Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
583910 |
| Дата создания |
2017 |
| Страниц |
38
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты управления поведением в конфликтных ситуациях 5
1.1. Понятие и сущность конфликтов в организации 5
1.2. Сущность конфликтной ситуации, виды и значения конфликтов 8
1.3. Понятие и сущность поведения в конфликтах 12
2. Управление поведением в конфликтных ситуациях: медиаторство 17
2.1. Основные методы управления поведением в конфликтных ситуациях 17
2.2. Алгоритм управления поведением в конфликтной ситуации 22
Заключение 28
Библиография 30
Введение
В современном мире проблема исследования сущности конфликта носит настолько актуальный характер, что её невозможно обойти стороной.
В любой организации, даже самой сплоченной, возникают конфликты. Каждый работник хочет, чтобы в организации, где он работает, было как можно меньше конфликтных ситуаций. Для эффективного разрешения конфликта очень важно уметь управлять своим поведением и поведением других. Способов и методов поведения при конфликтных ситуациях достаточно много. Чтобы найти эффективный путь преодоления конфликтов, нужно знать, из-за чего они возникают, и какие последствия могут они принести. Недопонимание, различие мнений и позиций людей – частое явление в любом предприятии. Если вы знаете как вести себя при конфликтах, то ваша жизнь будет намного проще и спокойнее. Сейчас большинство руководителей не знают, как управлять конфликтами, решая их силовым путем, даже не догадываясь, что есть мирные и эффективные методы решения.
Фрагмент работы для ознакомления
Проведенное в курсовой работе исследование позволяет сделать следующие выводы.
Конфликту всегда есть место в нашей жизни, он сопровождает развитие любой системы: коллектива, региона, страны и т.д. Конфликт – это не только отрицательные эмоции, нарушение психического равновесия и ухудшение взаимоотношений. В результате конфликта (противодействия разнонаправленных тенденций) возникают новые идеи, открытия, правовые, этические и эстетические ценности, организационные и экономические изменения.
Существует достаточно много методов управления конфликтами. Их можно разделить на несколько групп, каждая из которых имеет свою область применения. От эффективности управления конфликтом зависит многое: размер дисфункциональных последствий, устранение или сохранение причин конфликта, возможность последующих конфликтов и пр. Для этого у управления есть принципиальное преимущество, обеспечивающее ему стратегическое лидерство в конфликте и его разрешении: умение вырабатывать цели, способы и методы их достижения, обеспечивать их реализацию, анализ результатов.
Список литературы
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология/ А.Я. Анцупов, А.И.Шипилов.-:Питер, 3-е издание.: ЮНИТИ, 2008. — 496 с.
2. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «Тетрасистемс», 2011.- 464 с.
3. Гансова Э.А. Социально-экономическое управление - Киев: Высшая школа, 2010. – 465 с.
4. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2012. - 624с.
5. Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам - М.: Вече, 2010. – 377 с.
6. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2012. – 379 с.
7. Иосифович Н. Ты - босс!: Как стать толковым руководителем - М.: Вече, 2013. – 517 с.
8. Кабушкин Н.И. Учебник. – Мн.: ЗАО «Экономпресс» НПЖ «ФУА», 2009. – 284с.
9. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: Дека, 2010. – 301 с.
10. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель - М: Наука, 2013. – 447 с.
11. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект - М.: Наука, 2012. – 385 с.
12. Магомедов Г. М. Конфликты в организации: сущность и особенности // Фундаментальные исследования. 2014. №8-1 С.233-239.
13. Менеджмент: Учебник/ под ред. проф. В.И. Королева.- М.: Экономистъ, 2011 – 432с.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер. с англ.) - М.: Дело, 2013г. - 654 с.
15. Мириманова М.С. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов средних педагогических учебных заведений. – 2-е изд., исправ.- М.: Издательский центр«Академия», 2014. – 320с.
16. Основы менеджмента / Уч. Пособие. – СПб.: ИД «МИМ», 2009. – 192с.
17. Практические методы управления конфликтами. Малькова Л.А../ - М.: ГАПОУ МОК им. В. Талалихина.- 2016. – 22 с.
18. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко»,2010. – 556с.
19. Скотт Дж. Конфликты. Пути их преодоления - Киев, Внешторгиздат, 2009. – 335 с.
20. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем - Тула: Шар, 2010. – 447 с.
21. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах - М.: МГУ, 2014. – 516 с.
22. Шкаратан О.И. Социология неравенства. Теория и реальность. М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2012. – 354 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0034