Система маркетинга персонала на примере компании «Ozon»

Введение……………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты формирования и развития маркетинга персонала компании…………………………………………………………………5
1.1. Понятие маркетинга персонала………………………………………..5
1.2. Основные инструменты маркетинга персонала……………………...8
1.3. Эффективность использования маркетинга персонала на предприятии…………………………………………………………………...……15
2. Анализ системы маркетинга персонала на примере компании «Ozon»……………………………………………………………………………….19
2.1. Характеристика компании «Ozon»…………………………………..19
2.2. Анализ инструментов маркетинга персонала в компании «Ozon»..23
2.3. Рекомендации по совершенствованию маркетинга персонала в компании «Ozon»…………………………………………………………………..29
Заключение………………………………………………………………..…33
Список использованных источников ……………………………………..35

Анализируемая тема является актуальной, так как в рамках современной конкуренции на рынке, маркетинг персонала играет значительную роль в формировании имиджа компании. Маркетинг персонала становится одним из ключевых элементов продвижения компании на рынке, благодаря использованию комплекса мер, направленных на совершенствование и оптимизацию трудовых ресурсов. Все это повышает имидж и престиж компании на рынке, а так же формирует положительный образ в глаза партнёров и контрагентов.
В качестве цели в данной работе выступает анализ использования, а так же эффективности применения инструментов маркетинга персонала в организации «Ozon».
Для реализации обозначенной цели необходимо решить ряд первостепенных задач:
 Рассмотреть понятие маркетинга персонала,
 Проанализировать основные инструменты маркетинга персонала,
 Рассмотреть показатели эффективности использования маркетинга персонала на предприятии,
 Дать характеристику компании «Ozon»,
 Провести анализ инструментов маркетинга персонала в компании «Ozon»,
 Разработать рекомендации по совершенствованию маркетинга персонала в компании «Ozon».
В качестве объекта исследования в данной работе выступает компания «Ozon».
Предметом анализа в работе определены основные элементы и инструменты маркетинга персонала, применяемые в компании.
Эмпирическая база исследования представлена следующими информационными источниками: материалы учебной литературы, данные периодических изданий, материалы наблюдений, данные личного опыта, информация сети интернет.
Тема исследования достаточно проработана и изучена в трудах таких отечественных и зарубежных авторов, таких как Барышникова Е.И., Котлер Ф., Реброва Н.П., Розанова В. А., а так же других исследователей и практиков данного вопроса.
Барышникова Е.И. анализирует инструменты маркетинга персонала, которые могут быть эффективно реализованы и применены в рамках предприятия.
Котлер Ф. рассматривает основы маркетинговой работы современного предприятия, в том числе и методологию маркетинга персонала компании в процессе ее функционирования.
Реброва Н.П. анализирует специфику применения инструментов и методик системы маркетинга персонала с целью повышения эффективности деятельности компании.
Розанова В. А. анализирует влияние инструментов маркетинга персонала и их применения, с точки зрения влияния на эмоциональное и психическое состояние персонала компании.
Методическую основу проведенного исследования составляют методы: контент-анализ; описательный метод; метод синтеза; метод наблюдения; графический метод; табличный метод; аналитический метод.
Данная курсовая работа состоит из следующих основных структурных разделов: введение, теоретическая глава, аналитическая глава, заключение, список источников.

В процессе написания данной курсовой работы были решены следующие основные задачи:
 Рассмотрено понятие маркетинга персонала,
 Проанализированы основные инструменты маркетинга персонала современной компании,
 Рассмотрены показатели эффективности использования маркетинга персонала на предприятии,
 Дана характеристику компании «Ozon» - объекта анализа в данной работе,
 Проведен анализ инструментов маркетинга персонала в компании «Ozon»,
 Разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинга персонала в компании «Ozon».
Маркетинг персонала организации предполагает определение потребности этой организации в персонале, как в количественном (количество штатных единиц той или иной должностной позиции), так и в качественном (образовательный и квалификационный уровень, компетенции, знания, умения и навыки сотрудников) аспектах. При этом обязательно проведение анализа внешних и внутренних факторов, без которого построение эффективной системы маркетинга персонала не возможно.
В работе проведен анализ системы маркетинга персонала компании Ozon. Ozon - одна из крупнейших российских e-commerce компаний. Ozon начала строить бизнес в 1998 году - когда рунету было четыре года.
Ozon - одна из крупнейших российских площадок электронной коммерции, на которой представлено более 6 млн товарных наименований в 24 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа - уже более 85% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса, свыше 13 тысяч компаний и предпринимателей активно продают свои товары на Ozon.
Успешный e-commerce - это технологическая компания. Чтобы миллионы пользователей могли делать сотни тысяч заказов в день и получать их вовремя, нужна ИТ-инфраструктура, которая способна все это поддерживать, да еще и с мощной инфраструктурой логистики. В технологической лаборатории Ozon уже больше 2 000 сотрудников - и она продолжает расти.
Таким образом, персонал – ключевой фактор к успеху для компании Ozon. Предприятие это понимает и старается всячески поощрять своих сотрудников и вкладывается в их развитие.
Перед компанией «Ozon» открываются существенные перспективы, связанные с развитием электронной торговли, как на территории нашей страны, так и в рамках мирового сообщества в целом.
Компания использует разнообразные инструменты маркетинга персонала, преимущественно нематериального характера. Репутация работодателя на рынке труда высока, но требует корректировки, так как растет текучесть кадров компании.
С целью совершенствования подходов к организации системы маркетинга персонала в рамках компании Ozon разработана система дополнительных инструментов, направленных на рост удовлетворенности трудом сотрудников компании. Данная система так же поможет закрепить положительную репутацию предприятия, как работодателя.