Игрофикация маркетинговых коммуникаций

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Лояльность покупателя – высшая ценность. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://www.osmicards.com/
2. Хулей Г. Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование / [Г. Хулей, Дж. Сондерс, Н. Пирси] ; пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005
3. Котлер Ф. Маркетинговий менеджмент : [учебник] / Ф. Котлер, К.Л. Келлер, А.Ф. Павленко. – К. : «Химджест», 2008. – 720 с.
4. Аакер Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер ; пер. с англ. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. – 340 с.
5. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок – М.: Изд-во Торговый дом «Гранд», 2002. – 295 c.
6. Зозулев А.В. Стратегии рыночного позиционирования товара на потребительском рынке / А.В. Зозулев // Отдел маркетинга – 2006. – №11. – с 48–53.
7. Шафалюк О.К. Гуманістична концепція споживача в маркетингу : [монографія] /О.К. Шафалюк. – К.: КНЕУ, 2008. – 200 с.
8. Андреев А.Г. Лояльный потребитель – основа долгосрочного конкурентного преимущества компании / А.Г. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. – № 2. – С. 16.
9. Бояршинов А.А. Потребность бизнеса в повышении лояльности клиентов / А.А. Бояршинов. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http//marketing.spb.ru
10. Бутчер А.С.Программы лояльности и клубы постоянных клиентов / А.С. Бутчер – М. : Издательский дом «Вильямс», 2004. – 81 с.
11. Райхельд Ф.Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности / Ф.Ф. Райхельд, Т. Томас ; пер. с англ. – М., ИД «Вильямс», 2005. – 384 с.
12. Васин Ю.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов / [Ю.В. Васин, Л.Г. Лаврентьев, А.В. Самсонов]. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. – 152 с.
13. Куликова З.В. О принципах эффективного управления лояльностью / З.В. Куликова // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2008. – № 2. – 187 с.
14. Новоченко В.А. Взаимоотношения с клиентами – ключевой фактор успешности компании / В.А. Новоченко. – [Электронный ресурс] – Режим доступу : http://www.cfin.ru/management/altconf2001/
15. Руденко А. Клиентская лояльность: три модели поведения [Электронный ресурс] / Руденко А. – Режим доступа: http://www.management.com.ua/marketing/mark023.html
16. Сергеєва Л.. Гейміфікація: ігрові методики мотивації персоналу / Л. Сергеєва // Theory and methods of educational management, 2014. – № 2(14).
17. Результаты зарубежных исследований программ лояльности. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.labex.ru/page/bkchsistloyal_3.html.
18. Гемификация в бизнесе – механики и типы игроков. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mmr.ua/show/ejmifikacija-v-biznese-mehaniki-i-tipy-igrokov/42966
19. Геймификация в бизнесе: 6 примеров привлечения клиентов. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.cossa.ru/216/73501/
20. Зикерманн Г. Геймификация в бизнесе. Как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов / Г. Зикерманн, Дж. Линдер. – Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 454 с.
21. Gusto Coffee. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://www.instagram.com/gusto_coffee/ https://ru.foursquare.com/v/gusto-coffee/51a1d212498e2706de725af8 https://ru-ru.facebook.com/gustocoffeee/
22. Cafe World Complete Beginners Guide. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://www.youtube. com/watch?v=v7l5StfA1fM.