Основные этапы моделирования бизнес-процессов

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие и этапы моделирования бизнес-процессов 4
1.1.Сущность процессного подхода 4
1.2. Концептуальная схема управления бизнес-процессом 7
2.Цель и этапы моделирования бизнес-процессов 14
3.Модель бизнес – процесса 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34

Актуальность темы заключается в том, что описание и регламентация бизнес-процессов способствуют улучшению качества работы предприятия. В свою очередь , улучшение качества приводит к повышению эффективности бизнеса, которое выражается в финансовых показателях. Процессное управление – это устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Объект исследования – бизнес-процессы
Предмет исследования – моделирование бизнес-процессов.
Цель работы – исследование сущности и этапов моделирования бизнес-процессов Для достижения цели поставлены задачи:
- дать понятие и схему управления бизнес-процессами;
-охарактеризовать цели моделирования бизнес-процессов;
-охарактеризовать этапы моделирования бизнес-процессов;
-дать пример смоделированного бизнес-процесса.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Процессный поход необходим организации для выявления существующих бизнес-процессов. Применяя процессный подход, руководство организации способствует росту эффективности деятельности через схематизацию, регламентацию операций. Составление моделей бизнес-процессов помогает определить существующие слабые места, устранить ошибки и сделать процессы более эффективными.
Процессы можно описать на разных организационных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное количество подпроцессов и четко обозначенный конец. Есть стандартный набор бизнес-процессов, которые могут существовать в организации, их разделяют на основные и вспомогательные. Стандартный перечень является ориентиром, ссылаясь на который организация должна разрабатывать свои бизнес-процессы, свойственные виду деятельности и особенностям организации работ.
Таким образом, можно выделить следующие основные преимущества и достоинства процессного подхода в части создания бизнес-процессов:
бизнес-процессы способствуют идентификации текущего состояния предприятия и созданию тех процессов, которые будут работать более эффективно;
описание процессов позволяет выявлять в них слабые места и их корректировать.
Еще одним достоинством технологии моделирования бизнес-процессов является управление операционными издержками, которое становится одним из определяющих условий выживания на рынке.
Именно процессно-ориентированный подход позволяет учесть такие важные аспекты бизнеса, как ориентация на конечный продукт и клиента, заинтересованность каждого исполнителя в повышении качества конечного продукта и, как следствие, в качественном выполнении своей работы; высокая гибкость и адаптивность системы управления, обусловленные большей саморегулируемостью системы и естественной ориентацией на потребителя.
В основном внедрение процессного подхода в организациях сопряжено с разработкой системы менеджмента качества (СМК) с целью получения сертификата. Россия активно использует в управлении качеством международные стандарты. Техническая политика Госстандарта предусматривает содействие отечественным производителям (продавцам) во внедрении систем качества в соответствии со стандартом ИСО серии 9000. Российские предприятия стали использовать процессный подход позже, чем зарубежные . Основные трудности, с которыми сталкиваются руководители при реализации данного подхода к управлению, – это отсутствие комплексного подхода к управлению бизнес-процессами организации. Часто руководители не имеют целостной картины системы терминов процессного подхода, ограниченно используют методику построения системы процессов организации, методику документирования процесса. Для полноценного освоения методики моделирования бизнес-процессов не только руководителю, но и всем ключевым сотрудникам необходимо пройти обучение.
Моделирование бизнес-процессов включает семь этапов.
Сперва бизнес-процесс создается в формате «как есть» и далее моделируется в формат «как надо». Данные этапы отражены при моделировании бизнес- процесса в практической части работы.