Социальные сети как инструмент PR в коммерческой сфере

1.2 Специфика использования социальных сетей как инструмента PR-деятельности

Как известно, вопрос популярности, доброй славы предприятия всегда была актуальной или даже наболевшей. Многие руководители задумываются над созданием идеального образа компании. Поэтому одним из способов является применение «Public relations» (PR) – связей с общественностью.
PR – это технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни [12, с. 115].
Отечественный ученый М.И. Тимофеев понимает под PR управленческую деятельность, которую устремляют на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между компанией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой компании [18, с. 25].
В современных условиях грамотная и профессиональная PR-деятельность – нужное условие эффективной работы любого коммерческого предприятия [13, с. 66]. Постоянно меняющиеся потребности потребителей, перенасыщенность рынка товарами и услугами, появлением новых информационных технологий обуславливают значение PR.
PR-деятельность является коммуникативной функцией управления, с помощью которой компании адаптируются к окружающей их среде, меняют или сохраняют ее во имя достижения своих организационных целей.
Цель PR-деятельности – формирование благоприятных и взаимовыгодных отношений с общественностью и положительного образа компании в глазах целевой аудитории.
Задачи PR-деятельности:
– оценка воздействия компании на общественное мнение, отслеживание сообщений в средствах массовой информации;
– выявление проблем в понимании деятельности компании и ликвидация этого несоответствия посредством принятие мер по исправлению ошибок или выступление с опровержениями;
– создание общественного лица компании на базе исследований общественного мнения и заблаговременного предвидения его реакции и тенденций;
– развитие внутренней корпоративной культуры компании, опираясь на исследование взглядов и ценностей людей, с которыми компания действует.
Субъектами PR-деятельности считаются разнообразные PR-агентства, PR-подразделения в организациях, пиармены и иные лица, а также, специализированные подразделения, занимающиеся организацией и проведением PR-деятельности [7, с. 200].
Объектами PR-деятельности считаются те, на кого непосредственно направлено PR-воздействие: целевые аудитории, целевые группы, средства массовой информации, общественность и общественное мнение.
Также объектами PR-деятельности выступают сотрудники компании, ее потенциальные и реальные потребители, местные жители городов и сел, инвесторы, журналисты, члены общественных организаций и так далее.
Современная PR-деятельность в компании должна отвечать следующим принципам, которые представлены ниже:
– честность и правдивость деятельности компании по отношению к обществу;
– обеспечение взаимной выгоды для организации и общественности;
– открытость информации о работе компании;
– мониторинг средств массовой информации, отслеживания процесса подачи материалов о компании;
– соблюдение этических норм при общении с общественностью.
На рисунке 3 выделены три основные функции PR-деятельности, которые проявляются в современной компании. Каждая из них значима для создания положительного образа или продвижения товара, услуги.

Рисунок 3 – Функции PR-деятельности [4, с. 156]

Функция контроля мнения и поведения общественности нужна для достижения интересов не только компании, но и аудитории. Отслеживание отношений общественности к ней дают право вносить корректировки в свою работу, тем самым увеличивая собственный статус.
Функция реагирования на общественность реализовывается для выявления непонимания и недоверия к деятельности компании и созданию мер по решению спорных вопросов и конфликтов.
Третья функция перекликается с главной целью PR-деятельности. Действия компании обязаны содействовать формированию взаимовыгодных отношений с общественностью.
В процессе PR-деятельности, современная компания использует различные PR-инструменты. Это различные средства и методы, применяемые в деятельности по связям с общественностью с целью достижения поставленных коммуникативных целей и задач.
На рисунке 4 представлены основные традиционные и современные PR-инструменты, которые используются в PR-деятельности компании в коммерческой сфере.

Актуальность темы исследования в курсовой работе заключается в том, что социальные сети – динамично развивающаяся интернет-платформа с широким набором функций, которые применяются как в личных, так и в коммерческих целях.
Современные компании активно их используют, потому что это один из самых эффективных PR-инструментов в коммерческой сфере. Он позволяет создать положительный имидж компании без внушительных финансовых вложений.
Цель исследования в курсовой работе – это изучение социальных сетей как инструмента PR в коммерческой сфере.
Задачи исследования в курсовой работе:
– охарактеризовать определение, виды социальных сетей;
– изучить специфику использования социальных сетей как инструмента PR-деятельности;
– охарактеризовать компанию «Dream Park»;
– проанализировать социальные сети как инструмент PR в компании «Dream Park».
Объект исследования в курсовой работе – это социальные сети как инструмент PR.
Предметом исследования в курсовой работе является роль социальных системе в PR-деятельности в современной коммерческой компании.

Тема: «Социальные сети как инструмент PR в коммерческой сфере»
ВВЕДЕНИЕ
1 ОСОБЕННОСТИ PR В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
1.1 Социальные сети: определение, виды, характеристика
1.2 Специфика использования социальных сетей как инструмента PR-деятельности
2 СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИНСТРУМЕНТ PR В КОМПАНИИ «DREAM PARK»
2.1 Характеристика компании «Dream Park»
2.2 Социальные сети как инструмент PR в компании «Dream Park»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