Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
596437 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
23
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Понятие имиджа и репутации предприятий индустрий индустрии гостеприимства 5
2. Составляющие элементы корпоративного имиджа гостиничного комплекса 6
3. Технологии формирования имиджа гостиничного комплекса 8
4 Рекомендации по формированию благоприятного имиджа гостиничного предприятия 13
Заключение 20
Список литературы 22
Введение
Введение
Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа.
Успех любой организации зависит от множества факторов и одним из важных аспектов общего восприятия и оценки компании является впечатление, которое она производит, потому современные предприятия вплотную сталкиваются с необходимостью формирования и развития своего позитивного имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг, так как в силу специфики самих услуг ( в частности, неразделенности процессов их производства и потребления, непостоянства качества и т.п.) потребители при выборе как производителя, все больше опираются на его имидж.
Высококачественное обслуживание могут предложить только те гостиницы, которые целенаправленно формируют образ в представлении аудитории, выделяющие определенные ценностные характеристики и призванные оказывать психологическое воздействие на клиентов.
Создания имиджа любого предприятия - это одно из основных заданий современного маркетинга. Далеко не последнюю роль в этом процессе играет реклама.
Используя методологию рекламы, маркетологи создают не просто имидж - они создают определенный стиль жизни для потребителя, что в условиях современной рыночной экономики является кране важной характеристикой, которая формируют спрос.
Именно это и определяет актуальность выбранной темы
Объект исследования – гостиница «Арт-Отель «Пушкино»»
Предмет исследования – формирование имиджа гостиницы
Цель работы – изучить теоретические аспекты формирования имиджа с помощью рекламной кампании
Фрагмент работы для ознакомления
1. Понятие имиджа и репутации предприятий индустрий индустрии гостеприимства
Для отельеров гостиничный менеджмент - это не одна концепция, а множество взаимосвязанных под одним зонтиком понятий.
Трудно сказать, что вы действительно овладели гостиничным менеджментом, когда он поставляется с таким набором ролей и обязанностей. Умение адаптироваться, справляться с трудностями и ставить себя на ступень личностного роста жизненно важно для менеджера отеля.
Всегда появляются новые стратегии, предпочтения путешественников или отраслевые технологии, которые вы должны отслеживать. Даже создаются новые роли в гостиницах и гостиничной индустрии, которые повлияют на то, как человек управляет своей собственностью, поэтому стоит держать руку на пульсе.
В этом блоге вы познакомитесь с основными соображениями, которые следует иметь в виду относительно управления гостиницами, а также дадите несколько советов и идей по пути, чтобы помочь вам лучше управлять гостиничным бизнесом.
Управление отелем на самом деле заключается в надзоре за каждой операцией отеля. Это требует знания стратегии распределения, финансов, обслуживания клиентов, управления персоналом, маркетинга и многого другого.
Ни в коем случае не следует рассматривать все это как "установить и забыть". Гостиничный менеджмент - это постоянная оценка эффективности работы каждого аспекта бизнеса и внесение необходимых корректив.
В конечном счете эффективное управление гостиницей не только обеспечит ваше пребывание в бизнесе, но и сможет приносить прибыль и расти с течением времени. Думайте об отеле как об экосистеме, которая будет становиться более здоровой, чем лучше вы управляете ею. По мере того как ваш отель становится все более успешным, вы можете повысить
Список литературы
Список литературы
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации от 24.07.2007 г. № 209-ФЗ (ред. от 27.11.2019 г.)
О перечне объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), расположенных на территории Краснодарского края от 17.08.2000 г. №м313-КЗ (ред. от 25.07.2019 г.)
Постановление Правительства РФ от 02.08.2011 № 644 (ред. от 07.02.2020) «О федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2020 годы)»
Постановление Правительства РФ от 15.04.2014 № 317 (ред. от 05.02.2020) «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013 - 2020 годы»
Распоряжение от 31.05.2014 г. № 941-р «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года»
Балаева А. Сфера услуг в мировой экономике: тенденции развития // Мировая экономика и международные отношения. - 2016. - №3. - С. 23-29.
Барчуков И.С. Гостиничный бизнес и гостиничный бизнес: учебник / Л.В. Баумгартен, И.С. Барчуков [и др.]. - М .: КноРасс, 2013. - 168 с.
Березин А.А. Модель организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности организации // Вестник Академии предпринимательства при Правительстве Москвы. - 2013.-№ 2. - с. 90-93.
Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма: учеб.пособие. – Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
Ильина Е. Н. Основы туристической деятельности. - М .: Норма, 2016. - 412 с.
Предводителева М.Д. Подходы к управлению качеством услуг: ориентация на потребителя // Менеджмент в России и за рубежом. - 2015. - №2. - С. 90-101.
Светуньков М.Г. Теория государственного регулирования предпринимательскими сетями: монография / М.Г. Светуньков.— Ульяновск: Издатель ИП Василькина М.Н., 2011. — 200 с.
Туватова В.Е. Повышение эффективности маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - №1. - С. 92-98.
Удалова И.Б. Менеджмент в туристической отрасли: учебное пособие / Н.М. Удалова, И.Б. Удалова [и др.]. - М .: ИТК Дашков и К, 2013. - 256 с.
Фоменко Е. В. Проблемы реализации инвестиционных программ: диссертация кандидата географических наук: 25.00.24 Краснодар, 2012. 191 с.
Шитова Н.В. Государственная поддержка предприятий в системе регулирования современной экономики : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.01 Саратов, 2006. 134 с.
Юц А.Ю. Формирование механизма государственной поддержки малого предпринимательства в туризме : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 Сочи, 2010. 181 с.
Фурсина Т. А., Кузьмина С. В. Основные механизмы и инструменты государственной поддержки малого и среднего предпринимательства // Молодой ученый. — 2018. — №9.4. — С. 74-77.
Губенко Н.Н. Законодательство о туризме в России и за рубежом. Состояние и перспективы [Электронный ресурс ]: Н.Н. Губенко , Е.Л. Писаревский. – Режим доступа: http://travel.rin.ru/cgi-bin/pages-tree.pl?n=3337. Дата обращения – 15.03.2020.
Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края [Электронный ресурс]. − Режим доступа: − http://min.kurortkuban.ru. Дата обращения – 30.03.2020.
Министерство экономики Краснодарского края. Государственные программы [Электронный ресурс]. − Режим доступа: http://economy.krasnodar.ru/gos-prog-kk/. Дата обращения – 02.04.2020.
Министерство природных ресурсов Краснодарского края [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mprkk.ru/ . Дата обращения – 02.04.2020.
Раздел туризм [Электронный ресурс]: офиц.сайт Госкомстат РФ. − Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/ rosstat/ ru/ statistics /enterprise/retail/ . Дата обращения – 30.03.2020.
Федеральный перечень туристских объектов [Электронный ресурс]. − Режим доступа http://классификация-туризм.рф. Дата обращения – 14.04.2020.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00421