Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
597398 |
| Дата создания |
2021 |
| Страниц |
41
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 17 сентября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ 5
1.1 Роль, функции и задачи службы приема и размещения отеля 5
1.2 Особенности автоматизированных систем в работе службы приема и размещения 12
2 АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ СЛУЖБЫ ПРЕИМА И РАЗМЕЩЕНИЯ В AZIMUT ОТЕЛЬ ОЛИМПИК МОСКВА 4* 18
2.1. Общая характеристика AZIMUT Отель Олимпик Москва 4* 18
2.2. Анализ деятельности службы приема и размещения в отеле AZIMUT Отель Олимпик Москва 4* 21
2.3. Предложения по развитию автоматизированной системы управления гостиницы AZIMUT Отель Олимпик Москва 4* 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
ПРИЛОЖЕНИЕ А 37
Введение
В современных условиях формирования глобального информационного общества повышается роль научно-инновационных и информационных факторов в процессе экономического роста и развития. Сфера услуг является самой динамичной и важной составной экономики, о чем свидетельствует стремительное увеличение части услуг в мировом торговом балансе за последние десятилетия. В свою очередь, в сфере услуг гостиничный бизнес демонстрирует стремительный рост и усовершенствование своего инфраструктурного обеспечения. Современное состояние рынка гостиничных услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, разнообразием предоставления видов основных и дополнительных услуг, повышением уровня обслуживания.
Фрагмент работы для ознакомления
Управление любым бизнесом сегодня требует активного использования информационных технологий. Мировые тенденции использования современных информационно-коммуникационных технологий в функционировании гостиниц характеризуется активным внедрением самых новых разработок не только в направлении автоматизации управления и бронирования, а также для налаживания коммуникаций с гостями, оптимизации маркетинга и т. д.
Автоматизированными системами чаще всего пользуется именно служба приема и размещения в гостинице.
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативные акты
1. Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» [Электронный ресурс] / Консультант Плюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_368948/. – (дата обращения: 26.04.2021)
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://02.rospotrebnadzor.ru/upload/iblock/2ee/pp-rf-ot-18.11.2020-_-1853_pravila-predostavleniya-gostinichnykh-uslug-v-rf.pdf. – (дата обращения: 26.04.2021)
Учебные пособия, научные публикации
3. Быстров, С. А. Организация гостиничного дела: учебное пособие / С. А. Быстров. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2019. – 432 с.
4. Ёхина, М. А. Прием, размещение и выписка гостей: учебник / М. А. Ёхина. – 2-е изд. испр. и доп. – М.: И-зд-й центр «Академия», 2016. – 304 с.
5. Кабушкин, Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учебное пособие для вузов по специальности «Менеджмент организации» / Н. И. Кабушкин. – М.: КНОРУС, 2016. – 413 с.
6. Корж, Н. В. Гостиничное дело: учеб. пособие / Н. В. Корж, И. В. Левицкая, Н. В. Онищук. – К.: Киев. нац. торг. -экон. ун-т, Винница: «ТД «Эдельвейс и К», 2015. – 580 с.
7. Морозов, М. А. Информационные технологии в туристской индустрии: учебник / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – М.: КНОРУС, 2017. – 276 с.
8. Николенко, П. Г. Организация гостиничного дела: учебник и практикум для вузов / П. Г. Николенко, Е. А. Шамин, Ю. С. Клюева. – М.: Изд-во Юрайт, 2019. – 449 с.
9. Прудникова, Н. Г. Автоматизация гостиничного бизнеса / Н. Г. Прудникова, А. Н. Панасенко // Наука и туризм: стратегии взаимодействия. – 2016. - № 5(3). – С. 49-53
10. Тимохина, Т. Л. Организация гостиничного дела: учебник для прикладного бакалавриата / Т. Л. Тимохина. – М.: Изд-во Юрайт, 2019. – 331 с.
Интернет-ресурсы
11. AZIMUT Отель Олимпик Москва [Электронный ресурс] // Он-лайн-система бронирования Booking.com. – Режим доступа: https://www.booking.com/hotel/ru/azimut-hotel-olympic-moscow.ru.html. – дата обращения: 26.04.2021
12. Официальный сайт гостиницы AZIMUT Отель Олимпик Москва 4* [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://azimuthotels.com/ru/moscow/azimut-hotel-olympic. – дата обращения: 27.04.2021
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00462