Бизнес-планирование и реинжениринг

СОДЕРЖАНИЕ

1. РАЗДЕЛ 1. НАЗНАЧЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА 3
2. РАЗДЕЛ 2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 3
3. РАЗДЕЛ 3. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ 3
4. РАЗДЕЛ 4. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 4
5. РАЗДЕЛ 5. ГРАНИЦЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 4
5.1. ПОТРЕБИТЕЛИ И ВЫХОДЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 4
5.2. ВХОДЫ И ПОСТАВЩИКИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 5
5.3. НАЧАЛО И ЗАВЕРШЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 5
6. РАЗДЕЛ 6. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО УПРАВЛЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОМ 6
6.1. ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА, ЕГО ПОЛНОМОЧИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 6
6.2. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОМ 6
6.3. ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОМ 7
7. РАЗДЕЛ 7. ВЫПОЛНЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 8
7.1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 8
7.2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА 10
7.3. ОПИСАНИЕ ПОДПРОЦЕССОВ (ОПЕРАЦИЙ) БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 10
8. РАЗДЕЛ 6. РЕСУРСЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 17
9. РАЗДЕЛ 9. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ И АРХИВИРОВАНИЕ 17
10. РАЗДЕЛ 10. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ 17
11. РАЗДЕЛ 11. ОЗНАКОМЛЕНИЕ СОТРУДНИКОВ 17

1. Раздел 1. Назначение регламента
1.1. Настоящий регламент выполнения бизнес-процесса устанавливает порядок выполнения «Бизнес-процесса сервисного обслуживания» и предназначен для ООО «Автомастер» .
1.2. Требования настоящего регламента выполнения бизнес-процесса распространяются на все подпроцессы, выполняемые в ходе «Бизнес-процесса Сервисное обслуживание» в отделе логистики , а также при взаимодействии с другими бизнес-процессами компании, внешними поставщиками и потребителями.

10. Раздел 10. Порядок внесения изменений
10.1. Владелец бизнес-процесса (Руководитель службы сервиса) при необходимости пересматривает данный документа на соответствие целям и планам организации. Предлагаемые изменения проходят процедуру согласования и утверждения на актуальность.
10.2. В случае утверждения документа в новой редакции, старые экземпляры документа изымаются и заменяются на новые.