Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
595152 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
20
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 20 сентября в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМАТИКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ СОСТОЯТЕЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ В БАНКАХ С ГОСУДАРСТВЕННЫМ УЧАСТИЕМ 5
2.АНАЛИЗ ОБСЛУЖИВАНИЯ СОСТОЯТЕЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ НА ПРИМЕРЕ СБЕРБАНКА 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 18
Введение
До недавнего времени коммерческие банки стремились к быстрому расширению клиентской базы, территориальной экспансии и увеличению доли рынка. В условиях мирового финансового кризиса кредитные организации были вынуждены свернуть свои инвестиционные программы, и их внимание сместилось в сторону более детального подхода к работе с уже имеющимися клиентами, их удержанию, повышению лояльности, оценке рентабельности обслуживания. При этом реализовалась часть рисков, накопленных в период интенсивного экономического роста и кредитной экспансии, что проявилось в значительном увеличении проблемной и просроченной ссудной задолженности, необходимости доначисления резервов на возможные потери. Следствием стала многократно возросшая конкуренция за обслуживание небольшого числа устойчивых клиентов, приносящих наибольшую прибыль.
Актуальность исследования определяется тем, что в подобных условиях возникла потребность в разработке мер по привлечению и удержанию в кредитной организации немногочисленной категории наиболее важных и значимых потребителей банковских услуг или состоятельных клиентов. Однако ввиду особенностей и специфики функционирования банковского сектора, существует ряд проблем, который обуславливает невысокий уровень эффективности в развитии сектора состоятельных клиентов
Фрагмент работы для ознакомления
Целью данной работы является изучение проблем, связанных с развитием сегмента состоятельных клиентов в банках с государственным участием.
Цель работы определила ряд задач:
Рассмотреть теоретические аспекты проблем, связанных с сегментом состоятельных клиентов в банках с государственным участием;
Проанализировать процессы взаимодействия банка с сегментом состоятельных клиентов на примере Сбербанка;
Выявить пути оптимизации взаимодействия банковских структур с сегментом состоятельных клиентов для повышения уровня эффективности деятельности банков.
Список литературы
1. Авкурова, Д.Б. Организация банковского обслуживания ВИП-кли ентов / Д.Б. Авкурова // Вестник научных конференций. – 2016. – № 4-5 (8). – С. 12–13.
2. Бровкина, Н.Е. Что такое Private Banking и тенденции его развития в России / Н.Е. Бровкина, Ю. В. Ломако // Деньги и кредит. - 2011. - № 8. – С. 56
3. Джуджуев, М.Ф., Рустамов, В.Х., Езангина, И.А. Информационная составляющая реализации клиентоориентированного подхода кредитной организации / М.Ф. Джуджуев, В.Х.Рустамов, И.А. Езангина // Управление. Бизнес. Власть. 2016. №1 (10). С. 66-69.
4. Коляда, М.А. Адаптация Private Banking в российской действительности / М.А. Коляда // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2012. - № 14-1.- С. 196.
5. Коммерциализация инноваций на рынке банковских услуг: монография: монография / В.Д. Секерин [и др.]. — Москва: Научный консультант, 2017. — 228 с.
6. Левченко, Л.П. Розничный бизнес банка: учеб. пособие / Л.П. Левченко, О.Н. Шестак. — Минск: «Вышэйшая школа», 2014. — 143 с.
7. Липина, Е.А. Методика оптимизации процесса привлечения частных VIP- клиентов на обслуживание в коммерческий банк / Е.А. Липина // Финансы и кредит. – 2013. – № 33 (561). – С. 75–79.
8. Пухов, А.В. Продажи и управление бизнесом в розничном банке / А.В. Пухов — Москва : ЦИПСиР, 2012. — 272 с.
9. Сплошнов, С.В. Банковский розничный бизнес: учебное пособие: учеб. пособие / С.В. Сплошнов, Н.Л. Давыдова. — Электрон. дан. — Минск : «Вышэйшая школа», 2016. — 304 с.
10. Турбанов, А. Банковское дело: Операции, технологии, управление / А. Турбанов, А. Тютюнник. — Москва : Альпина Паблишер, 2010. — 682 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00887