Анализ и управление бизнес-процессами предприятия

. Монопольное положение каждой службы внутри предприятия приводит к тому, что работники этих служб считают себя незаменимыми в организации, из-за чего взаимодействие между функциональными отделами и службами нередко приобретает разруши- тельный для предприятия характер. Со временем рост специализации приводит к обособлению функцио- нальных подразделений и ослаблению межфункциональных связей. В со- временной динамичной внешней среде для предприятия как единого «ор- ганизма», это недопустимо. Руководители, как мозг этого «организма», начали понимать, что ситуация становится критической: каждое функцио- нальное подразделение оптимизирует деятельность в области своей ответ- ственности, что, в конечном счете, приводит к подмене стратегической це- ли компании целевыми функциями подразделений и тормозит их развитие. Таблица 1.1 Преимущества и недостатки функционально- ориентированного подхода к управлению Достоинства Недостатки – сотрудники получили возможность специализироваться в избранной ими профессии и, таким образом, выработать профессиональные навыки высочайшего уровня; – вследствие централизации разных функций затраты организации снизились; – труд стал более безопасным, т. к. каж- дый теперь знал свое рабочее место, а также ту работу, которую он должен вы- полнять; – стало легче формировать организаци- онную структуру компании и т.д. – обособленность подразделений друг от друга, приводящая к монополизации решений; – разрушительный для организации ха- рактер взаимодействия подразделений друг с другом вместо сотрудничества в интересах организации; – высокая специализация работников, не позволяющая им видеть возникающие проблемы в целом; – подмена целевых ориентиров органи- зации на функциональные целевые ори- ентиры, приводящая к оптимизации функциональных решений вместо опти- мизации деятельности предприятия; – увеличение информационной энтро- пии с ростом числа иерархических уров- ней управления организацией; – отсутствие ориентации на внешнего потребителя и др. 7 Скачкообразный рост интенсивности конкурентной борьбы, произо- шедший под влиянием глобальных изменений в мировой экономике конца XXв., привел к тому, что функционально-ориентированная система управ- ления начала давать серьезные сбои. Причины этого заключаются в сле- дующем: – функционально-структурированная организация не стимулирует за- интересованность работающих в конечном результате.

1. СУЩНОСТЬ НЕКОТОРЫХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ 1.1. Функциональный подход к управлению Современные предприятия в значительной мере базируются на принципах, сформулированных А. Смитом в труде «Благосостояние наций», опубликованном в 1776 г. На примере работы булавочной фабри- ки, он объяснил то, что назвал принципом разделения труда. Смит пред- ложил разбить производственный процесс на элементарные, простые зада- ния (работы), чтобы каждое из них мог выполнять один рабочий; при этом от рабочего не требовалось высокой квалификации и умения выполнять работу в целом, достаточно, чтобы он специализировался на одном или не- скольких простейших заданиях. Разделение труда увеличило производительность предприятий в сот- ни раз. В последующие столетия идеи Смита очевидно получили дальней- шее развитие, но несмотря на то, что деятельность организаций с того мо- мента значительно усложнились, современные предприятия — авиакомпа- нии, сталелитейные заводы, аудиторские фирмы и производители продук- тов питания — построены на центральной идее Смита — разделении или специализации труда с соответствующей фрагментацией работы. Чем крупнее организация, тем уже специализация работника и тем больше от- дельных шагов, на которые разделена работа. Это правило относится не только к производству. Стало логично организовывать отделы, состоящие из работников родственных специальностей. Эти отделы назвали функци- ональными, а структуру управления — функциональной (или линейно- функциональной). Таким образом, сущность функционального подхода к управлению заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для удовлетворения потребности. Эти функции распределяются среди подразделений, где их исполняют сотруд- ники организации. Объединение сотрудников, выполняющих родственные виды работ, в отделы, конечно, давало и дает определенные преимущества (см. табл. 1.1), но, вместе с тем, механизм реализации функций нацеливает функцио- нальные подразделения на выполнение своих локальных целей, между ко- торыми могут быть объективные противоречия. Выполняя свои узкоспе- циализированные задачи, сотрудники перестают видеть конечные резуль- таты труда всего предприятия и осознавать свое место в общей цепочке. Они оказываются неориентированными на целевые задачи предприятия, 6 т. к. их видение происходящего чаще всего не выходит за рамки подразде- лений, в которых они работают. Персонал концентрирует свое внимание в рамках отдельных

курсовая работа