. Исследование отношения потребителей к интернет - магазину «Lamoda» ………………………………………………………………………..
15
2.1 Краткая характеристика интернет - магазина «Lamoda» ……………... 15
2.2 План проведения исследования отношения к интернет - магазину
«Lamoda» ……………………………………………………………………….. 19
(продолжение после покупки)
Введение
Отношения с потребителем стали важнейшим направлением деятельности организаций в развитых странах. Нередко именно это направление деятельности занимает больше всего времени и усилий компаний. Хорошие отношения с потребителями позволяют продавать продукты и услуги более успешно. Удовлетворенность потребителя продуктом / услугой – приоритет в деятельности производителя на рынке покупателя. Совокупность данных обстоятельств обусловливает актуальность избранной темы курсовой работы.
Потребитель находится в центре внимания любой успешной компании, независимо от её размера. Изучая своих клиентов, их желания, предпочтения, компания может предложить им именно то, в чем они нуждаются. При этом компания сможет удовлетворить потребности своих потребителей лучше, чем конкуренты.
Основная задача в изучении потребителя – выявить факторы, влияющие на поведение потребителя. Но этого недостаточно. Чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо своевременно предвидеть изменения в предпочтениях потребителей, чтобы вовремя внести изменения в сам продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, то есть управлять процессом принятия решения о покупке.
Изучение поведения потребителей позволяет разрабатывать новые продукты, видоизменять их характеристики, назначать цены, разрабатывать каналы распределения, рекламные обращения и другие элементы маркетинг-микс. (Продолжение после покупки.)
Фрагмент работы для ознакомления
КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинговые исследования»
на тему «Исследование отношения потребителей к конкретному товару интернет-магазина «Lamoda»»
Работа написана в соответствии с методическими указаниями. План был написан и скорректирован с преподавателем. Все замечания были исправлены.
Список литературы
1 Амблер, Т., Маркетинг от А до Я / Т. Амблер. - СПб. : Питер Ком, 2018. - 480 с.
2 Андреева, О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учеб. пособие для вузов / О. Д. Андреева. - М.: Издат. груп. Инфро, 2017. – 219 с.
3 Белявский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К.Белявский. М.: Финансы и статистика, 2020. – 328 с.
4 Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С.Березин. – М: Русская деловая литература, 2018. – 456 с.
5 Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей/ Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел. - "Питер", 2020. – 471 с.
6 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика / Е.П.Голубков. М.: Издательство "Финпресс»,2017. – 302 с.
7 Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков. М.: Дело, 2018.- 328 с.
8 Грженский, Л. М. Управление качеством торгового обслуживания / Л. М. Грженский. – М.: Экономика , 2017. – 156 с.
9 Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. – М.: Проспект, 2018. – 369 с.
10 Дихтль, Е. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген. - пер. с нем. - М.: ПРИОР, 2021 - 456 с.
11 Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие / П. С. Завьялов. - М.: Инфра-М, 2012. – 496 с.
12 Ильин, В. И. Поведение потребителей/В. И. Ильин. - Спб, 2018.- 356 с.
13 Катернюк, А.В. Основы современного маркетинга / А. В. Катернюк. – М.: Феникс, 2018. – 665 с.
14 Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру / Ф. Котлер. - 2-е издание. - М.: Альбина Бизес Букс, 2017. - 493 с.
15 Резникова, Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях / Н. П. Резникова. – М.: Эко – Трендз, 2019. – 336 с.
16 Сергеев. А. М. Поведение потребителей/ А. М. Сергеев. - М., 2018.- 384 с.
17 Снегирёва, В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирёва. – СПб.: Питер, 2019. – 416 с.
18 Соловьев, Б.А. Маркетинг: Учебник / Б. А. Соловьев. – М.: Инфра-М, 2019. – 383 с.
19 Соломатина, А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия / А.Н. Соломатина. – М.: Инфра – М, 2018. – 274 с.
20 Стоун, М. Маркетинг, ориентированный на потребителя / М. Стоун, Н. Вудкок, Л. Мэчтингер. – пер. с англ. – Фаир-пресс, 2018. - 331с.
21 Терещенко. В.М. Маркетинг: Новые технологии в России / В. М. Терещенко. – СПб.: Питер, 2021. - 416 с.
22 Черняховская, Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. – М.: Высшее образование ,2018. – 743 с.
23 Уткин, Э.А. Деловые отношения с покупателями [Текст] / Э.А. Уткин. – М.: Э К C М О , 2017. – 272 с.
24 Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования – СПб: Питер, 2010.
25 Энджел, Д., Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей. СПб., М., Харьков, Минск, Издательство "Питер", 2020. – 389 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00616