Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
595694 |
| Дата создания |
2021 |
| Страниц |
39
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 17 сентября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1 Теоретические аспекты PR-кампании
1.1 Современная PR-кампания: понятие, характеристика
1.2 Управление PR-кампанией
1.3 Этапы планирования и организации PR-кампании
2 Исследование организации и планирования PR-кампаний на примере Marriott
2.1 Общая характеристика гостиницы Marriott, г. Новосибирск
2.2 Маркетинговый анализ ситуации
2.3 SWOT –анализ
3 Рекомендации по разработке PR-кампании
3.1 Разработка стратегии PR-кампании
3.2 Тактика PR-кампании
Заключение
Список использованных источников
Приложение А. SWOT-анализ гостиничного комплекса ООО «Mariott-Новосибирск»
Приложение Б. Программа PR-продвижения «Mariott-Новосибирск»
Введение
Актуальность темы исследования. 21-й век меняет как лицо, так и коммуникационный ландшафт индустрии связей с общественностью. Пол Холмс, генеральный директор глобальной фирмы по связям с общественностью the Holmes Group, сообщает, что после медленного старта вся PR-перспектива развивается в ответ на постоянно расширяющиеся каналы коммуникации и повышенную осведомленность потребителей. Среда, в которой потребители могут находить и распространять информацию в течение нескольких секунд, создает проблемы, с которыми многие PR-отделы и компании ранее никогда не сталкивались.
PR - кампании больше не могут полагаться исключительно на традиционные методы распространения сообщений, такие как телевидение, радио и печатные СМИ. Вместо этого кампания 21-го века должна включать в себя различные технологии и пути достижения целевой аудитории. Например, кампания, включающая в себя социальные сети, электронную почту и традиционные каналы коммуникации в печатных СМИ, а также словоблудие, адаптированное под аудиторию, - это способы охвата молодых потребителей, родителей и пожилых граждан.
На протяжении большей части 20-го века PR был способен контролировать сообщение, формировать восприятие клиентов и устанавливать доверие с помощью платной рекламы, объявлений и своевременных пресс-релизов. Однако сегодня ежегодный Барометр доверия, проведенный международной фирмой по связям с общественностью Edelman, показывает, что рядовые сотрудники формируют и контролируют сообщение. Поскольку сотрудники являются одними из самых надежных источников информации, задача состоит в том, чтобы сделать каждого сотрудника послом бренда компании. Достичь этого можно, полностью согласовав маркетинговые и корпоративные коммуникационные сообщения с ценностями, поведением и культурой компании.
В ходе опроса 1000 клиентов, проведенного компанией Cohn and Wolfe, занимающейся глобальными коммуникациями и брендингом, 47% опрошенных заявили, что хотят иметь дело с компаниями, которые, по их мнению, являются прозрачными, а 58% заявили, что переключатся на конкурента, если обнаружат, что компания скрывает информацию. Хотя информационная прозрачность, даже когда что-то идет не так, становится все более важной, это может быть сложной задачей для бизнеса, который никогда раньше не был в таком положении. Несмотря на это, крайне важно не только слушать, что говорят клиенты, но и отвечать на вопросы, отзывы и критику открыто и честно.
Чтобы убедиться, что PR-сообщения не будут отклонены или проигнорированы, владельцы бизнеса сталкиваются с проблемой создания PR-сообщений способами, которые пользователи социальных сетей считают приемлемыми. Например, Уильям Карлтон, юрист-стартап из Сиэтла, сообщает что пользователи Facebook часто возражают против рекламы и PR-сообщений, которые появляются на их личных страницах. Кроме того, поскольку так много сайтов социальных сетей ссылаются друг на друга, жизненно важно следить за социальными сетями и оперативно реагировать на комментарии пользователей.
Разработка и проведение PR-кампаний гостиницы является значимой частью ее коммуникационно-маркетинговых коммуникаций и выступает одним из ключевых инструментов создания конкурентного преимущества на выбранных рынках.
Цель данной работы – разработка проекта PR-кампании в сфере гостиничного бизнеса для гостиницы Marriott, г. Новосибирск.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1 Исследовать теоретические аспекты PR-кампании.
2 Проанализировать организацию и планирование PR-кампаний на примере гостиницы Marriott, г. Новосибирск.
3 Провести SWOT –анализ.
4 Сформировать рекомендации по разработке PR-кампании.
Объект исследования – особенности организации и планирования PR-кампании в сфере гостиничного бизнеса.
Предмет исследования - особенности организации и планирования PR-кампании гостиницы Marriott, г. Новосибирск.
Источниковая база исследования. При подготовке работы был использован широкий круг источников по исследуемой проблеме. В частности большую помощь оказали научные монографии, учебные пособия, статьи, интернет-публикации и др.
Работа состоит из введения, 3 основных глав, заключения, списка литературы.
