Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
596910 |
| Дата создания |
2018 |
| Страниц |
79
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 5 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….......3
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОТЕЛЯ………….............................................................………………........6
1.1. Сущность и задачи имиджа современного отеля…………..............6
1.2. Процесс и методы формирования имиджа гостиничного предприятия……………………………………………………………..............12
РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕГО И ФОРМИРОВАНИЕ
ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА ОТЕЛЯ АО «ГОСТИНИЦА ТУРИСТ»
2.1. Организационно-экономическая деятельность отеля…………….....15
2.2. Анализ существующего имиджа отеля АО «Гостиница «Турист»….21
2.3. Разработка мероприятий по формированию положительного имиджа отеля
АО «Гостиница «Турист».............................................................................25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….......32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………............36
ПРИЛОЖЕНИЯ ….………………………………………………………….......39
Введение
Примечание: К работе прилагается Устав АО "Гостиница "Турист", а так же бухгалтерская отчетность
Фрагмент работы для ознакомления
Данная курсовая работа посвящена раскрытию особенностей и основ формирования благоприятного имиджа современного отеля на примере АО «Гостиница «Турист».
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность [Текст] / Г.А. Аванесова.
− М. : Аспект-Пресс, 2005 – 340 с.
2. Алешина И. Корпоративный имидж. Маркетинг [Текст] / И. Алешина. − 2008 – 50 с.
4. Андреева Г.М. Психология социального познания [Текст] / Г. М. Андреева. − М. : Аспект Пресс, 2010 – 288 с.
5. Антипов К.В. Баженов, Ю.К. Паблик рилейшнз [Текст] : учебное пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. − М. : Дашков и К°, 2011 − 148 с.
6. Арефьев В.Е. Введение в туризм [Текст] / В.Е. Арефьев. − Барнаул: АлГУ, 2007 − 289 с.
7. Биржаков М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. − М.: СПб., 2007 − 345 с.
8. Блажнов, А.Б. Основы паблик рилейшнз [Текст] / А.Б. Блажнов. − СПб.: Питер, 2008 – 280 с.
9. Богалдин-Малых В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и
развлекательные комплексы [Текст] / В. В. Богалдин-Малых. − М. : Воронеж,
2004 − 397 с.
10. Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз: Алхимия власти [Текст] / Б. Л. Борисов. − М. : РИП-холдинг, 2008 − 218 с.
11. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR [Текст] / Б. Л. Борисов. − М. : ФАИР-ПРЕСС, 2001 − 624 с.
12. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия [Текст] / Ф. А. Буари. − М. : Имидж-Контакт : Инфра −М, 2001 − 178 с.
13. Василенко А.С. Пиар крупных российских корпораций [Текст] / А. С. Василенко. − М. : ГУ-ВШЭ, 2001 − 214 с.
14. Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса [Текст] / А.Ф. Векслер. − Нижний Новгород : PR-Эксперт, 2001 – 194 с.
15. Веселова Н.Ю. Организация туристского бизнеса [Текст] / Н.Ю. Веселова. – Краснодар : Южный институт менеджмента, 2005 – 312 с.
16. Годин А.М. Маркетинг: учебник [Текст] / А.М. Годин. − М. : Изд-во Торговая корпорация «Дашков и К», 2007 − 756 с.
17. Гордей Е.М. Практика активного рекрутмента в ситуации корпоративных изменений. Управление человеческим потенциалом [Текст] / Е.М. Гордей. 2010 – 149 с.
18. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы [Текст] / Ю. В. Гусаров. − М. : Экономика, 2007 − 375 с.
19. Катлип С. Паблик рилейшнз: Теория и практика [Текст] / С. Катлип. − М.: Вильямс, 2000 − 624 с.
20. Кирюнин А.Е. Имидж региона как интериоризация культуры [Текст] / А.Е. Кирюнин. − М. : Университет, 2000 − 174 с.
21. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз [Текст] / В.Г. Королько. − М.: Рефл-бук ; Киев : Ваклер, 2000 − 528 с.
22. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. − М. : Диалектика, 2003 − 656 с.
23. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций [Текст] / А.Д. Кривоносов. − СПб. : Изд-во СПб ГУ, 2001 − 254 с.
24. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз : Теория и практика [Текст] / В.А. Моисеев. − М. : Омега-Л, 2001 − 376 с.
25. Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний: Теория и практика [Текст] / Ю.М. Мурашко. − СПб. : 2001 – 116 с.
26. Пашенцев E.Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики [Текст] / E.Н. Пашенцев. − М. : Финпресс, 2002 − 202 с.
27. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие [Текст] / Е.Б. Перелыгина. − М. : Аспект Пресс, 2002 – 223 с.
28. Петрова Е.А. Психология имиджа: наука или искусство? [Текст] / Е.А. Петрова. − М. : АИМ, 2003 – 144 с.
29. Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования [Текст] / Е.А. Петрова. − №1, 2004 − 138 с.
30. Почепцов Г.Г. Имиджеология [Текст] / Г.Г. Почепцов. − М. : Рефл-бук ; Киев : Ваклер, 2000 − 768 с.
31. Томилин А. Культура предпринимательства [Текст] / А. Томилин. − М. : 2000 − 172 с.
32. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: Технология и эффективность [Текст] / Г.Л. Тульчинский. − СПб. : 2011 − 216 с.
33. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. Маркетинг в России и за рубежом [Текст] / Т.М. Ахтямов, В.Д. Шкардун. − М. : 2001 − 233 с.
34. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям [Текст] / В.М. Шепель. − М. : Народное образование, 2002 − 457 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00427