Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
592545 |
| Дата создания |
2022 |
| Страниц |
31
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Понятие клиентской базы 4
1.1 Клиентская база и как она работает 4
1.2 Разновидности клиентских баз 9
Глава 2. Оценка эффективности работы клиентской базы салон красоты «Орхидея» 16
2.1 Краткая характеристика клиентской базы салона красоты «Орхидея» 16
2.2 Оценка эффективности работы клиентской базы салон красоты «Орхидея» 25
Заключение 29
Список использованной литературы 30
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Деятельность любой компании ив настоящее время связана с использованием клиентской базы и средств автоматизации, что бы работать с клиентской базой. В зависимости от сферы детальности организации и уровня ее автоматизации могут быть применены различные способы взаимодействия с клиентами и накопления информации о клиентах в организации. Особенно важным применением клиентской базы является сфера услуг, где клиента необходимо не только привлекать, но и удерживать.
Актуальность данной темы заключается в том, что для салона красоты важным является максимальное расширение и применение клиентской базы с целью максимальной загруженности сотрудников салона красоты, а так же оптимального распределения клиентов по времени. Привлечение и удержание клиентов в салоне красоты является важнейшей задачей, которую можно решить с помощью средств автоматизации работы с клиентской базой.
Объектом исследования является салон красоты ООО «Орхидея».
Предметом исследования в работе является работа с клиентской базой в салоне красоты.
Целью исследования является – работа с контактами и клиентской базой в системе взаимодействия с клиентами салона красоты.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
изучить понятие клиентской базы и ее функционирования;
рассмотреть виды клиентских баз и способов работы с ними;
провести оценку деятельности салона красоты и имеющейся системы по работе с клиентами;
анализ базы данных по учету клиентов салона красоты;
провести оценку эффективности применения существующего решения по работе с клиентами.
Фрагмент работы для ознакомления
Описание возможностей работы с клиентской базой салона красоты, имеющихся программных средств, а так же постановка задачи на проектирование прикладного решения, позволяющего автоматизировать данную деятельность. В процессе работы построены модели в ARIS, проведено описание бизнес-процессов, построена модель в IDEFX1 проектируемой базы данных и реализована схема БД MS SQL Server Express 2019 для работы с клиентами. Произведено описание экономического эффекта от предлагаемых решений.
Работа в первой части имеет обзорный характер, во второй части более прикладной, но не углубляясь в технические детали и разработку ПО. Оригинальность на момент публикации 86% по Etxt.
Список литературы
1. Антонов В.Ф. Методы и средства проектирования информационных систем [Электронный ресурс] : учебное пособие / В.Ф. Антонов, А.А. Москвитин. — Электрон. текстовые данные. — Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет, 2016. — 342 c. — 2227-8397. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/66080.html (дата обращения: 20.11.2022).
2. Бова, В. В. Основы проектирования информационных систем и технологий : учебное пособие / В. В. Бова, Ю. А. Кравченко. — Ростов-на-Дону, Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2018. — 105 c. — ISBN 978-5-9275-2717-5. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/87462.html (дата обращения: 19.11.2022). — Текст : электронный.
3. Варфоломеева Е.В. Информационные системы в экономике: Учебное пособие / Е.В. Варфоломеева, Т.В. Воропаева и др.; Под ред. Д.В. Чистова - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 234 с.
4. Вдовенко Л.А. Информационная система предприятия: Учебное пособие/Вдовенко Л. А. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 304 с.
5. Гвоздева В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 544 с.
6. Должностная инструкция администратора салона красоты ООО «Орхидея» [Рукопись]. ООО «Орхидея», 2021. – 3 с.
7. Должностная инструкция управляющего салона красоты ООО «Орхидея» [Рукопись]. ООО «Орхидея», 2021. – 7 с.
8. Исаев Г.Н. Моделирование информационных ресурсов: теория и решение задач: Учебное пособие. - М.: Альфа-М: ИНФРА - М. 2020.
9. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных / С. Кузнецов. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 248 с. : ил. - (Основы информационных технологий). - Библиогр. в кн. ; [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429088 (21.11.2022).
10. Марков А.С. Базы данных. Введение в теорию и методологию: учебник / А.С. Марков, К.Ю Лисовский. – М.: Финансы и статистика, 2015. - 512с.
11. Семакин И.Г. Информационные системы и модели. учебное пособие / И.Г. Семакин. – М.: ЛБЗ, 2015. - 303с.
12. Туманов, В.Е. Основы проектирования реляционных баз данных : курс лекций / Туманов В.Е. — Москва : Интуит НОУ, 2016. — 504 с. — ISBN 978-5-9556-0111-3. — URL: https://book.ru/book/917913 (дата обращения: 21.11.2022). — Текст : электронный.
13. Устав салона красоты ООО «Орхидея» [Рукопись]. ООО «Орхидея», 2021. – 42 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01021