Фрагмент работы для ознакомления
21-й век меняет как лицо, так и коммуникационный ландшафт индустрии связей с общественностью. Пол Холмс, генеральный директор глобальной фирмы по связям с общественностью the Holmes Group, сообщает, что после медленного старта вся PR-перспектива развивается в ответ на постоянно расширяющиеся каналы коммуникации и повышенную осведомленность потребителей.
Список литературы
1. Белоусов В.А., Гончаров В.Н. Совершенствование информационного обеспечения антикризисного управления деятельностью предприятий // E-Management. 2019. Т. 2. № 1. С. 52-59.
2. Бондаренко Н.С., Алексенко Е.В. Сущность стратегических коммуникаций в коммерческом секторе // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2019. Т. 9. № 4-1. С. 202-206.
3. Борисов А.А. Стратегии управления коммуникационной политики предприятия при использовании инструментов интернет-маркетинга // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2019. № 4. С. 30-35.
4. Бобрушева В.В., Волнухина А.С. Теоретические подходы к определению и формированию интегрированных маркетинговых коммуникаций // Управление социально-экономическими системами. 2020. № 1. С. 33-40.
5. Бусыгина М.В. Медиажанр «пресс-релиз»: коммуникативные онлайн-стратегии в виртуальной, дополненной и смешанной реальности // Коммуникативные технологии в образовании, бизнесе, политике и праве: проблемы и перспективы реализации в современной цифровой среде : Сборник материалов V Международной научно-практической конференции. М. : МГУ, 2019. С. 182-184.
6. Гвозданная Н.В. Сторителлинг как коммуникативный инструмент корпоративного медиадискурса // Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика. 2019. Т. 8. № 3. С. 79-84.
7. Глазкова Е.А., Андреева Д.А., Зотова Д.Е., Маркина М.А. Коммуникационные стратегии продвижения в digital-пространстве // Язык и речь в Интернете: личность, общество, коммуникация, культура : Сборник статей III Международной научно-практической конференции. М. :Российский университет дружбы народов, 2019. С. 149-154.
8. Григорьев Н.Ю., Чвякин В.А. Методики создания бренда и коммуникационные стратегии вывода его на рынок // Финансовая экономика. 2019. № 7. С. 377-380.
9. Григорьева К.В. Специфика функционирования медиакоммуникаций // Проблемы науки. 2019. № 4 (40). С. 105-108.
10. Голованова Д.П., Жильцов Д.А., Жильцова О.Н., Земляк С.В., Мосийчук А.В.[и др.]Управление коммуникациями имиджа и лояльности :учебник для магистров и аспирантов / Под редакцией И.М. Синяевой. М. : Ю-Райт, 2019. 340 с.
11. Дзялошинский, И. М. Деловые коммуникации. Теория и практика. Учебник / И.М. Дзялошинский, М.А. Пильгун. - М.: Юрайт, 2015. - 448 c.
12. Денисова Н.И., Попова Т.С., Воронов А.А. Институциональные основы процесса формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций // Экономика устойчивого развития. 2020. № 2 (42). С. 56-60.
13. Ежова Е.Н. Активизация Сенсорных Модусов Языковыми Слоями Рекламного Текста / Ежова Елена Николаевна. - Москва: Мир, 2016. - 904 c.
14. Зельманов А. Б. Связи с общественностью в социальной сфере / А.Б. Зельманов. - М.: Издательство Михайлова В. А., 2017. - 128 c
15. Кохнюк Д.В. Разработка и важность маркетинговой стратегии предприятия для обеспечения конкурентоспособности на рынке // Научные исследования. 2015. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-i-vazhnost-marketingovoy-strategii-predpriyatiya-dlya-obespecheniya-konkurentosposobnosti-na-rynke (дата обращения: 28.01.2021).
16. Новаторов В.Е. Отличительные особенности российской модели специалиста Pr // Знак: проблемное поле медиаобразования. 2016. №3 (20). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otlichitelnye-osobennosti-rossiyskoy-modeli-spetsialista-pr (дата обращения: 28.01.2021).
17. Синяева И. М. Реклама и связи с общественностью. Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, Д.А. Жильцов. - М.: Юрайт, 2016. - 560 c.
18. Смирнова Ю. В. Реклама на телевидении. Учебное пособие / Ю.В. Смирнова. - М.: Омега-Л, 2018. - 256 c.
19. Ушанов П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations / П.В. Ушанов. - М.: Флинта, Наука, 2018. - 476 c.
20. Фролов С.С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг / С.С. Фролов. - Москва: Высшая школа, 2018. - 738 c.
21. Широкова Ирина Эволюция PR-услуг на российском фармрынке // Ремедиум. 2012. №10. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-pr-uslug-na-rossiyskom-farmrynke (дата обращения: 28.01.2021).
22. Эффективные способы повышения узнаваемости бренда [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://koloro.ru/blog/brending-i-marketing/Effectivnie_sposoby_povisheniya_uznavaemosti_brenda.html (дата обращения 28.01.2021)
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0104